Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование в результате реорганизации в форме слияния; На их месте создан Социальный фонд России (СФР). Все функции, контактные центры и территориальные органы ПФР перешли к СФР.

Единый федеральный контакт-центр СФР

Для получения консультаций по пенсионным и социальным вопросам, записи на прием и информации о статусе выплат используется единый бесплатный номер по всей России:

• ### — единая горячая линия Социального фонда России (круглосуточно, бесплатно с любого телефона в РФ).
• ###, номер регионального контакт-центра СФР по Костромской области (актуален для жителей региона).

Территориальные органы (Клиентская служба) в г. Костроме

На данный момент прием граждан осуществляется по двум основным адресам в Костроме. Рекомендуется заранее записаться на прием через портал «Госуслуги» или по телефону контакт-центра.

Главное здание (Администрация Отделения СФР по Костромской области)

• Адрес: г. Кострома, ул. ###, д. 31а
• Телефон справки/приемной: ###
• Режим работы: пн–чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00), сб–вс: выходной.

Клиентская служба (Окно единой службы / Прием граждан)

• Адрес: г. Кострома, ул. ###, д. 120
• Телефон: ###
• Режим работы: пн–чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00), сб–вс: выходной.

Обратите внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Уточняйте актуальное расписание по телефонам выше или на официальном сайте перед визитом.

Районные управления (МФЦ и структурные подразделения)

В районах Костромской области функции СФР выполняют через МФЦ «Мои Документы» и местные структурные подразделения. Основные районы обслуживания:

• Буйский, Галичский, Красносельский, Макарьевский, Мантуровский, Нейский, Нерехтский, Шарьинский и др.

Адреса и телефоны конкретных районных офисов лучше уточнять на официальном сайте Отделения СФР по Костромской области или по телефону ###.

Онлайн-сервисы (без визита в офис)

Большинство вопросов можно решить удаленно, не стоя в очередях:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): назначение пенсий, пособий, матерского капитала, справок (СФР-1828, история начислений), запись на прием.
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): подробная история страхового стажа, коэффициентов, пенсионных коэффициентов (ИПК), заявление на досрочную пенсию и др.
3. Мобильное приложение «СФР»: доступно в RuStore, App Store, Google Play.
4. Почта России: подача документов на назначение выплат через любое отделение связи (оплачивается по тарифам Почты России).

Справочная служба города Кострома (Общая)

Если вам нужны телефоны других организаций Костромы (больниц, паспортных столов, ЖЭК, магазинов, транспорта), можно обратиться в городскую справочную:

• Телефон: 009 (с городского телефона) или уточните номер у вашего оператора сотовой связи.
• Сайты-справочники: kostromapage.ru, 2GIS Кострома, Sprav.ru.

Краткая шпаргалка по основным номерам

Направление	Номер телефона	Примечание
Единая горячая линия СФР (Федеральная)	###	Бесплатно, 24/7
Региональный контакт-центр (Костромская обл.)	###	Бесплатно, рабочее время
Справка г. Кострома (Комсомольская, 31а)	###	Режим: пн-пт
Клиентская служба (Свердлова, 120)	###	Режим: пн-пт

Рекомендация: Для решения сложных вопросов (пересчет пенсии, оспаривание стажа, материнский капитал) наиболее надежный способ, оформить заявление через Личный кабинет на Госуслугах или записаться на личный прием по телефону ###. Это сэкономит ваше время и гарантирует регистрацию обращения.