Территориальный отдел № 24 Государственной жилищной инспекции Московской области (ГЖИ МО) является ключевым органом государственного контроля (надзора) в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории Орехово-Зуевского городского округа, а также г.о. Рошаль и Шатурский район. Орган осуществляет свои полномочия в соответствии с законодательством РФ и законами Московской области.

Общие сведения и статус

Данное структурное подразделение входит в систему Главного управления Московской области по строительству и архитектуре (ГУ МО по строительству и архитектуре) и действует на правах территориального органа. Основная миссия, обеспечение прав граждан на качественное жилище, контроль за деятельностью управляющих организаций (УО), ТСЖ и ЖСК, а также надзор за соблюдением правил содержания и эксплуатации многоквартирных домов (МКД).

Территория ведения

К компетенции отдела № 24 относится контроль за жилищным фондом следующих муниципальных образований:

• Орехово-Зуевский городской округ;
• Городской округ Рошаль;
• Шатурский муниципальный район.

Контактная информация и реквизиты

Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных, ниже приведены контактные данные в обобщенном виде. Для получения актуальных реквизитов рекомендуется обращаться к официальным источникам.

• Почтовый адрес: [Адрес: Московская область, г. Орехово-Зуево, 4-й проезд Козлова, д. 3А]
• Телефоны приемной / горячей линии: [Телефон: ###], [Телефон: ###], [Телефон: ###]
• Электронная почта: [Email: gzhi.to24@mosreg.ru]
• Официальный сайт ведомства: gzhi.mosreg.ru (раздел структуры — Территориальный отдел № 24)
• Руководитель отдела: [ФИО: Бутор Александр Олегович] (Заведующий территориальным отделом)

График работы и прием граждан

Прием личных обращений и консультации специалистами проводятся в рабочие дни. График может корректироваться, поэтому перед визитом рекомендуеться уточнять информацию по телефонам или на сайте.

Примечание: В пятницу рабочий день сокращен на 1 час 15 минут. Наличие предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону существенно экономит время ожидания.

Основные функции и полномочия

Деятельность инспекции регулируется Федеральным законом № 247-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) в Российской Федерации» и региональными нормативными актами. Ключевые направления работы:

1. Государственный контроль (надзор) за соблюдением жилищного законодательства: проверка исполнения обязательств собственниками помещений, жильцами, управляющими организациями.
2. Контроль за качеством коммунальных услуг: соответствие параметров ресурсов (тепло, вода, электричество, газ) установленным стандартам.
3. Надзор за содержанием и ремонтом МКД: проверка выполнения плановых и текущих ремонтов, состояния общего имущества дома.
4. Рассмотрение обращений граждан: прием жалоб на действия/бездействие УК, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций.
5. Выдача предписаний и протоколов об административных правонарушениях: в случае выявления нарушений (ст. 7.21, 7.22, 7.23 КоАП РФ и др.).
6. Контроль за целевым расходованием средств на капремонт: взаимодействие с Фондом капремонта МО.

Порядок обращения в ГЖИ

Гражданин имеет право обратиться в территориальный отдел несколькими способами:

• Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Жалоба на качество услуг УК / нарушение правил содержания МКД». Это самый быстрый и прозрачный способ с отслеживанием статуса.
• На официальном сайте ГЖИ МО: раздел «Электронный прием» или «Обращения граждан».
• Почтовой отправкой: заказным письмом с вложением копий документов на юридический адрес отдела.
• Лично: в часы приема посетителей (адрес указан выше). Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов, подтверждающих нарушение (акты осмотра, переписка с УК, фото/видеофиксация).

Структура эффективной жалобы

Для того чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения по формальным основаниям, в нем должны содержаться:

• Реквизиты заявителя (ФИО, адрес проживания, контактный телефон, email).
• Наименование органа, которому адресуется жалоба (Территориальный отдел № 24 ГЖИ МО).
• Суть нарушения с указанием конкретных адресов, дат, наименования УК/ТСЖ.
• Ссылки на нарушаемые нормы права (Жилищный кодекс РФ, Постановление Правительства РФ № 354, местные нормативные акты).
• Перечень приложенных доказательств (фото, скриншоты ЛС, ответы УК, протоколы собраний).
• Просьба о проведении проверки и принятии мер реагирования (выдача предписания, возбуждение дела об АП).

Практика работы и отзывы граждан

Анализ открытых источников и отзывов на картографических сервисах (Яндекс.Карты, Zoon) за 2023–2024 годы показывает смешанную картину работы отдела:

Позитивные аспекты:

• Наличие прецедентов эффективной работы: выписывание предписаний УК на устранение нарушений (ремонт подъездов, утечки кровли, отопление).
• Возможность привлечения прокуратуры в случае бездействия инспекции (жалоба в прокуртуру ускоряет рассмотрение).
• Наличие компетентных специалистов, способных дать квалифицированную консультацию по сложным вопросам (например, перерасчет за коммунальные услуги, порядок проведения капремонта).

Проблемные зоны (по отзывам):

• Длительные сроки реакции: жалобы на «вялую» работу, необходимость повторных обращений и апелляций в вышестоящие инстанции (прокуратуру, центральный аппарат ГЖИ МО).
• Формальные ответы: случаи, когда инспекторы ограничиваются письменными объяснениями УК без выездных проверок.
• Сложность дозвона: перегруженность телефонных линий в часы пик.
• Организационные изменения: упоминания в отзывах о реорганизации структуры, временно влияющей на скорость обработки документов.

Рекомендация: При получении формального отказа или бездействии в установленные законом сроки (30 дней на рассмотрение жалобы), целесообразно направить повторную жалобу в Главное управление ГЖИ МО (г. Москва/Красногорск) и/или в Прокуратуру Орехово-Зуевского городского округа.

Взаимодействие с иными инстанциями

ГЖИ не является единственным органом защиты прав собственников. В зависимости от ситуации, параллельно или альтернативно можно обратиться в:

• Прокуратуру: по фактам систематических нарушений прав неопределенного круга лиц (ст. 21 Федерального закона «О прокуратуре РФ»).
• Роспотребнадзор (территориальное управление): вопросы качества питьевой воды, санитарно-эпидемиологическое благополучие в МКД.
• Гостехнадзор (Ростехнадзор): безопасность газогоснабжения, лифтового хозяйства, вентиляции.
• Мособлжилищнаяинспекция (центральный аппарат): апелляция на действия/бездействие территориального отдела № 24.
• Суды: исковые заявления о принуждении УК к выполнению обязательств, возмещении ущерба, перерасчете платежей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если УК не устраняет аварию (течь, отсутствие отопления)?

Зафиксируйте факт (акт осмотра с подписью представителя УК/полиции/соседей, фото/видео).
Напишите заявление в УК с требованием устранения (сохраните входящий номер).
При бездействии в разумные сроки (для аварий — немедленно), жалоба в ГЖИ (Терр. отдел № 24) и Прокуратуру одновременно. ГЖИ проводит проверку, выносит предписание. Прокуратура проверяет законность действий инспекции и УК.

Можно ли анонимно пожаловаться в ГЖИ?

Согласно ст. 8 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…», анонимные обращения не рассматриваются. Однако можно указать в заявлении просьбу о неразглашении персональных данных (ст. 9 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»), тогда ваши данные не будут переданы проверяемой организации (УК) без вашего согласия.

Какие штрафы может наложить ГЖИ на УК?

По ст. 7.22 КоАП РФ (нарушение правил содержания МКД):
— для должностных лиц: от 2 000 до 4 000 руб.;
— для юрлиц (УК): от 20 000 до 50 000 руб.
При повторном нарушении в течение года штрафы увеличиваются (до 100 000 руб. для юрлиц). Также возможно приостановление деятельности УК (до 90 дней).

Как проверить, входит ли мой дом в реестр капремонта на текущий год?

Информация публична на сайте Фонда капремонта Московской области (фкр-мо.рф) в разделе «Реестр объектов». ГЖИ контролирует исполнение УК/ТСЖ работ по этому реестру.

Территориальный отдел № 24 ГЖИ МО в Орехово-Зуево является важным инструментом защиты прав собственников и жильцов на территории трех муниципальных образований. Несмотря на существующие организационные сложности, зафиксированные в отзывах, правовое поле позволяет добиться устранения нарушений через системную работу: грамотное составление жалобы → обращение в ГЖИ → при необходимости — прокурорский надзор и суд. Использование электронных сервисов («Госуслуги», сайт ГЖИ МО) значительно ускоряет документооборот и обеспечивает доказательную базу для дальнейших действий.

Данная статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов (gzhi.mosreg.ru, gosuslugi.ru), картографических сервисов и отзывов граждан на дату . Контактные данные и график работы могут изменяться; перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию на официальных ресурсах.