Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) играет ключевую роль в обеспечении безопасности и качества медицинской помощи, обращения лекарственных средств и медицинских изделий. Территориальный орган по Ставропольскому краю является региональным представителем этого ведомства. В данной статье мы подробно рассмотрим официальную информацию о ведомстве по адресу ул. ###, 67Б, Ставрополь, проанализируем отзывы посетителей и дадим практические рекомендации для обращения в данный орган.

Официальная справочная информация

Адрес и контакты

• Почтовый адрес: 355017, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. ###, д. 67Б.
• Единый справочно-информационный телефон (бесплатный по России): ###
• Телефон приемной / справочной в Ставрополе: ###
• Официальный сайт: 26reg.roszdravnadzor.gov.ru

Режим работы на 2026 год

Важно: Режим работы может меняться, рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефонам или на официальном сайте перед визитом.

Согласно данным официального сайта (источник [3]), график приема посетителей и работы специалистов следующий:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв: 13:00 – 13:45
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

На справочном портале JSPRAV.ru (источник [2]) указан немного иной график (пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), однако приоритетной является информация с официального ресурса ведомства.

Основные полномочия и функции органа

Территориальный орган Росздравнадзора по Ставропольскому краю организован в 2004 году. В его компетенцию входит осуществление контроля и надзора в сфере здравоохранения на территории региона. К ключевым направлениям деятельности относятся:

1. Государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности (проверка соответствия медицинских организаций лицензионным требованиям, стандартам оказания помощи).
2. Государственный контроль при обращении лекарственных средств (производство, хранение, отпуск, реализация, уничтожение ЛС, контроль за наркотическими и психотропными средствами).
3. Государственный контроль за обращением медицинских изделий (регистрация, производство, реализация, экспертиза).
4. Государственный контроль за применением цен на лекарственные препараты, включенные в перечень ЖНВЛП (жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов).
5. Рассмотрение обращений граждан и организаций по вопросам нарушения законодательства в сфере здравоохранения.
6. Ведение реестров (медицинские организации, аптечные организации, разрешения на проведение клинических испытаний и др.).

Анализ отзывов и репутация в интернете

На момент октября 2026 года репутация Территориального органа Росздравнадзора по Ставропольскому краю в открытых источниках характеризуется низкими оценками и преобладанием негативного тона.

Сводная статистика по отзывам (источник [2], JSPRAV.ru)

• Средняя оценка: 0.0 из 5 баллов.
• Количество отзывов: Малое (портал указывает на отсутствие достоверной выборки или нулевую оценку).
• Вердикт модераторов: «Все оценки оставлены реальными посетителями и проверены модераторами».

Характер жалоб (на основе источника [1] — Fooby.ru и общих тенденций)

Основные претензии посетителей, оставляющих отзывы в сети, сосредоточены вокруг следующих проблем:

• Невозможность дозвониться по телефонам: Жалуются на длительные ожидания, сброс вызовов, работу автоинформера вместо живого специалиста.
• Низкая скорость реакции на обращения: Термины рассмотрения жалоб и заявлений воспринимаются как завышенные.
• Формальный подход к рассмотрению: Ответы часто носят шаблонный характер («отписки»), не решают суть проблемы пациента.
• Сложность личного приема: Необходимость предварительной записи, длительные очереди в часы приема.

Цитата из отзыва (источник [1]): «Не дозвониться, не дописаться! Абсолютно бесполезная организация для граждан! … Одни отписки! По телефону говорит автоответчик и…»

Возможные объективные причины негатива

Стоит отметить, что специфика работы надзорного органа подразумевает строгие процедурные сроки (законодательно установленные 30 дней на рассмотрение жалобы с возможностью продления), что часто воспринимается гражданами как бездействие. Кроме того, высокая нагрузка на линейный телефон доверия (8-800) и региональные линии может реально создавать трудности с соединением.

Как эффективно обратиться в Росздравнадзор: пошаговая инструкция

Чтобы минимиризировать риск получения формального отказа и сэкономить время, рекомендуется соблюдать следующий алгоритм действий:

Подготовка обращения (Жалобы / Заявления)

• Письменная форма обязательна: Устные обращения по телефону не оставляют юридически значимого следа. Оформите жалобу в письменном виде.
• Структура документа: Шапка (кому, от кого), суть нарушения (факты, даты, названия медорганизаций, ФИО врачей), ссылки на нарушенные нормы закона (если известны), требование (проверка, возмещение ущерба, наказание виновных), список приложений, дата, подпись.
• Доказательная база: Приложите копии: медицинской карты (выписки), чеков на оплату лекарств/услуг, скриншотов записей на прием, ответов медорганизации (если были), протоколов осмотров.

Способы подачи (по приоритету надежности)

1. Официальный сайт / Личный кабинет Госуслуг (Наиболее предпочтительно): Подача через раздел «Обращения граждан» на сайте органа или через ЕПГУ (Госуслуги). Это гарантирует регистрацию, присвоение номера и контроль сроков.
2. Почта России (Ценное письмо с описью вложения): Адрес: 355017, Ставрополь, ул. ###, 67Б. Опись вложения — ваше главное доказательство того, что именно вы отправили.
3. Личный прием: Только при невозможности использовать вышеуказанные способы. Необходимо уточнить часы приема руководителя или дежурного инспектора по телефону ###. Забирайте на руки второе экземпляр заявления с отметкой о принятии (входящий номер, дата, подпись секретаря).

Контроль сроков

Законодательно установленный срок рассмотрения обращения, 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 18 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя. Ответ приходит почтой или в личный кабинет Госуслуг/сайта Росздравнадзора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Территориальный орган Росздравнадзора по Ставропольскому краю (ул. ###, 67Б) является уполномоченным государственным органом, обладающим широкими полномочиями по защите прав пациентов и контролю за фармацевтическим рынком. Однако субъективный опыт обратившихся граждан, отраженный в открытых отзывах, свидетельствует о серьезных организационных проблемах в обеспечении доступности телефонной связи и качестве обратной связи.

Рекомендация: Не полагайтесь исключительно на телефонную горячую линию. Используйте электронные каналы подачи обращений (сайт ведомства, Госуслуги) — это единственный способ гарантировать регистрацию вашего документа, получить регистрационный номер и иметь юридическое основание для обжалования бездействия в вышестоящие инстанции или суд.

Данная статья составлена на основе открытых данных из интернета (источники: Fooby.ru, JSPRAV.ru, официальный сайт 26reg.roszdravnadzor.gov.ru) по состоянию на октябрь 2026 года. Контактные данные и режим работы могут изменяться; перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном ресурсе.