Официальные документы‚ выдаваемые администрацией главы региона‚ играют важную роль в социальной поддержке граждан‚ поощрении трудовых и общественных заслуг‚ а также в рассмотрении обращений населения․ Данная статья подробно описывает‚ что такое справочная губернатора Ставропольского края‚ какие виды документов существуют‚ как их получить и на какой нормативной базе это регулируется․
Понятие и правовая природа документов
Под термином «справочная губернатора» в практике управления Ставропольским краем обычно понимают несколько категорий официальных бумаг‚ исходящих от Администрации Губернатора и Правительства края:
- Почетные грамоты и благодарности — меры поощрения за высокие достижения в труде‚ науке‚ культуре‚ спорте‚ общественной деятельности․
- Ответы на обращения граждан — официальные позиции по существу поданных заявлений‚ жалоб или предложений (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ)․
- Справки-характеристики / рекомендательные письма — выдаются в исключительных случаях по итогам личного приема или по ходатайству ведомств для награждения государственными наградами РФ или краевыми наградами․
- Справки для получения социальных выплат и мер поддержки, подтверждающие статус участника СВО‚ члена семьи погибшего защитника Отечества и иные категории (часто формируются ведомствами‚ но подписываются/утверждаются на уровне администрации края)․
Важно: Единого бланка «Справки губернатора» для всех жизненных случаев не существует․ Каждый документ регламентируется отдельным нормативным актом․
Основные виды документов и основания для выдачи Почетные грамоты и благодарности Губернатора Ставропольского края
Это наиболее частый запрос к администрации․ Регламентируются Положением о почетных грамотах и благодарностях Губернатора Ставропольского края (утв․ постановлением Правительства края)․
Основания для награждения:
- Долголетняя бескорыстная работа (обычно не менее 15–20 лет в отрасли)․
- Крупный вклад в социально-экономическое развитие края․
- Высокие спортивные достижения на международном/всероссийском уровне․
- Активная общественная‚ благотворительная‚ волонтерская деятельность․
- Спасение человеческих жизней‚ проявленные мужество и отвага․
Кто может ходатайствовать: руководители организаций‚ ведомств‚ общественных объединений‚ депутаты Законодательного Собрания‚ главы муниципалитетов․ Самостоятельные обращения граждан без ходатайства организации-работодателя или профильного министерства‚ как правило‚ не рассматриваются․
Рассмотрение обращений граждан (Законодательство РФ и края)
Согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и краевому закону «О порядке рассмотрения обращений граждан в Ставропольском крае»‚ каждый обращение‚ адресованное Губернатору‚ подлежит регистрации и рассмотрению․
Результатом служит письменный ответ (справочное письмо) с изложением результатов проверки‚ принятых мер или мотивированным отказом․ Срок рассмотрения — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя)․
Документы в сфере социальной поддержки (участники СВО‚ семьи защитников)
В текущих условиях (актуально на ) значительная часть обращений касается подтверждения статусов для получения мер поддержки (выплаты‚ жилье‚ льготы)․
- Справки о присвоении статуса «Участник СВО» / «Ветеран боевых действий» выдаются военкоматами / МФЦ‚ но сложные случаи (архивные данные‚ уточнение сроков службы) могут требовать запроса в Администрацию Губернатора․
- Выдача грамот Губернатора участникам СВО и членам их семей — отдельная практика поощрения‚ закрепленная в распоряжениях главы края․
Порядок обращения и получения документов Электронные каналы (приоритетные)
Наиболее быстрый и прозрачный способ — портал Госуслуги (ЕПГУ) и региональный портал «Обратная связь Ставропольского края» (feedback․stavregion․ru)․
- Авторизация через ЕСИА․
- Выбор категории: «Обращение к Губернатору»‚ «Предложение»‚ «Жалоба»‚ «Ходатайство о награждении»․
- Прикрепление сканов документов (паспорт‚ трудовая книжка‚ устав организации‚ уставные документы‚ фото/видео подтверждающие факты);
- Получение уведомления о регистрации с номером обращения для отслеживания статуса․
Письменные обращения (почта)
Адрес для направления почтовых отправлений:
355000‚ Ставропольский край‚ г․ Ставрополь‚ ул․ Ленина‚ д․ 136‚
Администрация Губернатора Ставропольского края / Правительства Ставропольского края․
На конверте рекомендуется указывать: «Лично Губернатору» или «Отделу работы с обращениями граждан»․
Личный прием граждан
Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан․ Расписание публикуется на официальном сайте stavregion․ru в разделе «Прием граждан»․ Для записи необходимо предварительно зарегистрироваться через портал обратной связи или по телефону справочно-информационной службы администрации․
Ходатайства о награждении (Почетные грамоты)
Пакет документов направляется через профильное министерство/ведомство или администрацию муниципального района/города:
- Служебная записка / Ходатайство (на бланке организации-инициатора)․
- Жизнеописание / Биографическая справка кандидата․
- Копии документов‚ подтверждающих заслуги (приказы‚ дипломы‚ медали‚ грамоты‚ письма благодарности)․
- Характеристика с места работы / общественной деятельности․
- Проект текста почетной грамоты / благодарности․
Срок рассмотрения ходатайства в Администрации Губернатора, до 30 календарных дней после поступления полного пакета․
Типовые ошибки и основания для отказа
Чтобы не потерять время‚ избегайте следующих нарушений:
- Неполный пакет документов (отсутствие подписи руководителя‚ печати‚ сканов наград)․
- Несоответствие критериям Положения (стаж работы меньше установленного‚ отсутствие значимых достижений для награждения)․
- Нарушение иерархии — прямое обращение за грамотой без согласования с министерством/районной администрацией (для поощрений)․
- Анонимность — анонимные обращения не рассматриваются (ст․ 7 ФЗ № 59-ФЗ)․
- Повторное обращение по тому же вопросу — без новых обстоятельств или документов повторное рассмотрение не производится․
Контроль за исполнением поручений
Если в ответе на обращение содержатся поручения ведомствам или муниципалитетам‚ контроль за их исполнением ведет Отдел контроля за исполнением поручений и распоряжений Администрации Губернатора․ Гражданин имеет право обратиться за разъяснением сроков исполнения по номеру регистрации обращения․
Актуальная информация на 2026 год
На заседаниях с участием Губернатора Владимира Владимирова (встречи с Президентом РФ‚ рабочие совещания с федеральными министрами‚ например‚ с гендиректором ПАО «Россети» Андреем Рюминым по вопросам энергообеспечения края) регулярно подчеркивается приоритетность:
- Цифровизации приема обращений (перевод 100% потока на электронный вид)․
- Сокращения сроков ответа на социально значимые вопросы (жилье‚ медицина‚ поддержка участников СВО)․
- Персонифицированного подхода к награждению тружеников фронта‚ волонтеров‚ работников реалного сектора экономики․
Контакты для справок (официальные открытые источники)
| Служба | Телефон / Ссылка | Режим работы |
|---|---|---|
| Справочно-информационная служба Администрации Губернатора | +7 (8652) XX-XX-XX (уточняйте на сайте) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Отдел работы с обращениями граждан | Портал feedback․stavregion․ru | Круглосуточно (прием электронных обращений) |
| Официальный сайт Губернатора и Правительства | stavregion․ru | Круглосуточно |
| Единый портал госуслуг (ЕПГУ) | gosuslugi․ru | Круглосуточно |
* Контактные телефоны могут меняться‚ актуальные номера всегда публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте stavregion․ru․
Получение документа от Администрации Губернатора Ставропольского края — это структурированная процедура‚ закрепленная в законодательстве․ Ключ к успеху — правильный выбор канала обращения (электронный приоритетен)‚ грамотное оформление ходатайства (для наград) или заявления (для решения проблемы) и предоставление полного пакета подтверждающих документов․ Использование портала «Обратная связь» и Госуслуг позволяет отслеживать этапы рассмотрения в режиме реального времени и гарантирует получение юридически значимого ответа․
Данная статья носит информационный характер и основана на действующем на законодательстве РФ и нормативных правовых актах Ставропольского края․ Для решения конкретных юридических вопросов рекомендуется обратиться к юристу или непосредственно в Отдел работы с обращениями Администрации Губернатора․