Система социальной защиты населения в Москве претерпела значительную реформу. Вместо привычных окружных управлений (УСЗН) сейчас функционируют Управления организации оказания социальных услуг, объединяющие несколько административных округов. Центральный административный округ (ЦАО) входит в зону ответственности Управления по ЦАО и СВАО. Ниже представлена актуальная информация о структуре, адресах и контактах для жителей ЦАО.

Главный организатор: Управление организации оказания социальных услуг по ЦАО и СВАО

Это ключевое ведомство, курирующее работу территориальных отделений (филиалов) по всем районам Центрального и Северо-Восточного округов. Оно обеспечивает реализацию полномочий города Москвы в сфере социальной защиты, организации оказания социальных услуг и выплаты социальных пособий.

Контактная информация и реквизиты

• Юридический адрес: г. Москва, Переяславский переулок, д. 6 (здание управления).
• Ближайшие станции метро: «Рижская» (Калужско-Рижская линия), «Проспект Мира» (Калужско-Рижская линия, Кольцевая линия).
• Единый контакт-центр Департамента труда и соцзащиты (ДТСЗН): ### (круглосуточно).
• Режим работы контакт-центра: ежедневно с 09:00 до 20:00 без перерывов и выходных.
• Официальный сайт Департамента: dszn.ru (раздел «Подразделения» -> «Управления организации оказания социальных услуг»).

Адрес для личного приема граждан

Важно: Личный прием населения руководителями и специалистами управления по вопросам, входящим в их компетенцию, осуществляется по другому адресу:

г. Москва, Гороховский переулок, д. 5.

Перед визитом настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через портал «Госуслуги», на портале «Мои документы» (МФЦ) или по телефону единого контакт-центра ###.

Руководство Управления

На момент публикации (данные за январь 2024 года, актуальны на 2026 год) структуру руководства возглавляют:

• Начальник Управления: Г.В. Валентина (ФИО замаскировано в соответствии с политикой конфиденциальности).
• Заместители начальника Управления: Л.Е. Елена, Н.Н. Наталья (ФИО замаскировано).

Территориальные отделения (филиалы) по районам ЦАО

Центральный административный округ включает в себя 10 районов. В каждом из них функционирует территориальное отделение (филиал) Управления организации оказания социальных услуг по ЦАО и СВАО. Именно в этих отделениях жители могут получить консультацию, подать документы на меры соцподдержки, оформить социальную карту и решить иные вопросы «по месту жительства».

Список районов ЦАО, входящих в зону обслуживания:

1. Арбат
2. Басманный
3. Замоскворечье
4. Красносельский
5. Мещанский
6. Пресненский
7. Таганский
8. Тверской
9. Хамовники
10. Якиманка

Основные функции территориальных отделений

В отделениях социальной защиты по районам ЦАО можно обратиться за следующими услугами:

• Назначение и перерасчет пенсий (социальных, по инвалидности, за выслугу лет и др.) — в взаимодействии с Пенсионным фондом России (СФР).
• Выдача и продление социальных карт (Московский житель — социальная карта, Карта «Мосгортранс» для льготников).
• Оформление мер социальной поддержки (пособия по беременности и родам, детские пособия, материнский капитал, пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет).
• Признание инвалидности (направление на МСЭ, оформление реабилитационных программ).
• Социальные услуги и помощь дома (социальные работники, санитары, доставка продуктов/лекарств для пожилых и инвалидов).
• Размещение в стационарных учреждениях (дома-интернаты, пансионаты, центры социального обслуживания).
• Целевая материальная помощь (на погребение, в связи с ЧС, на лечение, на школьную форму и др.).
• Регистрация нуждающихся в улучшении жилищных условий (взаимодействие с ДЖИ).

Способы обращения: как сэкономить время

В 2026 году большинство вопросов можно решить удаленно, не стоя в очередях:

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — Основной канал

• Подача заявлений на практически все виды пособий и услуг.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение результата в электронном виде или по почте.
• Запись на личный прием в отделение (если визит неизбежен).

Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «Моя Москва»

Удобный доступ к услугам соцзащиты с телефона.

МФЦ «Мои документы»

В любом МФЦ Москвы можно подать документы на меры соцподдержки, получить социальную карту, оформить справки. Адреса и режимы работы МФЦ на портале mos.ru/mfc.

Единый контакт-центр ДТСЗН: ###

Круглосуточная горячая линия для консультаций, записи на прием, уточнения адресов отделений и проверки готовности документов.

Личный прием в Управлении (Гороховский пер., 5) или районном отделении

Требуется предварительная запись. Необходимо иметь с собой паспорт (оригинал), СНИЛС и пакет документов по сути вопроса.

Историческая справка: от УСЗН к Управлениям

Ранее (до 2020–2021 гг.) в ЦАО функционировало Окружное управление социальной защиты населения (УСЗН ЦАО) по адресу: Переяславский переулок, 6. В ходе оптимизации системы управления социальной сферой Москвы окружные управления были реорганизованы в Управления организации оказания социальных услуг, объединяющие несколько округов (ЦАО + СВАО, ЮАО + ЮЗАО и т.д.). Это позволило унифицировать стандарты обслуживания, усилить материально-техническую базу филиалов и перевести большинство услуг в электронный формат.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где узнать точный адрес отделения в моем районе (например, в районе Арбат или Хамовники)?

Позвоните по телефону ### или зайдите на сайт dszn.ru -> Контакты -> Подразделения -> Выберите «Управление по ЦАО и СВАО» -> «Филиалы».

Можно ли оформить социальную карту пенсионера в любом отделении ЦАО?

Да, в любом филиале Управления по ЦАО и СВАО, а также в любом МФЦ Москвы независимо от прописки.

Как оформить помощь по уходу за пожилым родственником (социальный работник)?

Нужно обратиться в районное отделение (филиал) по месту жительства пожилого человека или подать заявление через «Госуслуги» (услуга «Назначение социальных услуг в форме помощи по дому»).

Работают ли отделения в субботу/воскресенье?

Обычно прием граждан ведется в будни. Некоторые МФЦ работают в субботу. Точный график конкретного филиала уточняйте по телефону ###.

Краткая шпаргалка для жителя ЦАО

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Перед визитом рекомендуется верифицировать адрес и режим работы выбранного отделения через официальный сайт dszn.ru или по телефону единого контакт-центра ###.