Гарантирующий поставщик электроэнергии ПАО «ТНС энерго Кубань» обеспечивает обслуживание потребителей во всем регионе, включая Темрюкский район. Для удобства жителей работает Единый контактный центр, через который можно решить большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, без личного визита в офис.

Основные телефоны горячей линии

На текущий момент (актуально на 09 октября 2026 года) для связи с колл-центром доступны два основных номера:

• ### — основной номер Единого контактного центра для жителей городов и районных центров.
• ### — дополнительный федеральный номер (бесплатный звонок по России), предназначенный в первую очередь для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах Темрюкского района и области.

Важно: Оба номера ведут в единую систему обработки обращений. Специалисты работают по единым стандартам и имеют доступ к одной базе данных потребителей.

Режим работы контактного центра

Телефонная поддержка доступна в рабочие дни:

• Понедельник – Пятница: с 9:00 до 18:00 (по местному времени Краснодарского края).
• Суббота, Воскресенье, праздничные дни: выходной.

Когда лучше звонить, чтобы не ждать на линии?

По данным пресс-службы «ТНС энерго Кубань», нагрузка на линии неравномерна в течение дня. Чтобы минимизировать время ожидания ответа оператора, рекомендуется звонить в так называемые «тихие часы»:

1. Обеденное время: с 12:00 до 13:00.
2. Вечерний период: с 17:00 до 18:00 (перед закрытием смены).

Примечание: Звонок будет принят в любое время в рамках рабочего графика (с 9:00 до 18:00), однако в часы пик (утром сразу после открытия и в середине дня) время ожидания может увеличиться.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Специалисты Единого контактного центра предоставляют исчерпывающие консультации по широкому спектру тем:

• Передача показаний счетчиков электроэнергии.
• Расчет платежей, уточнение суммы задолженности или переплаты.
• Оформление договоров энергоснабжения (подача заявок на технологическое присоединение, смену собственника и т.д.).
• Информирование о плановых и аварийных отключениях электричества в Темрюке и районе.
• Прием заявок на коммерческий учет, замену счетчиков, проверку исправности приборов учета.
• Консультации по льготам и субсидиям на оплату электроэнергии.

Альтернативные каналы обслуживания

Компания рекомендует использовать цифровые сервисы для решения стандартных задач — это часто быстрее, чем дозвониться до оператора:

• Личный кабинет на официальном сайте tns-kuban.ru (передача показаний, история начислений, оплата картой, оформление заявок).
• Мобильное приложение «ТНС энерго Кубань» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).
• Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) и виджете на сайте.
• Электронная почта для официальных обращений (адрес указан на сайте в разделе «Контакты»).

Офисы обслуживания в Темрюкском районе (для личного визита)

Если вопрос требует личного присутствия (например, подписание договора в бумажном виде, предоставление оригиналов документов), можно обратиться в территориальный офис. Адреса и часы приема посетителей лучше уточнить заранее на сайте или по телефону контактного центра, так как они могут меняться.

Обычно для жителей Темрюка и прилегающих станиц (Голубицкая, Запорожская, Курчанская, Старотитаровская и др.) актуальны офисы в городе Темрюк или крупных станичных центрах района.

---

Краткая шпаргалка для жителя Темрюка:

Категория	Номер / Способ	Особенности
Городской / Основной	###	Платность по тарифам оператора
Для сел / Бесплатный	###	Бесплатно из любого региона РФ
Лучшее время звонка	12:00–13:00 или 17:00–18:00	Минимальное ожидание
Режим работы	Пн-Пт: 9:00–18:00	Сб-Вс, праздники — выходной
Самообслуживание 24/7	Сайт, Приложение, Чат-боты	Не требует ожидания оператора

* Информация основана на официальных данных пресс-службы ПАО «ТНС энерго Кубань» и материалах администрации Темрюкского района. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте tns-kuban.ru.