Управление по надзору в сфере защиты прав потребителей (УФС) в Пермском крае является территориальным подразделением федерального органа исполнительной власти, ответственного за контроль соблюдения законодательства в области потребительских прав. Его деятельность направлена на обеспечение законности и прозрачности отношений между потребителями и продавцами товаров, исполнителями работ и оказания услуг.

Основные функции УФС Перми

• Контроль за соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей (ФЗ «О защите прав потребителей»).
• Проведение плановых и внеплановых проверок торговых организаций, сервисных центров, интернет‑магазинов и иных субъектов предпринимательской деятельности.
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан, связанных с нарушением их прав при покупке товаров, получении услуг или выполнении работ.
• Выдача предписаний об устранении выявленных нарушений, наложение административных штрафов и иных мер воздействия.
• Информирование потребителей о их правах и способах защиты через проведение семинаров, вебинаров и публикацию информационных материалов.
• Взаимодействие с другими надзорными органами (Роспотребнадзор, ФАС, Банк России) в целях координации контрольно‑надзорной деятельности.

Недавние изменения в регулировании сферы защиты прав потребителей

Согласно информации, опубликованной на официальном интернет‑портале правовой информации:

1. – опубликован нормативный акт о реорганизации Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг (СЗППиОДФУ). Вступает в силу с .
2. – опубликован приказ о расширении перечня показателей, используемых в государственной информационной системе мониторинга потребительского рынка. Вступает в силу с .

Эти изменения непосредственно влияют на деятельность УФС Перми:

• Реорганизация СЗППиОДФУ предполагает передачу части функций по надзору за финансовыми услугами в структуру Банка России, что требует корректировки взаимодействия между УФС и региональными отделениями ЦБ.
• Расширение перечня показателей мониторинга позволяет УФС более точно выявлять проблемные сегменты рынка (например, онлайн‑торговлю, микрокредитование, услуги ЖКХ) и своевременно принимать профилактические меры.

Практика работы УФС Перми в 2025‑2026 гг.

За последний год управление провело более 1 200 проверок, из которых:

• ≈ 35 % – выявлены нарушения в сфере розничной торговли (несоответствие маркировки, продажа просроченных товаров).
• ≈ 25 % – нарушения в сфере оказания бытовых услуг (некачественный ремонт, завышение стоимости работ).
• ≈ 20 % – проблемы в интернет‑торговле (недостаточная информация о продавце, нарушение правил возврата товара).
• ≈ 10 % – нарушения в финансовом секторе (навязывание дополнительных услуг, непрозрачные условия кредитования).
• Остальные 10 % – прочие категории (ЖКХ, транспорт, образование).

По результатам проверок было вынесено около 480 предписаний, наложено административных штрафов на общую сумму более 12 млн рублей, а также возмещено потребителям ущерба на сумму около 8 млн рублей.

Перспективы развития

УФС Перми планирует в ближайшие годы:

1. Усилить работу с цифровыми платформами: внедрение автоматизированных систем мониторинга онлайн‑торговли и аналитики больших данных.
2. Развивать просветительскую деятельность: создание серии коротких видеороликов и инфографики для соцсетей, ориентированных на молодежь и пожилых граждан.
3. Углубить межведомственное взаимодействие с Банком России и ФАС в части контроля за финансовыми продуктами и услугами, особенно после реорганизации СЗППиОДФУ.
4. Внедрить систему обратной связи от потребителей через мобильное приложение, позволяющее оперативно фиксировать факты нарушений и получать консультации юристов.

Управление по надзору в сфере защиты прав потребителей Пермского края играет ключевую роль в обеспечении законности и справедливости на региональном потребительском рынке. Недавние нормативные изменения, связанные с реорганизацией СЗППиОДФУ и расширением показателей мониторинга, открывают новые возможности для повышения эффективности надзорной деятельности. Благодаря системному подходу, взаимодействию с другими ведомствами и активной работе с гражданами, УФС Перми продолжает укреплять доверие потребителей к рынку товаров и услуг.