Официальный интернет-портал ГУП города Москвы «Московская социальная гарантия» (ГУП «МСГ») по адресу www.msgr.ru является ключевым цифровым инструментом для информирования жителей столицы о мерах социальной поддержки, а также для предоставления электронных услуг пенсионерам, ветеранам, инвалидам и иным категориям граждан, имеющим право на социальные гарантии. В статье подробно разбираются структура, функционал и основные возможности ресурса на 10 сентября 2026 года.

Общая информация об организации

ГУП «Московская социальная гарантия» — это городское унитарное предприятие, созданное Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы. Основная миссия организации — обеспечение своевременной и качественной доставки социальных услуг, выплат и натуральной помощи адресатам социальной поддержки.

• Полное наименование: Городское унитарное предприятие города Москвы «Московская социальная гарантия».
• Краткое наименование: ГУП «МСГ».
• Сфера деятельности: социальное обслуживание населения, организация питания, доставка продуктов питания и лекарственных средств, оказание услуг по уходу, сопровождение к медицинским организациям.
• Официальный веб-сайт: msgr.ru (IP-адрес хостинга: 188.65.208.66, геолокация: Москва, РФ).

Важно: Аббревиатура «МСГ» также используется другими организациями (например, Межвузовский студенческий городок в Санкт-Петербурге). Данный обзор касается исключительно московского оператора социальной поддержки.

Структура и основные разделы официального сайта

Сайт msgr.ru построен с учетом требований доступности (версия для слабовидящих) и удобства навигации для старшего возраста. Главная страница оперативно информирует о новостях социальной политики Москвы, изменениях в законодательстве и актуальных акциях.

Ключевые разделы меню:

1. Главная — лента новостей, быстрые ссылки на популярные услуги, погода, курс валют, контакты «горячей линии».
2. Об организации — устав, лицензии, реквизиты, структура управления, отчетность, закупки (переход на портал закупок), вакансии.
3. Услуги и цены — подробный реестр предоставляемых услуг (социальное обслуживание дома, столовой тип питания, доставка продуктов/лекарств, патронаж, прокат СИР) с актуальными тарифами для платных услуг.
4. Получателям услуг — самый важный раздел для клиентов: условия предоставления услуг, перечень документов, порядок оформления, графики доставки, меню питания на неделю.
5. Электронные сервисы — доступ к Личному кабинету получателя, запись на консультацию, обратная связь, оплата услуг онлайн.
6. Новости и объявления — пресс-релизы, информация об изменении графиков работы в праздничные дни, новые проекты (например, «Активное долголетие», «Москва — добрый город»).
7. Контакты, адреса территориальных управлений (ТУ) по округам Москвы, телефоны доверительных линий, форма обратной связи, карта проезда.

Функционал Личного кабинета (ЛК) получателя

Авторизация на портале осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), что гарантирует безопасность персональных данных. В Личном кабинете пользователь может:

• Просмотреть статус рассмотрения заявки на назначение услуг.
• Отслеживать историю предоставленных услуг (график визитов социальных работников, доставки продуктов/лекарств).
• Управлять подпиской на уведомления (СМС, Email, пуш-уведомления в приложении «Госуслуги»).
• Оплачивать платные дополнительные услуги банковской картой без комиссии.
• Загружать сканы документов для продления соглашений или изменения условий обслуживания.
• Оставлять отзывы и оценки качеству работы социального работника/курьера.

Перечень основных социальных услуг, доступных через портал

Через сайт ГУП «МСГ» оформляется доступ к следующим ключевым направлениям поддержки:

Социальное обслуживание по месту жительства (СОМЖ)

Включает бытовое обслуживание (уборка, приготовление пищи, покупка продуктов), санитарно-гигиеническое обслуживание, пешеходное сопровождение, психологическую поддержку. На сайте представлены стандарты предоставления и реестр социальных работников.

Организация питания (Столовый тип / Доставка продуктов)

• Столовый тип: посещение столовых партнеров по электронным талонам (меню на сайте обновляется еженедельно).
• Доставка наборов продуктов: для граждан, не способных самостоятельно готовить пищу. Наборы формируются по сбалансированным меню, согласованным с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ.

Доставка лекарственных средств

Сервис «Аптека у дома» для получателей НСУ (натуральных социальных услуг) и отдельных категорий льготников. На сайте можно уточнить перечень препаратов, выдаваемых по рецептам, и график курьерской доставки по округам.

Патронажная служба и прокат СИР

Оказание медицинской помощи сестринского ухода (внутривенные/внутримышечные инъекции, капельницы, перевязки) по направлению врача. Прокат средств индивидуальной реабилитации (коляски, функциональные кровати, ходунки), каталог и заявка доступны в ЛК.

Проект «Активное долголетие»

Раздел посвящен кружкам, секциям, компьютерной грамотности, творческим мастерским для старшего поколения. На сайте публикуется расписание мероприятий в центрах «Моя карьера», «Мои документы» и ТЦСО.

Цифровые сервисы и интеграции

Портал msgr.ru глубоко интегрирован в цифровую экосистему города:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): единая точка входа, подача заявлений на услуги в формате «жизненных ситуаций».
• Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» / «Моя Москва»: дублирование функций ЛК, пуш-уведомления о приезде курьера/соцработника.
• ЕРМУС (Единый реестр получателей муниципальных услуг): автоматическая синхронизация данных о назначении мер поддержки.
• Электронный документооборот (ЭДО): обмен данными с Департаментом труда, ЗАГС, поликлиниками для подтверждения льгот без бумажных справок.

Доступность и техническая поддержка

Сайт соответствует ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению». Реализованы:

• Версия для слабовидящих (кнопка в шапке сайта: изменение шрифта, контрастности, отключение картинок).
• Адаптивная верстка (корректное отображение на смартфонах и планшетах).
• SSL-шифрование (HTTPS) для защиты передаваемых данных.
• Cookie-уведомление в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».

При технических сбоях пользователи могут обратиться в Центр контактов (Call-центр) по единому номеру, указанному в разделе «Контакты», или через форму «Задать вопрос» на сайте (срок ответа — до 3 рабочих дней).

Территориальные управления (ТУ) и очно-консультативная помощь

ГУП «МСГ» имеет филиальную сеть по всем административным округам Москвы (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ЗАО, ТАО, НАО). На сайте в разделе «Контакты» представлена интерактивная карта с адресами приемных помещений ТУ, часами приема граждан и контактными телефонами старших специалистов участков. Примечание: Конкретные адреса зданий и кабинеты лучше уточнять на сайте или по телефону перед визитом, так как они могут меняться.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) — популярные темы с сайта

Как оформить социального работника?

Подать заявление через Госуслуги (раздел «Социальная поддержка» -> «Назначение социальных услуг») или лично в ТУ ГУП «МСГ» / МФЦ «Мои документы». Решение принимается в течение 10 рабочих дней.

Как узнать меню на следующей неделе?

В разделе «Получателям услуг» -> «Питание» -> «Меню на неделю». Файлы выкладываются в формате PDF за 7-10 дней до периода доставки.

Можно ли оплатить дополнительные часы ухода картой онлайн?

Да, в Личном кабинете на msgr.ru или через приложение «Госуслуги Москвы» в разделе «Мои долги/Платежи».

Что делать, если курьер не привез продукты/лекарства в срок?

Связаться с горячей линией ТУ вашего округа (телефоны на сайте) или оставить жалобу в ЛК / форме обратной связи. Причина и срок устранения сообщат в течение суток.

Реквизиты для платежей и отчетность

В разделе «Об организации» -> «Реквизиты и банковские счета» опубликованы актуальные данные для оплаты платных услуг (ИНН, КПП, ОКТМО, расчетный счет в казначействе). Также там размещается ежегодная бухгалтерская отчетность, отчет об использовании имущества и отчет о выполнении государственного задания.

Официальный сайт ГУП «Московская социальная гарантия» (msgr.ru) является зрелым, функциональным и безопасным порталом, полностью интегрированным в систему «Умный город» и ЕПГУ. Он решает главную задачу — минимизирует бюрократические барьеры для москвичей преклонного возраста и лиц с ограниченными возможностями, переводя рутину оформления и контроля социальных услуг в удобный цифровой формат. Регулярное обновление контента, наличие версии для слабовидящих и открытость отчетности делают ресурс эталонным примером госвеб-ресурса социальной сферы.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта msgr.ru и нормативных актов Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Актуальность информации на дату публикации: . Для получения индивидуальной консультации обращайтесь на официальный портал или в территориальное управление по вашему округу.