Город Москва обеспечивает жителям широкую систему социальной защиты, охватывающую различные категории населения: семьи с детьми, пожилых людей, инвалидов, участников СВО и их родственников, а также граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В основе этой системы лежит деятельность Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДСЗН) и подведомственных ему учреждений. Ниже представлен подробный обзор доступных сервисов, способов их получения и ключевых контактов на 10 сентября 2026 года.

Главный оператор: Департамент труда и социальной защиты (ДСЗН)

ДСЗН является ключевым ведомством, координирующим социальную политику столицы. Его функции включают не только выплату пособий и назначение пенсий, но и помощь в трудоустройстве, охрану труда, организацию социального обслуживания на дому и поддержку некоммерческих организаций.

Основные контакты ДСЗН:

• Официальный сайт: dszn.ru
• Портал Мэра и Правительства Москвы: www.mos.ru/dszn
• Единая справочная служба / Электронная приемная: ### (круглосуточно)
• Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. ### Басманная, д. 10, стр. 1

Через официальные порталы (mos.ru, dszn.ru) и мобильное приложение «Госуслуги Москвы» доступно подача заявлений на большинство мер поддержки, запись на прием к специалисту и отслеживание статуса рассмотрения документов.

Социальное казначейство: единый центр выплат

С 1 января 2024 года функционирует Социальное казначейство города Москвы, единый центр по оказанию мер социальной поддержки. Оно централизовало обработку и выплату социальных пособий, субсидий и компенсаций, что значительно ускорило сроки зачисления средств гражданам.

Ключевые направления социальной поддержки

Поддержка семей с детьми и приемных семей

• Выплата пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Московские региональные пособия (например, при рождении первого, второго, третьего ребенка).
• Школы приемных родителей — обязательная подготовка для желающих усыновить или взять под опеку ребенка.
• Материальная поддержка приемных семей и опекунов;

Помощь пожилым гражданам и инвалидам

• Социальная карта москвича — основной инструмент доступа к льготам: бесплатный проезд в наземном транспорте и метро, скидки в аптеках и магазинах, доступ к культурным мероприятиям.
• Социальное такси — специализированный транспорт для инвалидов-колясочников и мало подвижных граждан (заказ через портал mos.ru или по телефону).
• Надомное социальное обслуживание — помощь по быту, гигиене, покупке продуктов и лекарств (оказывается через ГБУ «Мой социальный помощник» и КЦСОР).
• Технические средства реабилитации (ТСР) и инвалидные коляски.

Поддержка участников СВО и членов их семей

Функционирует Единый центр поддержки участников СВО и членов их семей в Москве. Помощь оказывается комплексно:

• Юридические консультации (жилищные, земельные, пенсионные вопросы).
• Психологическая поддержка для ветеранов и их близких.
• Помощь в трудоустройстве и профессиональной переподготовке.
• Взаимодействие с социально ориентированными НКО (победителями грантов «Москва — добрый город»).

Психологическая и юридическая помощь (доступна всем категориям)

• Бесплатные психологические консультации (очно, дистанционно, по телефону экстренной психологической помощи).
• Юридические консультации по гражданским, жилищным, трудовым и семейным спорам.
• Службы медиации, мирное урегулирование конфликтов (семейных, соседских, трудовых) с помощью нейтрального посредника.

Центры занятости населения

• Регистрация в качестве безработного и выплата пособия по безработице.
• Подбор вакансий, профориентация, обучение новым профессиям (в т.ч. по программе «Профессиональность»).
• Поддержка самозанятости и предпринимательства (гранты, микрозаймы).

Территориальная структура: где обратиться по месту жительства

Департамент осуществляет работу через Управления социальной защиты населения районов и административных округов. Это «первая линия» общения с гражданином.

Основные типы учреждений на местах:

1. КЦСОР (Комплексные центры социального обслуживания и реабилитации) — стационарное и полустационарное обслуживание, реабилитация, культурные досуги. Пример контакта: ### (уточняйте телефон конкретного КЦСОР вашего округа).
2. ГБУ «Мой социальный помощник» — оператор надомных социальных услуг. Оформление выезда сотрудника возможно через форму на сайте или по телефону.
3. ТЦСОН (Территориальные центры социального обслуживания населения) — прием заявлений на меры поддержки, выдача справок, консультации.

Важно: Найти ближайшую организацию (ТЦСОН, КЦСОР, Центр занятости) можно на интерактивной карте на сайте dszn.ru или mos.ru в разделе «Социальные услуги города».

Некоммерческий сектор и благотворительность

Город активно сотрудничает с НКО. Примером является Благотворительный фонд «Социальная Скорая Помощь» (САМЮcосьяльМосква) — российская некоммерческая организация, которая более 20 лет помогает людям в ситуации социальной исключенности (бездомные, выезжие, люди с зависимостями). НКО-победители грантов «Москва — добрый город» реализуют проекты по сопровождению семей в кризисе, помощи выпускникам интернатов, поддержке пожилых одиноких людей.

Качество услуг: Независимая оценка

Для повышения качества оказания услуг введен механизм Независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания города Москвы. Результаты оценки публикуются на портале ДСЗН и влияют на финансирование учреждений. Гражданин может оставить отзыв о качестве полученной услуги через личный кабинет на mos.ru или в книге отзывов учреждения.

Пошаговая инструкция: как получить социальную услугу

1. Определите нужную услугу через раздел «Социальная поддержка» на mos.ru или позвонив по телефону ###.
2. Соберите пакет документов (паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на льготу: справка о доходах, медицинские заключения, свидетельства о рождении детей и т.д.).
3. Подайте заявление:
   • Онлайн — через портал mos.ru (личный кабинет) или приложение «Госуслуги Москвы» (самый быстрый способ).
   • Лично — в ТЦСОН / Управлении соцзащиты по месту жительства (предварительная запись на портале или по телефону рекомендуется).
   • Через МФЦ «Мои Документы».
4. Дождитесь решения (сроки зависят от вида услуги, обычно от 3 до 30 рабочих дней).
5. Получите результат (выплата на карту «Мир» / социальную карту, направление в учреждение, выдача ТСР и т.д.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить социальную карту москвича?

Заявление подается на портале mos.ru (раздел «Социальная карта») или в ТЦСОН. Карта выдается бесплатно пенсионерам, инвалидам, ветеранам труда и другим льготным категориям. Срок изготовления — до 30 дней.

Как вызвать социальное такси?

Заказ осуществляется через личный кабинет на mos.ru, мобильное приложение «Социальное такси Москвы» или по телефону единой справочной службы ###. Необходимо иметь действующее заключение МСЭ с отметкой о необходимости использования спецтранспорта;

Куда обратиться, если родственник нуждается в надомном уходе?

Обратитесь в ГБУ «Мой социальный помощник» (сайт мсп.москва или телефон горячей линии ДСЗН) или в КЦСОР вашего округа. Специалист проведет оценку потребностей и оформит индивидуальную программу обслуживания.

Где получить бесплатную юридическую консультацию?

В любом ТЦСОН / Управлении соцзащиты, а также в Едином центре поддержки участников СВО. График приема юристов публикуется на сайтах учреждений.

Система социальной защиты Москвы на 2026 год представляет собой цифровизированную, многоуровневую структуру, где ключевую роль играет проактивное информирование граждан и доступность услуг в «одном окне» (через портал mos.ru и Социальное казначейство). Независимо от жизненной ситуации, рождение ребенка, потеря работы, инвалидность или необходимость ухода за пожилым родственником — точка входа для москвича одна: портал mos.ru или круглосуточный телефон ###.

Информация актуальна на . Детали условий предоставления мер поддержки, перечень документов и сроки рассмотрения уточняйте на официальных ресурсах dszn.ru и mos.ru или по телефону справочной службы.