Официальные контактные данные Правительства Республики Казахстан и его аппарата размещены на открытых государственных ресурсах, таких как портал «Электронное правительство» (egov.kz) и официальный сайт Премьер-министра. Ниже представлена структурированная справка по основным каналам связи для граждан и организаций.
Единый контакт-центр (ЕКЦ) — 1414
Основной канал обратной связи для населения — единый номер 1414.
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
- Функции: Прием обращений граждан, консультирование по государственным услугам, информирование о nouve портала «Электронное правительство», организация массовых рассылок важных уведомлений.
- Стандарты качества: Деятельность ЕКЦ соответствует Типовым требованиям по организации работы контакт-центров административных органов РК.
Аппарат Правительства РК: прямые телефоны
Для обращений, требующих рассмотрения профильными подразделениями Аппарата, доступны следующие номера (код города Астана — 7172):
Отдел по работе с обращениями граждан
Телефон: ###
Данный номер предназначен для приема и регистрации письменных и устных обращений граждан, поступающих в Администрацию Премьер-министра и Аппарат Правительства.
Отдел по контролю за рассмотрением обращений
Телефон: ###
Служба осуществляет контроль за сроками и качеством рассмотрения поступивших обращений.
Факс Аппарата Правительства
Факс: ###
Почтовый и юридический адрес
Официальное местоположение Аппарата Правительства и Дома Правительства:
Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мәңгілік ел, 6, Үкімет үйі (Дом Правительства)
Индекс: 010000
Примечание: В некоторых открытых источниках также встречается адрес: проспект Тауелсиздик, 1 (ранее использовался для размещения отдельных ведомств). Актуальный адрес Дом Правительства — проспект Мәңгілік ел, 6.
Цифровые каналы связи
Параллельно с телефонной связью активно развиваются цифровые сервисы:
- Портал «Электронное правительство» (egov.kz) — личный кабинет гражданина, подача электронных обращений, отслеживание статуса рассмотрения.
- Мобильное приложение eGov Mobile — доступ к госуслугам и обратной связи со смартфона.
- Официальный сайт Премьер-министра (primeminister.kz) — новости деятельности Главы Правительства, пресс-релизы, раздел «Обращения граждан».
- Социальные сети, официальные аккаунты Правительства и Премьер-министра (Facebook, Telegram, Instagram, YouTube) для оперативного информирования.
Телефоны доверия министерств и ведомств
Помимо центрального номера 1414 и телефонов Аппарата Правительства, каждый центральный государственный орган (министерство, комитет) имеет свой телефон доверия или справочную службу.
Полный перечень актуальных номеров телефонов доверия Центральных государственных органов РК публикуется в соответствующем разделе портала egov.kz (раздел «Контакты» → «Телефоны доверия»). Рекомендуется обращаться именно в профильное ведомство по тематике вопроса для ускорения реакции.
Государственная корпорация «Правительство для граждан»
Для получения конкретных государственных услуг (документов, справок, регистраций) единым провайдером является НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
- Контакты региональных центров обслуживания населения (ЦОН) и колл-центра корпорации доступны на официальном сайте egov.kz в разделе «Контакты ЦОН».
Важные примечания - Все указанные номера телефонов являются официальными публичными контактами государственных органов.
- При звонке с мобильного телефона используйте формат: +7 (7172) XXX-XX-XX или 8 (7172) XXX-XX-XX.
- Для фиксации результата обращения рекомендуется использовать электронные формы на портале egov.kz — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете.
- Будьте осторожны: мошенники могут маскироваться под госорганы. Официальные сотрудники никогда не запрашивают коды из СМС, пароли от личного кабинета или банковские данные по телефону.
Информация актуализирована на основании открытых данных официальных интернет-ресурсов Республики Казахстан (egov.kz, primeminister.kz, akorda.kz) по состоянию на 2026 год.