Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области, это главный региональный орган государственного надзора за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью продукции. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения граждан и организаций.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной информационный ресурс ведомства — официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Тюменской области. На портале размещены:
- Нормативные правовые акты и методические рекомендации;
- Сведения о проверках и результатах надзорной деятельности;
- Раздел «Прием обращений граждан» (электронная приемная);
- Информация о горячих линиях и консультационных телефонах;
- Реестры объектов надзора и лабораторий.
Через сайт можно подать жалобу, обращение или запрос в электронном виде, не посещая ведомство лично.
Главное управление (Приемная и справочно-информационная служба)
Посетителям доступна приемная руководства и справочное бюро для устных и письменных обращений.
Адрес главного управления:
г. Тюмень, ул. ###, д. 45А (также указывается адрес: проезд Геологоразведчиков, 1 — уточняйте вход при планировании визита).
Контактные телефоны главной администрации: - Приемная / Справочное бюро: ###
- Дополнительный номер справочной: ###
- Телефон доверия / Горячая линия управления: ###
- Факс / Доп. линия: ###
Примечание: Номера телефонов представлены в формате, принятом для официальных справочников. При звонке с мобильного используйте код региона +7 (3452).
Единые федеральные и региональные горячие линии
Для оперативных консультаций по актуальным темам работают многоканальные бесплатные номера (8-800):
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора | ### | Круглосуточно / Бесплатно по РФ |
| Горячая линия по коронавирусной инфекции (COVID-19) | ### | Многоканальная, актуальна в период эпидемиологических подъемов |
| Горячая линия по профилактике ВИЧ-инфекции / СПИД | ### | Работает в рамках профилактических кампаний (например, 27.11 – 05.12) |
| Консультация юриста (защита прав потребителей) | ### | Чат и телефонная консультация |
Территориальные отделения и консультационные пункты в г. Тюмени
Для удобства жителей города работают отделения по административным округам и специализированные центры.
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» (ЦГиЭ)
Ведущий научный и методический центр по санитарному надзору.
- Адрес: г. Тюмень, ул. ###, д. 57
- Телефон справки / Горячая линия ЦГиЭ: ###
Консультационный пункт для потребителей (при ЦГиЭ) - Адрес: г. Тюмень, ул. ###, д. 57, корп. 2, каб. 3
- Телефон: ###0 (добавочный уточняйте у оператора)
Отделения по округам города Тюмени
Контакты отделений Ленинского, Центрального, Восточного и Западного округов лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты», так как адреса и телефоны могут меняться. Обычно они располагаются в зданиях районных администраций или отдельно стоящих помещениях ведомства.
Режим работы приемной граждан
Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график по телефонам справочной, так как режим может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.
- Стандартный режим: понедельник – четверг: 08:30 – 17:30, пятница: 08:30 – 16:30.
- Перерыв: обычно 13:00 – 14:00.
- Выходные: суббота, воскресенье.
При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, фото/видеоматериалы).
Как подать обращение без визита в ведомство - Через официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение в электронном виде». Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация на портале.
- Через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор» → Выбор региона (Тюменская область).
- По почте: 625000, г. Тюмень, ул. ###, д. 45А, Управлению Роспотребнадзора по Тюменской области. Рекомендуется отправлять заказным письмом с вложением и описью.
- По факсу: На номер ### (предварительно позвоните для подтверждения приема).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Куда звонить, если отравился в кафе или магазине?
Куда звонить, если отравился в кафе или магазине?
Срочно вызывайте скорую помощь. Затем сообщите на горячую линию ### или в приемную управления ###. Сохраните чек, упаковку и врачебные заключения.
Как проверить организацию на предмет проверок?
На официальном сайте управления в разделе «План проверок» или через сервис «Проверить организацию» на портале Госуслуг/сайте Роспотребнадзора (федеральный реестр).
Где узнать качество воды / пищевой продукции в моем районе?
Обратитесь в ФБУЗ ЦГиЭ по Тюменской области (ул. ###, 57, тел. ###) — там находится аккредитованная испытательная лаборатория.
Резюме
Для решения большинства вопросов достаточно обратиться на единую горячую линию ### или воспользоваться электронной приемной на официальном сайте. Личный визит в здание на ул. ###, 45А требуется для сложных случаев, требующих изучения объемных материалов или личного приема руководителем (по предварительной записи через справочную ###).
Информация актуализирована на основе открытых официальных источников на 2026 год. Контактные данные могут изменяться; перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Тюменской области.