АО «Дзержинский водоканал» — это основное водоснабжающее и водоотводящее предприятие города Дзержинска Нижегородской области. Организация обеспечивает жизнедеятельность города холодным и горячим водоснабжением‚ а также осуществляет сбор и очистку сточных вод. В статье собрана актуальная информация о структуре предприятия‚ адресах филиалов‚ режиме работы‚ контактах аварийных служб и важных нюансах взаимодействия с абонентским отделом (ПТО — приемно-техническим отделом / производственно-техническим отделом / личным кабинетом).

Основные сведения о предприятии

• Полное наименование: Открытое акционерное общество «Дзержинский водоканал» (АО «Дзержинский водоканал»).
• Сфера деятельности: водоснабжение‚ водоотведение‚ очистка сточных вод‚ поверка и установка приборов учета (счетчиков).
• Режим работы диспетчерской и аварийных бригад: круглосуточно‚ без выходных.

Адреса ключевых объектов

Предприятие имеет несколько точек приема посетителей и производственных объектов. Ниже приведены основные адреса‚ актуальные на момент публикации.

Главный офис и аварийная служба (Производственная база)

Адрес: г. Дзержинск‚ проспект Дзержинского‚ д. 43.

Здесь находится управление‚ диспетчерская служба и база аварийно-ремонтных бригад. Прием личных обращений в управлении может осуществляться по отдельному графику.

Центр обслуживания клиентов (Абонентский отдел / ПТО)

Адрес: г. Дзержинск‚ улица Кирова‚ д. 6.

Это основное место для личного обращения абонентов: заключение договоров‚ передача показаний‚ пересчет начислений‚ оформление льгот‚ вопросы по поверке счетчиков.

• Наличие отдельных филиалов/окон обслуживания уточняйте по телефонам.

Дополнительные адреса (из открытых источников)

• г. Дзержинск‚ Красноармейская ул. (лаборатория‚ охрана труда‚ приемная руководителя).

Важно: Адреса и структура отделений могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность адреса и необходимость предварительной записи через официальный сайт или по телефону диспетчерской.

Контактные телефоны

Для оперативного решения вопросов используйте следующие направления связи:

Направление	Номер телефона	Режим работы
Диспетчерская (аварийная служба)	###	Круглосуточно
Секретарь / Общая справочная	###	Рабочее время офиса
Факс	###	—
Горячая линия / Приемная руководителя (Красноармейская)	[Номер скрыт по политике конфиденциальности]	Рабочее время

Примечание: Номера телефонов могут меняться. Актуальный реестр контактов всегда доступен на официальном сайте предприятия в разделе «Контакты».

Режим работы Центра обслуживания клиентов (ул. ###‚ 6)

График приема посетителей в абонентском отделе (ПТО) обычно выглядит следующим образом (подтверждайте перед визитом):

• Понедельник – Четверг: 07:30 – 16:30 (перерыв/обед обычно 12:00 – 12:48).
• Пятница: 07:30 – 15:30 (сокращенный день).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни.

Совет: В периоды массовой поверки счетчиков или отопительного сезона возможны живые очереди. Используйте онлайн-сервисы (Личный кабинет‚ Госуслуги) для передачи показаний и оформления заявок без визита в офис.

Ключевые услуги и функции ПТО (Приемно-технического отдела)

Абонентский отдел (часто обозначаемый как ПТО в контексте приема заявок и технического учета) решает следующие задачи:

1. Прием показаний приборов учета (ИПУ/ОДПУ) и контроль своевременности передачи.
2. Организация поверки счетчиков воды: ведение реестра‚ уведомление о сроках‚ прием заявок на вызов поверщика.
3. Перерасчет начислений при предоставлении справок об отъезде‚ изменении числа прописанных‚ неработе приборов учета.
4. Оформление льгот и субсидий на оплату коммунальных услуг (для льготных категорий граждан).
5. Прием заявок на технологическое присоединение к сетям водоснабжения/водоотведения.

Важные предупреждения для потребителей

Мошенничество с поверкой счетчиков

Администрация Водоканала официально заявляет: в городе распространяются листовки и осуществляются звонки от лица сторонних организаций с предложением «записаться на поверку счетчиков» за плату или под угрозой штрафов.

• АО «Дзержинский водоканал» не имеет никакого отношения к данным извещениям.
• Поверка проводится только аккредитованными организациями по заявлению собственника или по договору с УК/РСО.
• Сроки поверки указаны в паспорте прибора (обычно 4–6 лет для холодной воды‚ 4–5 лет для горячей).
• Официальные уведомления о сроках направляются Водоканалом в личном кабинете или вместе с квитанцией.

Своевременная передача показаний

Передавайте показания счетчиков в период с 20 по 25 число текущего месяца (даты могут уточняться‚ смотрите квитанцию). Это гарантирует корректное начисление в квитанции следующего месяца. Способы передачи:

• Личный кабинет на официальном сайте Водоканала.
• Мобильное приложение (если доступно).
• Портал Госуслуг / Жилищная реформа.
• По телефону диспетчерской / автоинформеру (уточняйте номер).
• В офисе на ул. ###‚ 6.

Аварийные ситуации: как действовать

При обнаружении прорыва трубы‚ затора в канализации‚ отсутствия воды или ее некачественного состояния:

1. Звоните в диспетчерскую: ### (круглосуточно).
2. Сообщите точный адрес‚ характер проблемы‚ ориентиры.
3. Зафиксируйте номер заявки и время звонка.
4. Аварийные бригады выезжают в порядке живой очереди с учетом приоритета (соцобъекты‚ крупные прорывы).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс, официальный сайт АО «Дзержинский водоканал» (доменная зона .ru). На сайте доступны:

• Личный кабинет абонента (передача показаний‚ история начислений/оплат‚ электронные квитанции‚ заявки).
• Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) по тарифам‚ поверке‚ перерасчетам.
• Актуальные тарифы на водоснабжение и водоотведение (утвержденные РЭК НО).
• Графики плановых отключений воды (ремонт‚ промывка сетей).
• Результаты лабораторных анализов качества воды.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где узнать срок следующей поверки моего счетчика?

Сроки указаны в паспорте на прибор учета (графа «Дата следующей поверки») или в Личном кабинете на сайте Водоканала. Также информация часто дублируется в квитанции на оплату.

Что делать‚ если квитанция не пришла / пришла с ошибкой?

Обратитесь в абонентский отдел (ул. ###‚ 6) или через Личный кабинет / Госуслуги с заявлением на перерасчет. Необходимо предоставить справки (форма 9‚ выписка из домовой книги) и показания счетчиков за пропущенные периоды.

Можно ли оплатить услуги Водоканала без комиссии?

Оплата через Личный кабинет на сайте Водоканала (банковской картой)‚ через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции‚ а также в кассах партнеров (Почта Банк‚ Сбербанк и др. — условия уточняйте в банке) часто проходит без комиссии или с минимальной.

Куда звонить‚ если вода грязная или имеет запах?

В диспетчерскую ###. При необходимости забирается проба для лабораторного анализа (лаборатория находится по адресу ул. ###).

---

Резюме

АО «Дзержинский водоканал» — системообразующее предприятие городской инфраструктуры. Для комфортного взаимодействия рекомендуется:

• Зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
• Своевременно передавать показания (20–25 число).
• Следить за сроками поверки ИПУ самостоятельно (не доверяя левым листовкам).
• При авариях звонить в диспетчерскую ###.
• Для документальных вопросов обращаться в офис на ул. ###‚ 6 в часы приема.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС‚ официальный сайт‚ открытые реестры) на дату . Контактные данные и графики работы могут изменяться; перед визитом или звонком сверяйте информацию на официальном ресурсе предприятия.