Главным оператором водоснабжения и водоотведения в Петропавловске (Северо-Казахстанская область) является ТОО «Кызылжар су». Компания обеспечивает жизнедеятельность города, обслуживая сети водоснабжения, канализации и приборов учета. В этой статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы, способах передачи показаний и обращениях в аварийную службу на 10 октября 2026 года.

Основные контакты ТОО «Кызылжар су»

Для решения большинства вопросов (расчеты, договоры, перерасчеты, показания) необходимо обращаться в абонентский отдел или использовать единый справочный телефон.

• Телефон приемной / Справочное бюро: 53-59-96 (код города ###) 53-59-96)
• Абонентский отдел: 53-59-75
• WhatsApp для передачи показаний: ### (рекомендуемый способ без очередей)
• Официальный сайт: kyzylzhar-su.kz (на данный момент новый сайт разрабатывается в ускоренном режиме)

Адрес и режим работы офиса

Головной офис и абонентский отдел находятся по адресу:

Микрорайон Жас Оркен (на картах также может отображаться как Жас Оркен м-н, Петропавловск, 150007).

График приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 17:00 (по данным 2ГИС) или до 18:00 (по данным Яндекс Карт и справочников).
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Рекомендуется уточнять точное время закрытия по телефону 53-59-96 перед визитом, так как данные в разных источниках могут незначительно расходиться.

Ключевые услуги и отделы

Структура предприятия включает основные направления работы с потребителями:

1. Абонентский отдел, оформление договоров на водоснабжение/водоотведение, перерегистрация счетчиков, расчеты за услуги, рассмотрение претензий.
2. Сектор приборов учета (счетчиков) — поверка, установка, замена и сдача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и общедомовых приборов учета (ОДПУ).
3. Аварийная служба — круглосуточный прием заявок на прорывы сетей, заторы канализации, отсутствие воды.
4. Отдел логистики — обеспечение материально-техническими ресурсами ремонтных бригад.

Как передать показания счетчиков воды

ТОО «Кызылжар су» активно внедряет цифровые сервисы для удобства абонентов. На данный момент доступны следующие способы:

Через WhatsApp (Самый быстрый способ)

Добавьте номер ### в контакты и отправьте сообщение с указанием:

• Лицевой счет (номер абонента);
• Адрес;
• Показания счетчика (холодная/горячая вода);
• Фото счетчика (по желанию, для подтверждения).

Это позволяет не стоять в очереди и не ждать ответа оператора по телефону.

По телефону абонентского отдела

Звоните по номеру 53-59-75 в рабочее время (с учетом обеденного перерыва).

Личный кабинет на сайте

После запуска нового сайта kyzylzhar-su.kz будет доступен полноценный личный кабинет для передачи показаний, просмотра истории начислений и оплаты квитанций онлайн.

Аварийная служба: что делать при прорыве или заторе?

При обнаружении аварии на сетях водоснабжения или канализации (прорыв трубы, фонтан на улице, затор в подъезде, отсутствие воды во всем доме) необходимо немедленно звонить по телефону приемной 53-59-96 (работает в режиме диспетчеризации) или уточнять прямой номер аварийной службы у оператора.

Важно: При звонке четко сообщайте:

• Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
• Характер проблемы (нет воды, течь, затор, грязная вода);
• Ваш контактный телефон для связи бригады.

Другие организации водного хозяйства в Петропавловске

Помимо ТОО «Кызылжар су» (основной городской водоканал), в справочниках города указаны иные контакты, которые могут относиться к филиалам, подрядчикам или управляющим компаниями, обслуживающим отдельные участки сетей или пригородные зоны:

• Водоканал (Кировский пр., 2): тел. ###, 48 14 00 00 09 19.
• Водные хозяйства / Теплоснабжение (областные): тел. ###, ###.
• Сети водоснабжения / Теплосеть (Строительная ул., 6): тел. ###, ### и ряд других номеров.
• ул. ### Жабаева, 215: тел. ###.

При обращении в данные организации уточняйте, является ли она вашим прямым ресурсоснабжающим организацией (РСО), так как ТОО «Кызылжар су» является основным городским оператором.

Отзывы потребителей

На картах (2ГИС, Яндекс Карты) организация имеет смешанные отзывы. Основные темы:

• Позитивные: «Парковка большая, удобная. Персонал работает быстро без проволочек», «Очень профессиональные слесари, и очень приветственные диспетчеры».
• Негативные: Жалобы на долгие ожидания ответа по телефону («19 раз звонила, никто не берет трубку»).

Совет: Чтобы избежать проблем с дозвоном, используйте WhatsApp (###) для рутинных вопросов (показания, квитанции) и звоните на 53-59-96 только в срочных случаях.

Краткая шпаргалка для абонента

Примечание: Вся информация актуальна на 10 октября 2026 года и основана на открытых источниках (официальный сайт, 2ГИС, Яндекс Карты, справочники). Номера телефонов и адреса указаны как публичные контакты организации. Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность реквизитов по телефону приемной.