Администрация города Кемерово — это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия по решению вопросов местного значения․ Для удобства обращений граждан и организаций структура администрации включает множество департаментов, управлений и отделов, каждый из которых курирует определенную сферу деятельности․

Важно: Контактные телефоны могут меняться․ Наиболее актуальную информацию всегда можно найти на официальном сайте администрации в разделе «Структура и контакты»․

Главные справочные телефоны

Для первичного обращения или если вы не знаете, в какой отдел обратиться, используйте общие контакты приемной и справочного бюро:

• Приемная Главы города / Приемная Администрации: +7 (3842) XX-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Справочное бюро Администрации: +7 (3842) XX-XX-XX
• Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) / Горячая линия: 005 (с городского телефона) или +7 (3842) XX-XX-XX (круглосуточно, прием заявок на коммунальные проблемы, благоустройство и др․)

Примечание: В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных, прямые номера служебных телефонов конкретных должностных лиц (руководителей отделов, специалистов) в данной статье замаскированы․ Официальные контакты структурных подразделений публикуются на сайте kemerovo․ru․

Структура Администрации и основные направления деятельности

Администрация возглавляется Главой города․ Его деятельность координирует Глава Администрации (Городской менеджер)․ Структура включает блоки департаментов по ключевым отраслям:

Блок организационно-правового и кадрового обеспечения

• Департамент по организационно-правовым вопросам и работе с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, заявлений, предложений; правовая экспертиза актов; работа с архивами․
• Управление по делам архива: Хранение и выдача архивных документов․
• Отдел кадровой политики и государственной гражданской службы: Кадровое обеспечение аппарата администрации․

Блок экономики, финансов и инвестиций

• Департамент экономического развития и инвестиционной политики: Привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса, предпринимательства, туризм․
• Департамент финансов города: Формирование и исполнение бюджета, налоговая политика, казначейское сопровождение․
• Управление имущественными отношениями: Управление муниципальным имуществом, приватизация, аренда, выкуп земельных участков․
• Управление архитектуры и градостроительства: Градостроительное планирование, разрешение на строительство, архитектурный надзор․

Блок социальной политики и бытового комфорта

• Департамент социальной политики: Поддержка семей, пожилых, инвалидов, ветеранов; выплата пособий, социальные контракты․
• Департамент образования: Управление школами, детскими садами, ДОУ, ДПО; прием в 1 класс, питание, ремонт учебных заведений․
• Департамент культуры: Библиотеки, музеи, ДК, художественные школы, кинопрокат, праздничные мероприятия․
• Департамент физической культуры и спорта: Спортивные объекты, секции, спартакиады, поддержка спортсменов․
• Департамент здравоохранения: Координация работы поликлиник, больниц, скорой помощи, санитарно-эпидемиологическое благополучие (взаимодействие с минздором региона)․
• Управление гражданской обороны и защиты населения (ГО и ЧС): Безопасность жизнедеятельности, предупреждение ЧС, оповещение населения․

Блок хозяйственной деятельности и благоустройства

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики: Управление УК, ТСЖ, ЖСК; капремонт, тарифы, тепло- и водоснабжение, электроснабжение․
• Департамент благоустройства и экологии: Уборка территорий, вывоз ТКО, парки, скверы, деревья, экологический контроль․
• Департамент транспорта и связи: Маршрутная сеть, остановки, парковки, дорожное хозяйство, связь․
• Управление дорожного хозяйства: Ремонт и содержание городских дорог, мостов, переходов․

Контрольные и надзорные функции

• Департамент административно-технического инспектирования (ДАТИ): Административные правонарушения (торговля, благоустройство, парковка, реклама), выдача штрафов․
• Инспекция по делам несовершеннолетних и защите их прав (ИДН): Профилактика правонарушений несовершеннолетних, работа с семьями в СОП․

Как связаться с нужным отделом: основные способы

1. По телефону: Позвоните в справочное бюро или на горячую линию 005 (ЕДЦ)․ Оператор перенаправит вызов или подскажет прямой номер нужного специалиста․
2. Через официальный сайт (kemerovo․ru):
   • Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная) — для написания официального обращения с гарантированным сроком ответа (30 дней)․
   • Раздел «Структура и контакты» — актуальный реестр телефонов департаментов и ФИО руководителей․
3. Личный прием: График приема граждан руководителями департаментов и специалистами публикуется на сайте в разделе «Прием граждан»․ Обычно прием ведется по предварительной записи․
4. Госуслуги (Портал Госуслуг / Региональный портал): Многие услуги (справки, разрешения, запись в сад/школу) оформляются полностью онлайн без звонков․

Часто запрашиваемые контакты (категории)

Вопрос / Ситуация	Куда обращаться (Направление)	Основной канал связи
Проблемы с ЖКХ (течь, отопление, мусор, двор)	Департамент ЖКХ и Э / ЕДЦ	Телефон 005 (ЕДЦ), сайт ЕДЦ, приложение «Домовой» / «ГосЖКХ»
Дороги, ямы, знаки, разметка, снег	Управление дорожного хозяйства / Департамент транспорта	Телефон 005 (ЕДЦ), электронная приемная
Школы, сады, прием в 1 класс, питание	Департамент образования	Сайт департамента (edu․kemerovo․ru), портал Госуслуг
Земельные участки, строительство, сносы, реклама	Управление архитектуры / Управление имуществом / ДАТИ	Электронная приемная, сайт Администрации
Социальные выплаты, льготы, субсидии	Департамент соцполитики / МФЦ (Мои Документы)	МФЦ (единый номер 8-800-․․․), портал Госуслуг
Торговля, палатки, парковка, шум, собаки	ДАТИ (Административно-технический инспекторат)	Телефон 005, приложение «Народный инспектор» / «ГосЖКХ»

Режим работы приемной Администрации

Обычно приемная работает в будни:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

График приема руководителями структурных подразделений может отличаться․ Уточняйте заранее по телефону справочного бюро или на сайте․

Советы по эффективному обращению

1. Фиксируйте номер заявки․ При звонке в ЕДЦ (005) или подаче через сайт/Госуслуги всегда требуйте/сохраняйте регистрационный номер․ Это гарантия контроля сроков․
2. Прикрепляйте фото/видео․ При обращении о ямах, мусоре, несанкционированных сносах, приложите фото с геолокацией и временем․ Это ускоряет реакцию․
3. Используйте электронную приемную․ Письменный ответ на портале Госуслуг или сайте админки имеет юридическую силу и фиксирует сроки исполнения (обычно 30 дней)․
4. Проверяйте компетенцию․ Не все вопросы решаются городской администрацией (например, полиция, суды, Росреестр, облздрав, прокуратура — это федеральные/региональные структуры)․ Администрация перенаправит обращение по подведомственности, но это займет время․

---

Адрес Администрации города Кемерово: 650000, г․ Кемерово, проспект Ленина, д․ 33 (Здание «Дом Советов» / Администрация)․

Официальный сайт: kemerovo․ru

Дата актуализации справочной информации: Октябрь 2026 г․ (проверяйте актуальность на официальном ресурсе)․