Теплосети Северодвинска обеспечивают подачу тепла и горячей воды жилым домам, социальным учреждениям и промышленным объектам города․ Основным оператором теплосетей является ПАО «Территориальная генерирующая компания‑2» (ТГК‑2) – филиал «Северодвинские тепловые сети»․ Ниже представлена актуальная информация о телефонах горячей линии, адресах офисов, времени приёма граждан и способах подачи заявок․
Основные контактные телефоны - Горячая линия по качеству теплоснабжения (ТГК‑2): ###
- Контактный центр для физических лиц (ТГК‑2): ###
- Единый номер службы поддержки МТС в Северодвинске (для вопросов по оплате и личному кабинету): ###
Все номера работают в режиме круглосуточно для приёма аварийных заявок․ Для обычных вопросов (подключение, тарифы, документы) рекомендуется звонить в рабочее время офиса․
Адрес и режим работы офиса
Северодвинские тепловые сети, ПАО ТГК‑2
Адрес: Беломорский проспект, д․ 6, Северодвинск, Архангельская область
Режим работы:
- Приём граждан: пн, ср, пт – 13:00‑17:00; вт, чт – 13:00‑18:00
- Касса: пн‑пт – 09:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Выходные: суббота, воскресенье – выходные дни
В случае необходимости срочного обращения (авария, отсутствие отопления) можно позвонить на горячую линию ### в любое время суток․
Как оформить заявку на подключение или ремонт - Подготовьте необходимые документы: заявление на подключение, технические условия, копию паспорта и ИНН (для физических лиц) либо учредительные документы (для юридических лиц)․
- Позвоните в контактный центр ### или посетите офис по адресу Беломорский пр․, 6 в часы приёма․
- Специалист примет заявление, выдаст номер обращения и informirovat о сроках выполнения работ․
- После выполнения работ вам будет направлен акт о выполненных работах и счёт за услуги (если платные)․
Для подачи заявки в электронном виде можно воспользоваться официальным сайтом ТГК‑2 (раздел «Подключение объектов») либо направить scanned‑копии документов на электронную почту info@tgk2․ru (указать в теме «Теплосети Северодвинск»)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать текущий тариф на теплоснабжение?
Тарифы публикуются на сайте ТГК‑2 в разделе «Тарифы и нормативные акты»; Также можно уточнить по телефону горячей линии ###․
Что делать, если в квартире холодно, но отопление включено?
Сначала проверьте состояние радиаторов и наличие воздуха в системе (нужно спустить воздух через краны Маевского)․ Если проблема не устраняется – позвоните на аварийную службу ###․
Как подать заявку на временное отключение теплоснабжения (например, на ремонт)?
Необходимо оформить заявление в офисе ТГК‑2 или направить его в электронном виде․ Срок рассмотрения – до 5 рабочих дней․
Есть ли возможность оплатить услуги онлайн?
Да․ Оплата возможна через личный кабинет на сайте ТГК‑2, через мобильные приложения банков, а также по QR‑коду, размещённому в квитанциях․
Как оставить жалобу на качество обслуживания?
Жалобы принимаются по телефону горячей линии ###, через форму обратной связи на сайте или лично в офисе при приёме граждан․
Полезные ссылки - Официальный сайт ПАО ТГК‑2
- Контакты и филиалы
- Тарифы на теплоснабжение
- Северодвинские тепловые сети на 2ГИС
Информация актуальна на ․ При изменении данных рекомендуется уточнять их непосредственно в офисе ТГК‑2 или по телефону горячей линии․