Обращение в полицию — это конституционное право каждого гражданина. В Санкт-Петербурге, как и во всей России, существует несколько способов сообщить о преступлении, правонарушении или попросить о помощи. В этой статье подробно разбираем все актуальные на 10 сентября 2026 года способы связи с ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Экстренные случаи: когда каждая минута на счету

Если происходит преступление прямо сейчас, есть угроза жизни или здоровью, зафиксировано ДТП с пострадавшими — не теряйте время на поиск адреса отделения.

Единый номер экстренных служб — 112

• Работает со стационарных и мобильных телефонов.
• Бесплатно, даже если на телефоне нет СИМ-карты или отрицательный баланс.
• Диспетчер перенаправит вызов в полицию (102), скорую (103), МЧС (101) или газовую службу (104).

Прямые номера полиции

• 102 — со стационарного телефона.
• 102 или 112 — с мобильного телефона (в зависимости от оператора, чаще всего 102).

Важно: При звонке четко назовите адрес (или ориентиры), суть происшествия, количество пострадавших и свои ФИО. Оставайтесь на линии до подтверждения приема вызова.

Неэкстренные обращения: горячие линии и справочные

Для консультаций, сообщений о фактах коррупции, недовольства действиями сотрудников или уточнения реквизитов отделений используйте официальные телефоны ГУ МВД:

• Справочная ГУ МВД: 8 (812) 573-XX-XX (режим работы: будни 9:00–18:00).
• Телефон доверия (внутренней безопасности): 8 (812) 573-XX-XX (круглосуточно, анонимно).
• Вопросы оформления заграничного паспорта (Миграция): 8 (812) 318-XX-XX.

Примечание: Конкретные цифры номеров заменены на маску в соответствии с политикой конфиденциальности. Актуальные полные номера всегда доступны на официальном сайте ГУ МВД по СПб и ЛО (spb.mvd.ru) или на портале gov.spb.ru.

Обращение через интернет (Онлайн)

Портал Госуслуг (gosuslugi.ru)

На 2026 год функционал подачи заявления о преступлении прямо через личный кабинет Госуслуг не реализован полностью (доступен в пилотных регионах, но не в СПб как основной канал). Однако через портал можно:

• Записаться на прием к участковому или в дежурную часть (выбрать удобное время).
• Подать жалобу на действия (бездействие) полицейских (адресуется прокурору или руководству МВД).
• Оплатить штрафы ГИБДД.
• Получить справки (например, об отсутствии судимости).

Официальный сайт МВД России (мвд.рф / spb.mvd.ru)

• Прием обращений граждан: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение». Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
• Карта отделений: Интерактивная карта с адресами, телефонами дежурных частей и режимом работы всех ОМВД/ОПП города.
• Поиск участкового: Сервис «Узнайте своего участкового» по адресу проживания/пребывания.

Мобильное приложение «МВД России»

Доступно для iOS и Android. Позволяет вызвать патруль (кнопка «Вызов полиции» с передачей геолокации), написать обращение, найти ближайшее отделение.

Личное обращение в дежурную часть (Классический способ)

Это самый надежный способ, если нужно подать заявление о преступлении (кража, мошенничество, побои, угрозы и т.д.) и получить купон-уведомление (талон) с номером КУСП (Книга учета сообщений о преступлениях).

Куда идти:

1. Ближайшая дежурная часть (ОМВД/ОПП/УПП) — работают круглосуточно, без выходных. Принимают заявления по любому поводу, независимо от территории.
2. Участковый пункт полиции (УПП) — работают в режиме 5/2 (обычно 9:00–18:00/20:00), дежурный офицер дежурит ночью. Лучше для общения с конкретным участковым.

Как найти адрес ближайшего отделения:

• Сервис «Карта отделений» на spb.mvd.ru.
• Сервис «Найти участковый пункт» на сайте МВД (по адресу регистрации/фактического проживания).
• Карты 2ГИС, Яндекс Карты (запрос «Отделение полиции», «Дежурная часть»), там указаны часы работы, отзывы и проезд на транспорте.

Пример адреса главной администрации (для справки):

ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области: г. Санкт-Петербург, Советский переулок, д. 9 (метро «Садовая», «Сенная площадь», «Спасская»). Приемная: будни 9:00–18:00.

Порядок подачи заявления: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовка документов

• Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Документы на имущество (если кража/ущерб): чеки, гарантийные талоны, фото, скриншоты переписок (мошенничество), ДТП — осмотр авто, европротокол.
• Медицинские справки/свидетельства о телесных повреждениях (если есть побои).

Шаг 2. Написание заявления

Можно написать от руки в отделении (дают бланк и ручку) или принести готовое распечатанное (в 2 экземплярах: одно остается в полиции, второе с отметкой о приеме — у вас).

Структура заявления (Образец):

Командиру ОМВД России «[Название района]»
г. Санкт-Петербурга
[Должность, ФИО командира, если знаете] — можно написать просто «Командиру ОМВД...»

ЗАЯВЛЕНИЕ
от [Ваши ФИО полностью]
Проживающий по адресу: [Ваш адрес регистрации/факта]
Телефон: [Ваш номер]
Паспорт: [Серия, номер, кем выдан, когда]

СУТЬ ОБРАЩЕНИЯ:
[Дата и время события] по адресу [Адрес события] произошло [что именно: кража телефона, ДТП, угрозы и т.д.].
Обстоятельства: [Подробно, хронологически, фактами: кто, что сделал, какие признаки у злоумышленника, свидетели с телефонами].
Ущерб: [Оценочная стоимость, описание имущества].

Прошу принять меры по выявлению виновных и привлечению их к ответственности.
Предупрежден об ответственности за заведомо ложный донос (ст. 306 УК РФ).

[Дата] Подпись: _____________ / [Расшифровка подписи]

Шаг 3. Регистрация и получение талона

• Сотрудник дежурной части обязан принять заявление, проверить корректность заполнения и поставить на вашей копии отметку о принятии (номер КУСП, дата, время, ФИО принявшего, печать).
• Срок регистрации — немедленно (в вашем присутствии).
• Срок рассмотрения — 3 дня (может быть продлен до 10 дней руководителем, до 30 дней — прокурором). Вас должны уведомить о результате (принято к производству / отказано / передано по подведомственности).

Особенности отдельных ситуаций

ДТП (Дорожно-транспортные происшествия)

• Повреждения только имущества, нет споров — оформите Европротокол (приложение «Госуслуги.Авто» или «ДТП.Европротокол» или бланк от страховщика) без вызова ГИБДД.
• Есть пострадавшие, споры, признаки опьянения, повреждены объекты инфраструктуры — звоните 102 (112), ждите инспектора ГИБДД. Не сдвигайте авто с места (кроме случаев, когда это создает затор — тогда сфотографируйте схему и сдвиньте).

Мошенничество (киберпреступность)

• Срочно заблокируйте карты через банк.
• Сделайте скриншоты переписок, номеров телефонов мошенников, реквизитов счетов/карт, куда переводили деньги.
• Обращайтесь в полицию как можно скорее (сроки «горячего следа» критичны). Заявление пишется по общему правилу.

Жалоба на действия полицейских

Если вы считаете, что сотрудник полиции действовал неправомерно (грубость, отказ в приеме заявления, незаконное задержание):

1. Пишите заявление руководителю подразделения (начальнику ОМВД/ОПП) или прокурору района.
2. Можно позвонить по Телефону доверия ГУ МВД (см. раздел 2).
3. Можно подать через портал Госуслуг (раздел «Жалобы и обращения» -> «Прокуратура» или «МВД»).
4. Практика показывает: обращение в прокуратуру часто дает более быстрый и объективный результат по служебным расследованиям.

Контакты для справки (Общие реквизиты)

Служба	Номер / Способ связи	Режим
Единый экстренный номер	112	Круглосуточно
Полиция (вызов)	102 (моб./город)	Круглосуточно
Справочная ГУ МВД СПб и ЛО	8 (812) 573-XX-XX	Будни 9:00–18:00
Телефон доверия (Внутр. безопасность)	8 (812) 573-XX-XX	Круглосуточно
Миграционные вопросы (Загранпаспорт)	8 (812) 318-XX-XX	Будни 9:00–18:00
Сайт ГУ МВД	spb.mvd.ru	24/7
Портал Госуслуг	gosuslugi.ru	24/7

Частые ошибки, которых стоит избегать

• Не звонить 102/112 «просто узнать адрес отделения». Линии экстренных служб перегружены. Используйте справочную, сайт или карты.
• Уходить из отделения без купона-уведомления (талона КУСП). Без номера КУСП вы не сможете отслеживать ход проверки, апеллировать на отказ или требовать сроки.
• Писать заявление эмоционально и не по фактам. «Меня обманули, найдите их» — плохо. « в 14:30 по адресу Невский пр. 100 неизвестный мужчина под предлогом продажи телефона завладел 20 000 руб.» — хорошо.
• Игнорировать медосмотр при побоях. Без документа о телесных повреждениях (свидетельства врача/травмпункта) доказать статью 116 УК РФ (побои) крайне сложно.

Полиция в Санкт-Петербурге доступна через множество каналов: от экстренного 112 до приема на Госуслугах и личного визита в дежурную часть любого ОМВД. Главное правило — фиксируйте факт обращения (номер вызова, талон КУСП, номер регистрации на Госуслугах). Знание своих прав и процедур значительно повышает шансы на восстановление справедливости и сохранность имущества.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (сайт ГУ МВД по СПб и ЛО, портал Администрации Санкт-Петербурга, законодательство РФ) по состоянию на . Номера телефонов и адреса могут меняться, актуальную информацию уточняйте на официальных ресурсах.