С 1 января 2023 года в Российской Федерации произшло историческое объединение двух ключевых ведомств: Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). На их базе был создан Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия‚ главная задача организации осталась прежней: обеспечение граждан пенсиями‚ пособиями и социальными выплатами. Ниже представлена подробная и актуальная на 10 сентября 2026 года информация о том‚ как связаться с фондом по телефону.

Единый федеральный номер горячей линии (бесплатный)

Основной канал связи для граждан — это единый контакт-центр. Звонок по этому номеру бесплатен из любого региона России‚ как со стационарных‚ так и с мобильных телефонов.

Дополнительные федеральные номера

Помимо основной «восьмерки»‚ действуют прямые городские номеры Москвы и Санкт-Петербурга (звонки по тарифам вашего оператора на междугороднюю/городскую связь):

• ###, справочно-информационная служба Центрального аппарата СФР (Москва);
• ### — приемная Центрального аппарата СФР (Москва);
• ### — Главное территориальное управление СФР по Санкт-Петербургу;
• 8 (800) 6-000-000 — номер Единой федеральной консультационной службы СФР (альтернативный канал консультирования).

Режим работы контакт-центра

Единый номер ### работает в режиме‚ удобном для жителей всех часовых поясов:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (по местному времени звонящего / по московскому времени для центрального узла);
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (или до 13:00 в дни‚ предшествующие праздничным);
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни.

Важно: В предпраздничные дни работа может сокращаться до 13:00. Точное расписание на конкретную дату лучше уточнить на официальном сайте sfr.gov.ru или в IVR-меню при звонке.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Операторы контакт-центра консультируют по всему спектру услуг СФР:

1. Пенсионное обеспечение: назначение‚ пересчет‚ индексация‚ выплаты‚ сроки пенсии.
2. Пособия по детям: родовой капитал (материнский капитал)‚ пособия на беременность и роды‚ пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет‚ единовременные выплаты.
3. Временная нетрудоспособность: оформление и оплата больничных листов (электронные ЛН)‚ пособия по беременности.
4. Инвалидность и реабилитация: направление на МСЭ‚ ИПРА‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ социальные услуги (НСУ).
5. Страховой стаж и ИПК: проверка пенсионных коэффициентов‚ корректировка стажа‚ зачисление работодателями взносов.
6. СНИЛС: получение‚ замена‚ восстановление СНИЛС (в т.ч. для новорожденных).
7. Социальные выплаты (ЕДВ‚ набор социальных услуг): отказ/выбор натурального набора‚ денежная компенсация.

Альтернативные способы обращения (без очереди по телефону)

Часто быстрее и удобнее решить вопрос без звонка на горячую линию:

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)

Полный функционал: подача заявлений на пенсии и пособия‚ просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ стажа‚ истории выплат‚ заказ справок (форма 1-ЭК‚ на доходы и т.д.).

Официальный сайт СФР — sfr.gov.ru

• Раздел «Гражданам» — пошаговые инструкции по всем жизненным ситуациям;
• Раздел «Электронные сервисы» — онлайн-калькуляторы‚ запись на прием‚ проверка стажа;
• Раздел «Обратная связь» — отправка электронного обращения с гарантированным сроком ответа (обычно 30 дней‚ для простых вопросов быстрее).

Мобильное приложение «СФР»

Доступно в RuStore‚ App Store и Google Play. Позволяет получать пуш-уведомления о статусе заявления‚ просматривать выплаты‚ записываться в офис.

Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы»

Принимают документы для СФР‚ выдают справки‚ помогают оформить электронные услуги. Адрес ближайшего МФЦ можно найти на mygov.ru;

Персональный прием в территориальных органах СФР

Для сложных вопросов (споры по стажу‚ архивные справки‚ ошибки в данных) часто требуется личный визит. Запись на прием обязательна через:

• Госуслуги (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России»);
• Сайт СФР (виджет «Запись на прием»);
• Телефон ### (оператор запишет вас на удобное время).

Как найти телефон конкретного отделения в вашем регионе?

У каждого регионального отделения (территориального органа) СФР есть свои контактные телефоны приемной‚ бухгалтерии‚ отдела пенсий и т.д. Их можно найти двумя способами:

1. На сайте sfr.gov.ru → раздел «Контакты» → выберите свой регион на карте или из списка.
2. В мобильном приложении «СФР» → раздел «Офисы».

Там же указаны адреса‚ часы работы окно (окон приема) и схема проезда.

Советы для эффективного общения с оператором

• Подготовьте документы: паспорт‚ СНИЛС‚ трудовую книжку (или сведения о стаже)‚ документы‚ подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка‚ справка о доходах и т.д.).
• Формулируйте вопрос четко: вместо «Почему мало платят?» скажите: «Хочу уточнить расчет пенсии за страховой стаж 25 лет‚ ИПК 45.2».
• Спросите номер обращения: если оператор не может решить вопрос сразу‚ он регистрирует обращение — требуйте регистрационный номер для отслеживания.
• Используйте режим «Обратный звонок»: на сайте СФР и в приложении есть виджет «Позвоните мне», система сама свяжется с вами‚ когда оператор освободится.

Важное предупреждение: защита от мошенников

Резюме

На сентябрь 2026 года единственным запоминающимся и бесплатным номером для решения 90% вопросов по пенсиям‚ пособиям и больничным является:

###

Для получения справок‚ подачи документов и сложных консультаций используйте Госуслуги‚ сайт sfr.gov.ru или запишитесь на личный прием через те же каналы. Сохраните эту статью в закладки‚ чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты Социального фонда России.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить режим работы на официальном ресурсе sfr.gov.ru.