ООО «КамышинТеплоЭнерго» (ранее известное как ОАО «КамышинТеплоЭнерго») является основным теплоснабжающим предприятием города Камышина Волгоградской области. Организация отвечает за эксплуатацию тепловых сетей, подготовку к отопительному сезону, расчеты с потребителями и прием обращений абонентов. Ниже представлена подробная справочная информация об абонентском отделе, режиме приема посетителей и контактах для связи на сентябрь 2026 года.

Юридический и почтовый адрес организации

Обращения в абонентский отдел, а также письменные заявления и претензии можно направить по следующему адресу:

Примечание: Юридический и почтовый адреса совпадают.

Режим работы с потребителями (Абонентский отдел)

Прием граждан на личном приеме осуществляется в рабочие дни по строго определенному графику. В субботу и воскресенье прием не проводится.

Важно: Рекомендуется заранее уточнить актуальность графика по телефону справочного бюро или секретаря, так как режим может изменяться в предпраздничные периоды или в связи с внеплановыми работами.

Телефоны горячей линии и профильных отделов

Для оперативного решения вопросов без визита в офис предусмотрена многоканальная телефонная связь. Номера распределены по тематике обращений:

• Секретарь / Справочное бюро: ### — общие вопросы, перенаправление по структуре.
• Задолженность за жилые помещения: ### — перерасчеты, пени, графики погашения долгов по ЖКУ.
• Задолженность за нежилые помещения: ### — работа с юридическими лицами, коммерческими площадями, бюджетными организациями.
• Судебная задолженность: ### — вопросы по исполнительным производствам, судебным приказам, взаимодействию с ФССП.
• Подготовка к осенне-зимнему периоду: ### — графики гидроиспытаний, аварийные восстановления, сроки пуска тепла.

Электронные каналы связи

• Электронная почта: kamteploenergo@bk.ru — для отправки сканов документов, показаний приборов учета (если предусмотрено договором), официальных запросов.
• Форма обратной связи на сайте: На официальном ресурсе xn--80agfankkfkckdhsx7g4b4b.xn--p1ai/contacts/ доступна онлайн-форма для отправки вопросов, жалоб и отзывов с возможностью прикрепления файлов (до 50 Мб: jpg, bmp, gif, jpeg, pdf, doc, docx, rar, zip, 7zip). При отправке требуется согласие на обработку персональных данных.

Актуальные уведомления: Подготовка к отопительному сезону 2026–2027 гг.

В соответствии с распоряжениями Администрации городского округа-города Камышин, предприятие проводит ежегодные гидравлические испытания сетей. В этот период временно прекращается подача горячего водоснабжения (ГВС).

График отключения ГВС на сентябрь 2026 г. (Распоряжение № 430-р от )

1. Период отключения: с по включительно.
2. Объекты: жилой фонд, объекты социального, культурного и бытового назначения.
3. Возобновление подачи: с года.
4. Начисления: МАУ «ИФЦ» не производит начисление оплаты за ГВС на период отключения.

Предыдущий этап (Июнь 2026 г. — Распоряжение № 260-р от )

Первый этап гидроиспытаний прошел с по . В этот период проводились испытания сетей, профилактика объектов теплоснабжения, ремонт сетей от муниципальных котельных и работа по объектам ООО «Камышинская ТЭЦ». Начисления за ГВС за этот период также не производились.

Социальная ответственность: Поддержка участников СВО

ООО «КамышинТеплоЭнерго» информирует о возможности добровольной финансовой поддержки военнослужащих и добровольцев, участвующих в СВО:

• Через мобильное приложение банка: отсканируйте QR-код, размещенный на информационных стендах организации или сайте, и укажите сумму перевода.
• Для клиентов Сбербанка: отправьте СМС на номер 900 с текстом: ПОБЕДА ХХХХ (где ХХХХ — сумма в рублях).

Краткая шпаргалка для абонента

1. Нужно ли прийти в офис? Большинство вопросов (перерасчет, передача показаний, уточнение долга) решаются по телефонам 9-41-03 (жилые) или 9-30-36 (нежилые) в часы работы.
2. Когда открыт офис? Пн–Пт с 9:30 до 12:00. Адрес: ул. ###, 1, каб. 16.
3. Нет горячей воды в сентябре? Это плановые гидроиспытания (07–). Вода появится 15.09. Платить за эти дни не нужно.
4. Пришел квитанция с долгом по суду? Звоните по телефону 9-30-08 (отдел судебной задолженности).
5. Хотите написать официально? Пишите на kamteploenergo@bk.ru или через форму на сайте;

Информация актуальна на 10 сентября 2026 г., основана на данных с официального сайта ООО «КамышинТеплоЭнерго» и распоряжениях Администрации г. Камышина. Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефону секретаря: ###.