Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Центральному административному округу (ЦАО) Москвы осуществляет контроль за соблюдением законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, прав потребителей и безопасности товаров на территории центральных районов столицы.
Ниже представлена актуальная контактная информация, режимы работы, схема проезда и нюансы обращения, собранные из открытых официальных источников (Единый государственный реестр органов власти, картографические сервисы) и отзывов посетителей.
Официальный юридический и фактический адрес
Согласно данным Единого реестра органов власти (zpp.rospotrebnadzor.ru), официальный адрес размещения Управления Роспотребнадзора по г. Москве (включающего территориальный отдел по ЦАО) выглядит следующим образом:
Почтовый индекс: 129626Адрес: г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4
Важно: На популярных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС) часто указывается альтернативный адрес: 2-й Обыденский переулок, д. 4 (или д. 2/4). Это связано с тем, что здание расположено на пересечении Графского и 2-го Обыденского переулков, а входы в разные корпуса могут выходить на разные улицы. При построении маршрута рекомендую вводить оба варианта или ориентироваться на корпусную нумерацию (корп. 2, 3, 4).
Контактные телефоны и электронная почта
- Единая справочно-информационная линия (канцелярия): ###
- Электронная почта управления: uprav@77.rospotrebnadzor.ru
- Официальный сайт Управления по Москве: 77.rospotrebnadzor.ru (раздел «Структура» → «Территориальные органы» → «ЦАО»)
Обратите внимание: По отзывам посетителей, дозвониться по телефону справочной бывает сложно из-за высокой загрузки линий. Для получения консультации или записи на прием эффективнее использовать электронные сервисы (Госуслуги, интернет-приемная на сайте ведомства).
Режим работы и прием граждан
Территориальный отдел по ЦАО работает в стандартном для госорганов режиме:
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Прием граждан по личным обращениям: Обычно проводится по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону канцелярии. Без записи вход в ведомство может быть ограничен охраной (требуется паспорт, проход на пропускной режим).
Как добраться: схема проезда
На общественном транспорте
Ближайшие станции метро:
- м. «Чистые пруды» (Сокольническая линия, красная) — выход в сторону ул; Покровка / Графский переулок. Пешком ~10–15 минут (около 800–1000 м).
- м. «Тургеневская» (Калужско-Рижская линия, оранжевая) / м. «Чистые пруды» (Люблинско-Дмитровская линия, салатовая) — единый вестибюль. Выход на ул. ###, далее пешком по Графскому переулку.
- м. «Кутузовская» (Арбатско-Покровская линия, синяя), дальше на трамвае или автобусе до остановки «Покровка» / «Графский переулок».
Наземный транспорт (остановка «Покровка» или «Графский переулок»):
- Автобусы: Б, К, 122, 144 (маршруты могут меняться, актуализируйте в навигаторе).
- Трамваи: 3, 39, A (остановка «Покровка»);
На личном авто
Адрес для навигатора: Москва, Графский переулок, 4к2 (или 4к3, 4к4).
Парковка вблизи ведомства затруднена (Платная парковка зоны «Центр», жилые дворы). Рекомендуется пользоваться общественным транспортом или такси.
Структура и основные функции отдела по ЦАО
Территориальный отдел по Центральному административному округу осуществляет надзор за:
- Соблюдением санитарной законодательства на предприятиях общественного питания, торговли, бытовых услуг, гостиниц, учебных заведений, расположенных в 10 районах ЦАО (Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка).
- Безопасностью пищевой продукции и потребительских товаров.
- Качеством питьевой воды, воздуха в жилых зонах, песком в песочницах и т.д.
- Соблюдением прав потребителей (возврат товаров, некачественные услуги, нарушение сроков работ).
- Профилактикой инфекционных заболеваний (вакцинапровидение, дезинфекция, карантинные меры).
Как подать обращение (жалобу, заявление, уведомление)
Существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор по ЦАО:
Электронно (рекомендуемый способ)
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Жалобы и обращения» → «Роспотребнадзор». Позволяет отслеживать статус, получать официальные ответы в личном кабинете, прикреплять фото/сканы документов.
- Интернет-приемная на сайте 77.rospotrebnadzor.ru: Форма онлайн-обращения.
- Электронная почта:
uprav@77.rospotrebnadzor.ru(для общих вопросов) или адреса конкретных отделов, указанные на сайте.
Лично (в канцелярии)
Необходимо иметь при себе паспорт. Жалобу/заявление пишут в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас). Адрес: Графский переулок, д. 4, корп. 2/3/4 (уточните корпус на информационном стенде у входа или у охраны).
По почте (заказным письмом с вложением)
Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, Управление Роспотребнадзора по г. Москве (Территориальный отдел по ЦАО).
Отзывы и практические советы посетителей
Анализ отзывов на картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС) за 2023–2025 годы выявляет следующие тенденции:
- Позитивный опыт: Есть благодарности конкретным специалистам (например, отделам судебной работы, экспертизе) за помощь в составлении исков, защите прав пенсионеров, возврате денег за некачественные услуги (туризм, ремонт, обучение).
- Негативные моменты:
- Сложность дозвона по телефонам (трубку не берут долго).
- Долгие сроки рассмотрения обращений (иногда превышают законные 30 дней).
- Проблемы с получением ответов на почту/электронную почту.
- Необходимость многократных визитов за документами из-за несовпадения информации у охраны/канцелярии и профильных отделов.
💡 Советы для эффективного обращения:
- Всегда используйте Госуслуги — это гарантирует регистрацию входящего документа и контроль сроков ответа прокурором/надзорными органами в случае нарушения.
- При личном визите заранее распечатайте обращение в 2 копиях и попросите поставить входящий номер и печать на вашем экземпляре.
- Если вопрос касается конкретного магазина/кафе/салона в ЦАО, в обращении обязательно укажите точный адрес объекта контроля — это ускорит переадресацию инспектору участка.
- Для вопросов по COVID-19, прививкам, справкам 095/у — часто есть отдельные окна/терминалы или редирект на сайт emias.info / поликлинику.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи?
- Теоретически — да, канцелярия обязана принять письменное обращение. Практически — вход в здание может быть ограничен пропускным режимом, а без предварительной записи к инспектору вы не попадете на личный прием. Для сдачи документов в канцелярию обычно пропускают.
- Какой корпус на Графском переулке, 4 нужен для ЦАО?
- Официально указаны корпуса 2, 3, 4. Чаще всего прием граждан и канцелярия находятся в корпусе 2 или 3. Уточните у охраны на входе в территорию (там стоит шлагбаум/турникет), назвав цель визита («Территориальный отдел по ЦАО», «Канцелярия», «Прием граждан»).
- Куда жаловаться, если Роспотребнадзор ЦАО не отвечает или отказывает?
- Вышестоящее ведомство: Центральный аппарат Роспотребнадзора (Москва, ул. ###, д. 14/2) или через интернет-приемную на rospotrebnadzor.ru.
2. Прокуратура ЦАО г. Москвы (надзор за исполнением законов).
3. Суд (административный иск о бездействии должностного лица).
Данные актуальны на момент публикации (осень 2026 г.). Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный режим работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте 77.rospotrebnadzor.ru или по телефону ###.