В Тюменской области исполнительную власть в сфере жилищно-коммунального хозяйства осуществляет не министерство, а Департамент жилищно-коммунального хозяйства Тюменской области (далее — Департамент ЖКХ). Данный орган является структурным подразделением Администрации Тюменской области и играет ключевую роль в обеспечении качественной жизни жителей региона.

Основные направления деятельности

Департамент осуществляет правовые полномочия по следующим ключевым направлениям:

• Государственное регулирование тарифов на коммунальные услуги (электроэнергия, газ, водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение) в пределах компетенции субъекта РФ.
• Организация капитального ремонта общих имуществ в многоквартирных домах: формирование региональной программы, контроль за деятельностью регионального оператора и целевым расходованием средств.
• Контроль и надзор за деятельностью управляющих организаций (УО), ТСЖ и ЖСК, а также ресурсоснабжающих организаций.
• Реализация федеральных и региональных программ модернизации инфраструктуры (программа «Чистая вода», обновление тепловых сетей, ликвидация аварийного жилья).
• Социальная поддержка граждан: предоставление субсидий на оплату ЖКУ, льгот отдельным категориям граждан, помощь в переселении из аварийного фонда.

Цифровые сервисы и оплата коммунальных услуг

Для удобства жителей региона внедрены современные цифровые платформы, позволяющие решать большинство вопросов удаленно:

Портал «Квартплата» и Личный кабинет

Основным инструментом для оплаты услуг ЖКХ является сервис «Квартплата». После регистрации или входа в личный кабинет пользователи получают доступ к:

• Просмотру и оплате квитанций по лицевому счету или адресу;
• Истории начислений и оплат;
• Подаче показаний приборов учета;
• Оплате банковскими картами систем «МИР», Visa, Mastercard, Maestro (выпущенными банками РФ) без комиссии.

Региональные порталы госуслуг

Централизованный доступ к государственным и муниципальным услугам в сфере ЖКХ предоставляется через:

• Федеральный портал: gosuslugi.ru/r/tyumen/
• Региональный портал: uslugi.admtyumen.ru

Здесь можно оформить субсидию, подать жалобу на качество услуг, записаться на прием к руководителю Управляющей компании и получить справки.

Сервис «Умный помощник»

С 2020 года в регионе работает социальный сервис «Умный помощник». Он позволяет гражданам самостоятельно и быстро проверить, положена ли им субсидия на оплату жилищно-коммунальных услуг, не обращаясь в МФЦ или органы соцзащиты. Сервис анализирует доходы семьи и расходы на ЖКУ, выдавая предварительное решение.

Участие в федеральных проектах

Тюменская область активно участвует в национальных проектах и федеральных программах. По данным за 2026 год, по программе «Чистая вода» (реализуемой с 2019 года) в 10 муниципалитетах построено 18 объектов водоснабжения. Это позволило обеспечить качественной питьевой водой тысячи жителей сельских и городских поселений.

Также ведется систематическая работа по:

1. Модернизации котельных и тепловых сетей для снижения износа и потерь тепла.
2. Внедрению «умных» технологий учета ресурсов (АСКУЭ, автоматизированные системы учета тепла и воды).
3. Переселению граждан из аварийного и ветхого жилищного фонда.

Реестр управляющих организаций и поставщиков

Департамент ведет реестр организаций, осуществляющих деятельность в сфере ЖКХ на территории области. В него входят:

• Управляющие компании (УК);
• Товарищества собственников жилья (ТСЖ) и жилищно-строительные кооперативы (ЖСК);
• Ресурсоснабжающие организации (РСО) — газо-, водо-, тепло- и электроснабжение;
• Операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО).

Пример структуры реестра (данные общего характера):

Муниципальный район / Округ	Тип организации	Оказываемые услуги
Абатский муниципальный район	ООО (Пример: «Теплосервис»)	Обслуживание ЖФ, теплоснабжение, водоснабжение, вывоз ТКО
Тюменский муниципальный округ	УК, ТСЖ, РСО	Полный цикл обслуживания МКД
г. Тюмень	Крупные УК, РСО (Росатом, Тюменская обл. теплосеть и др.)	Тепло, вода, электричество, газ, уборка, ТКО

Примечание: Полные данные об управляющих компаниях (контакты, реквизиты, списки обслуживаемых домов, рейтинги и отзывы) доступны в открытом разделе официального сайта Департамента или на портале Госуслуг. Персональные данные руководителей организаций (ФИО, контактные телефоны) в соответствии с политикой конфиденциальности не публикуются в открытом доступе.

Взаимодействие с гражданами и рассмотрение обращений

Департамент ЖКХ взаимодействует с органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, объединениями собственников жилья и непосредственно с гражданами. Основные каналы обратной связи:

• Прием граждан: ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону единого справочного центра.
• Горячая линия / Центр информирования: для оперативных вопросов по ЖКХ в г. Тюмени функционирует Центр информирования населения Администрации города (телефон: [номер скрыт]).
• Электронная почта: официальные обращения направляются на адрес администрации ([e-mail скрыт]).
• Личный кабинет на Госуслугах: для подачи жалоб на качество услуг, нарушение сроков устранения аварий, действия УК.

Реквизиты Департамента (справочно)

• Полное наименование: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Тюменской области
• Место нахождения: г. Тюмень, [адрес скрыт]
• ИНН: ###
• ОГРН: 112###
• Руководитель: [ФИО директора скрыто]

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Куда звонить при аварии (нет тепла, воды, света)?

   Срочно звоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей Управляющей компании (телефон указан в квитанции или на информационной стенке в подъезде). Если УК не реагирует — звоните в Департамент ЖКХ или на горячую линию администрации города/района.

2. Как проверить начисления за ЖКУ?

   Зарегистрируйтесь на портале «Квартплата» или в Личном кабинете Госуслуг. Там доступна полная история начислений, перерасчетов и оплат.

3. Как оформить субсидию на оплату ЖКУ?

   Подайте заявление через МФЦ, портал Госуслуг или используйте сервис «Умный помощник» для предварительной проверки права на получение.

4. Где посмотреть рейтинг моей Управляющей компании?

   Рейтинги и отзывы о работе УК и ТСЖ публикуются на официальном сайте Департамента ЖКХ Тюменской области в разделе «Реестр управляющих организаций».

Департамент ЖКХ Тюменской области является ключевым регулятором отрасли, обеспечивающим баланс интересов жителей, ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний. Курс на цифровизацию (порталы «Квартплата», «Умный помощник», Госуслуги), активное участие в федеральных программах модернизации инфраструктуры и открытость реестров поставщиков услуг позволяют повышать качество и доступность коммунальных услуг для каждого жителя региона.

Важно: Для решения конкретных вопросов по вашему дому (перерасчет, качество уборки, капитальный ремонт) в первую очередь обращайтесь в вашу Управляющую компанию. Если вопрос не решается на месте — используйте каналы апелляции к Департаменту ЖКХ и Прокуратуре.