Территориальный отдел по городу Алушта является структурным подразделением Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю․ Данный орган осуществляет надзор и контроль за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения и безопасности товаров на территории города Алушта и прилегающих населенных пунктов Южного берега Крыма․

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены официальные контакты для обращения граждан и юридических лиц․ В соответствии с требованиями к защите персональных данных, контактные данные руководителя и прямые телефонные линии приведены в замаскированном виде․

• Полное наименование: Территориальный отдел по г․ Алушта Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю․
• Юридический адрес / Адрес приема: Республика Крым, г․ Алушта, ул․ 60 лет СССР, д․ [номер дома скрыт]․
• Руководитель отдела: [ФИО скрыто]․
• Телефоны справочно-информационной службы / приемной:
  • +7 (36560) XXX-XX
  • +7 (978) XXX-XX-XX
• Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная, бесплатная): ### (пн–чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:30, перерыв 13:00–14:00)․
• Электронная почта отдела: TO_Alushta@82․rospotrebnadzor․ru
• Официальный сайт управления: 82․rospotrebnadzor․ru (раздел «Организационная структура» → «Территориальные отделы»)․

График личного приема граждан

Личный прием граждан в территориальном отделе ведется по строго установленному расписанию․ В остальные дни приема граждан не производится․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефонам, указанным выше, или на официальном сайте․

Данные актуальны на момент последнего обновления (октябрь 2026 г․)․ График может изменяться в связи с праздничными днями или служебными необходимостями․

Способы обращения в Роспотребнадзор (без личного визита)

Если график личного приема не подходит или вопрос не требует очного визита, можно воспользоваться альтернативными каналами связи:

1. Электронная форма на сайте: На портале 82․rospotrebnadzor․ru доступен раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)․ Это самый быстрый способ зарегистрировать жалобу или запрос․
2. Электронная почта: Направьте обращение на адрес TO_Alushta@82․rospotrebnadzor․ru․ В теме письма укажите суть вопроса (например, «Жалоба на качество воды», «Нарушение прав потребителя»)․
3. Почтовое отправление: Письменное обращение можно отправить почтой России по адресу отдела (см․ раздел «Контактная информация»)․ Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения․
4. Горячая линия: Звонок по номеру ### позволяет получить консультацию специалиста или зафиксировать устное обращение․
5. Госуслуги (ЕПГУ): Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц или нарушения в сфере прав потребителей можно подать через единый портал госуслуг (gosuslugi․ru)․

Основные функции и полномочия отдела

Территориальный отдел в Алуште реализует полномочия Роспотребнадзора на местном уровне․ К ключевым направлениям деятельности относятся:

• Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на некачественные товары, работы, услуги; нарушение сроков, правил продажи; отказ в возврате/обмене товаров; взыскание штрафов, неустоек, морального вреда․
• Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за качеством питьевой воды, воздуха, почвы; безопасностью объектов бытового назначения (бассейны, пляжи, салоны красоты, фитнес-центры)․
• Надзор за пищевой безопасностью: проверки предприятий общепита, магазинов, рынков, школьных столов на соответствие санитарным нормам (SanPiN), требованиям ТР ТС 021/2011․
• Профилактика инфекционных заболеваний: мониторинг заболеваемости, контроль за проведением прививок, дезинфекционных мероприятий в очагах инфекций (в т․ч․ COVID-19, ОРВИ, кишечные инфекции)․
• Государственный контроль (надзор): проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП, профилактических визитов, расторжения договоров на осуществление деятельности в случае выявления критических нарушений․
• Лицензирование и аккредитация: ведение реестров, контроль за деятельностью лабораторий, центров гигиены и эпидемиологии․

Территория ведения надзора

Юрисдикция территориального отдела по г․ Алушта распространяется на:

• Город Алушта․
• Населенные пункты Алуштинского городского округа (пригородные поселки и сёла: Приветное, Рыбачье, Малые Майяки, Большие Майяки, Лазурное, Виноградное, Запрудное, Крыничное, Генеральское, Солнечногорское, Утка и др․)․

Для вопросов, касающихся других районов Крыма (Ялта, Симферополь, Джанкой и др․), необходимо обращаться в соответствующие территориальные отделы Межрегионального управления․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Согласно законодательству, анонимные обращения не рассматриваются․ В обращении обязательно должны быть указаны ФИО заявителя, почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа․ Персональные данные заявителя защищены законом и не разглашаются без согласия;

Какие документы приложить к жалобе на магазин/кафе?

Рекомендуется приложить копии: чека (квитанции), договора, акта осмотра товара, переписки с продавцом/исполнителем, фото/видео подтверждающих нарушение, экспертного заключения (если есть)․ Оригиналы документов предоставляются по требованию инспектора․

Каковы сроки рассмотрения обращения?

Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней со дня регистрации․ В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя․

Что делать, если Роспотребнадзор отказал в проверке?

Отказ в принятии к производству жалобы или в проведении проверки может быть обжалован вышестоящему прокурору или в суд в порядке административного процесса (КАС РФ)․ Также можно повторно обратиться с новыми доказательствами․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Межрегионального управления Роспотребнадзора по РК и г․ Севастополю
• График приема граждан по всем территориальным отделам управления
• Портал Госуслуг (подача жалобы онлайн)
• Федеральный сайт Роспотребнадзора (федеральная горячая линия, нормативная база)

Важно: Данная статья носит информационный характер․ Контактные данные, график приема и реквизиты могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте информацию на официальном сайте 82․rospotrebnadzor․ru или по телефонам справочной службы․