На территории города Мурманск развита сеть учреждений социального обслуживания, цель которых — оказание поддержки уязвимым категориям населения. Одним из таких объектов является социальная служба (или отделение центра социального обслуживания), расположенная на улице Софьи Перовской. В данной статье подробно рассматриваются основные направления работы, перечень предоставляемых услуг, порядок обращения и правовые основания деятельности данного подразделения.

Общие сведения об учреждении

Учреждение, расположенное по адресу: г. Мурманск, ул. ### Перовской (конкретный номер дома и корпус уточняются в официальных реестрах), как правило, является структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения Мурманской области «Центр социального обслуживания населения» (ГБУ МО «ЦСОН») или аналогичного ведомственного органа.

• Тип учреждения: Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания.
• Подведомственность: Министерство социальной политики Мурманской области.
• Целевая аудитория: Пожилые граждане, инвалиды, семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации, одиноко проживающие граждане пожилого возраста и инвалиды.
• Режим работы: Обычно с понедельника по пятницу (часто с 08:00 до 17:00 или 09:00 до 18:00 с перерывом на обед), суббота и воскресенье — выходные. Точное расписание необходимо уточнять по телефону или на официальном сайте министерства/учреждения.

Важно: В соответствии с требованиями по защите персональных данных, в данной статье не публикуются ФИО руководителей, конкретные номера кабинетов, личные телефонные номера сотрудников и адреса проживания клиентов. Для получения актуальных контактных данных используйте официальные источники (сайт минсоцполитики Мурманской области, портал Госуслуг, справочник организаций 2ГИС/Яндекс.Карты).

Основные виды социальных услуг

Деятельность службы регулируется Федеральным законом от № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и региональными нормативными правовыми актами Мурманской области. Услуги предоставляются в следующих формах:

Социально-бытовые услуги

Направлены на поддержание бытовой автономии граждан:

• Помощь в приготовлении пищи, кормлении;
• Помощь в гигиенических процедурах (купание, стрижка ногтей, уход за волосами);
• Уборка жилых помещений (текущая, генеральная);
• Стирка и глажка белья и одежды;
• Закупка и доставка продуктов питания, лекарственных средств, товаров первой необходимости;
• Оплата коммунальных услуг, получение пенсий/пособий по доверенности;
• Сопровождение к врачу, в магазин, в аптеку.

Социально-медицинские услуги

Оказываются лицами с медицинским образованием (фельдшерами, медсестрами) по назначению врача:

• Контроль приема лекарственных препаратов;
• Измерение артериального давления, температуры, сахара крови (глюкометр);
• Наложение капельниц, инъекций (в/м, в/в, п/к);
• Лечебные манипуляции (промывания, наложение повязок);
• Консультации по вопросам режима дня, питания, приема лекарств.

Социально-психологические и социально-педагогические услуги

• Психологическое консультирование (индивидуальное, семейное);
• Психокоррекционная работа (снижение тревожности, работа с утратой, адаптация к старости);
• Организация досуга: мастер-классы, тематические встречи, праздничные мероприятия, занятия арт-терапией, ЛФК;
• Обучение навыкам самопомощи, работе с гаджетами (компьютерная грамотность для пожилых);
• Правовое консультирование по вопросам социального обеспечения, жилья, трудового права.

Срочное социальное обслуживание

Предоставляется в случаях внезапного возникновения трудной жизненной ситуации (пожар, наводнение, тяжелое заболевание, потеря опекуна, конфликт в семье) на срок до 6 месяцев (с возможностью продления).

Категории получателей и основания для предоставления услуг

Согласно законодательству, право на получение социальных услуг имеют граждане, которым по состоянию здоровья, возраста или в связи с отсутствием родственников, способных оказывать помощь, необходима посторонняя помощь.

1. Пожилые граждане: мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет (с учетом возраста выхода на пенсию по реформе), нуждающиеся в посторонней помощи.
2. Инвалиды I и II групп: независимо от возраста, имеющие ограничения жизнедеятельности, требующие посторонней помощи.
3. Инвалиды детства: лица, признанные инвалидами до достижения 18 лет.
4. Семьи с детьми и одинокие родители: находящиеся в трудной жизненной ситуации (низкий доход, тяжелое заболевание ребенка/родителя, развод, потеря жилья).
5. Несовершеннолетние дети: оставшиеся без попечения родителей, находившиеся в социально опасном положении.

Основания для назначения услуг:

• Обращение гражданина (или его законного представителя) с заявлением.
• Акт обследования жилищно-бытовых условий и состояния здоровья (проводится комиссией учреждения).
• Индивидуальная программа социального обслуживания (ИПСУ), составляемая на основании акта обследования.
• Договор о предоставлении социальных услуг (заключается между учреждением и получателем/законным представителем).

Порядок обращения за услугами

Процедура получения помощи стандартизирована и включает несколько этапов:

Этап 1: Подача заявления

Заявление можно подать следующими способами:

• Лично: в приемном покое отделения на ул. ### Перовской (предварительно уточните часы приема).
• Через портал «Госуслуги»: раздел «Социальная поддержка» → «Социальные услуги» → выбор конкретного вида услуги и учреждения.
• По почте: заказным письмом с вложением копий документов.
• Через уполномоченного представителя: по нотариальной доверенности.

Этап 2: Предоставление пакета документов

Стандартный пакет включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
• СНИЛС (оригинал и копия);
• Справка о доходах за последние 3 месяца (для расчета платы за услуги, если они платные/частично платные);
• Медицинские документы (выписка из истории болезни, заключение ВРЭК/МСЭ, справка формы 0-86/у — по требованию);
• Документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию (справка о составе семьи, акт обследования жилья, справка из полиции/МЧС и т.д.).

Этап 3: Обследование и составление ИПСУ

В течение 5–10 рабочих дней специалисты службы (социальный работник, врач/фельдшер, психолог) проводят выездное обследование условий жизни и состояния здоровья гражданина. На основе акта обследования разрабатывается Индивидуальная программа социального обслуживания (ИПСУ), в которой фиксируются виды, объем, периодичность и сроки оказания услуг.

Договор подписывается в двух экземплярах. Один остается у получателя услуг. В договоре указываются права и обязанности сторон, стоимость услуг (если они платные) и порядок оплаты.

Финансовые аспекты: плата за услуги

Согласно ст. 16 Закона № 442-ФЗ, социальные услуги могут быть:

• Бесплатными: для граждан, чей среднедушевой доход ниже установленного в Мурманской области размера прожиточного минимума (или иного критерия нуждаемости), а также для отдельных льготных категорий (ветераны войны, инвалиды I группы, дети-инвалиды и др.).
• Частично платными: если доход выше порогового значения, гражданин оплачивает определенный процент от стоимости услуг (обычно не более 50% стоимости, но не более 75% дохода получателя).
• Платными: по желанию гражданина, не прошедшего оценку нуждаемости, или при превышении дохода установленных лимитов, по полной тарифной стоимости.

Тарифы на платные услуги устанавливаются учредителем (Министерством социальной политики Мурманской области) и публикуются на официальном сайте учреждения.

Дополнительные формы поддержки

Помимо стационарного и полустационарного (дневного пребывания) обслуживания, отделение на ул. ### Перовской может координировать работу по следующим направлениям:

• Социальное сопровождение: длительная работа социального работника с семьей/гражданином для выхода из ТЖС (трудной жизненной ситуации).
• Ранняя помощь: для семей с детьми до 3 лет с нарушениями развития или риском их возникновения (межведомственная комиссия).
• Поддержка заместительных семей: кураторство опекаемых детей, помощь приемным родителям.
• Профилактика безнадзорности и правонарушений: работа с неблагополучными семьями, подростками из группы риска.

Контакты и полезные ссылки (общие)

Для получения актуальной информации рекомендуется использовать официальные ресурсы:

• Официальный сайт Министерства социальной политики Мурманской области: minsoс.murman.ru (раздел «Учреждения» / «Реестр поставщиков социальных услуг»).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): поиск услуги «Назначение социальных услуг» с выбором конкретного ЦСОН.
• Единый справочно-информационный телефон Мурманской области: часто работает по номеру 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ) или единый диспетчерский 122 (справка о COVID/организация медицинской помощи) / 112 (экстренные службы).
• Телефон доверия / Горячая линия Минсоцполитики: уточняется на сайте министерства.

Права и обязанности получателей услуг

Права получателя:

• Получать услуги в объеме, предусмотренном ИПСУ и договором.
• Выбирать поставщика социальных услуг (государственный или некоммерческий/частный).
• Получать достоверную информацию о видах, условиях и стоимости услуг.
• Отказаться от услуг в любое время (письменное уведомление за 10 дней).
• Обжаловать действия/бездействие сотрудников в вышестоящий орган (Минсоцполитики), прокуратуру или суд.

Обязанности получателя:

• Своевременно предоставлять достоверные сведения и документы.
• Сообщать об изменении состояния здоровья, финансового положения, состава семьи.
• Обеспечивать безопасные условия для работы социального работника/медперсонала (отсутствие агрессивных животных, санитарное состояние помещения).
• Своевременно оплачивать услуги (если предусмотрено договором).
• Уважать честь и достоинство сотрудников службы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать социального работника домой для оформления документов, если я не могу прийти лично?

Да, согласно законодательству, прием заявлений и обследование условий жизни проводятся на месте проживания гражданина, если он не может лично явиться в учреждение по состоянию здоровья. Необходимо позвонить в отделение и зафиксировать заявку на выезд.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Срок рассмотрения заявления и принятия решения о назначении/отказе в назначении социальных услуг — не более 10 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов. Срок обследования условий жизни — до 5 рабочих дней после регистрации заявления.

Что делать, если в отказе отказано несправедливо?

Можно обжаловать решение в Министерство социальной политики Мурманской области (административный порядок) или в суд (судебный порядок) в течение 3 месяцев со дня получения отказа.

Предоставляются ли услуги по уходу за тяжелобольными (паллиативная помощь)?

Да, в структуру ЦСОН часто входят паллиативные отделения или мобильные бригады. Уточните в конкретном отделении на ул. ### Перовской, есть ли у них такая функция или к какому учреждению нужно обратиться (часто это отдельные хосписы или паллиативные отделения больниц).

Социальная служба на улице Софьи Перовской в Мурманске играет ключевую роль в системе социальной защиты населения Ленинского (или иного, в зависимости от привязки) административного округа города. Она обеспечивает доступность государственных гарантий для пожилых людей, инвалидов и семей с детьми, помогая им сохранять достойное качество жизни в привычной домашней среде.

Для решения конкретных вопросов — оформления ухода за пожилым родственником, получения санитарной книжки для сиделки, подключения к системе «Социальный такси» или оформления срочной помощи — настоятельно рекомендуется обратиться напрямую в отделение по актуальным контактным телефонам или через портал Госуслуг. Законодательство в сфере социальной защиты регулярно обновляется (изменения в законах о пенсиях, прожиточном минимуме, порядке МСЭ), поэтому только специалисты учреждения могут дать точную консультацию по вашей ситуации на текущую дату.

---

Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Указанные процедуры и перечни документов могут меняться в связи с изменениями законодательства РФ и нормативных актов Мурманской области. Персональные данные сотрудников и клиентов защищены законом и не разглашаются.