Дата публикации:

Сеть гипермаркетов Leroy Merlin (в России представлена также под брендом Лемана ПРО) активно работает в розничной и онлайн‑торговле строительными товарами. Как и любой крупный ритейлер‚ компания сталкивается с проверками надзорных органов и может получать штрафы за различные нарушения. В данной статье рассмотрены основные причины наложения штрафов‚ типичные их размеры‚ а также рекомендации‚ как минимизировать риски и защитить свои права при возникновении спора.

Основные причины наложения штрафов в Leroy Merlin

• Нарушение правил онлайн‑торговли – ограничения на продажу через интернет в отдельных регионах‚ несоблюдение требований к информации о товаре‚ отсутствие возможности возврата или обмена.
• Нарушения при строительстве и ремонте объектов – отклонения от проектной документации‚ несоблюдение санитарных и пожарных норм‚ незаконное использование земельных участков.
• Нарушения условий работы на маркетплейсе Lemana ПРО – несоблюдение правил размещения товаров‚ предоставление недостоверной информации о характеристиках‚ нарушение сроков доставки.
• Претензии потребителей по качеству товара – отказ в приёме бракованного товара‚ несвоевременный возврат денег‚ нарушение гарантийных обязательств.
• Нарушения трудового и налогового законодательства – хотя такие случаи встречаются реже‚ они также могут приводить к штрафам.

Штрафы за нарушение онлайн‑торговли

Согласно информации из открытых источников (например‚ сообщения отраслевых ассоциаций за 2020 г.)‚ в некоторых регионах России вводились ограничительные меры‚ которые фактически блокировали любую онлайн‑торговлю‚ включая продажу через пункты выдач. Leroy Merlin получал предписания и штрафы за:

1. Несоблюдение требований к размещению информации о товаре на сайте (отсутствие полного описания‚ характеристик‚ цены).
2. Отказ в приёме возврата или обмена товара‚ приобретённого онлайн‚ без законных оснований.
3. Нарушение правил рекламы в интернете (недостоверные заявления о скидках‚ акциях).

Размер таких штрафов обычно варьируется от 50 000 до 200 000 рублей в зависимости от тяжести нарушения и региона.

Штрафы при строительстве и ремонте магазинов

При возведении новых гипермаркетов Leroy Merlin (например‚ гипермаркет в Раменском‚ упомянутый в материале за 2026 г.) надзорные органы проверяют соблюдение строительных норм‚ пожарной безопасности и санитарных правил. Выявленные нарушения могут привести к:

• Штрафам за отклонение от проектной документации – от 100 000 до 300 000 рублей.
• Штрафам за несоблюдение противопожарных требований – от 150 000 до 400 000 рублей.
• Обязательному устранению недостатков за счёт застройщика‚ что может повлечь дополнительные финансовые потери.

Штрафы на маркетплейсе Lemana ПРО

Маркетплейс Lemana ПРО (платформа для продавцов строительных товаров) устанавливает собственные правила размещения товаров. Согласно данным от 25 января 2026 г.‚ размер штрафов за отдельные нарушения может достигать 400 000 рублей. Наиболее частые причины:

• Размещение товара с недостоверным описанием характеристик или цены.
• Нарушение сроков доставки или отгрузки.
• Несоблюдение требований к упаковке и маркировке товара.
• Продажа запрещённой или ограниченной в реализации продукции без необходимых разрешений.

Штрафы применяются после проверки со стороны администрации маркетплейса и могут сопровождаться блокировкой аккаунта продавца.

Как избежать штрафов при работе с Leroy Merlin

Соблюдение следующих рекомендаций значительно снижает риск получения штрафов:

• Тщательно проверяйте информацию о товаре перед её публикацией на сайте или маркетплейсе: описание‚ характеристики‚ цена‚ наличие сертификатов.
• Соблюдайте сроки возврата и обмена согласно Закону «О защите прав потребителей» – обычно 14 дней для непродовольственных товаров.
• Следите за изменениями регионального законодательства в области онлайн‑торговли и строительных норм; при появлении ограничений оперативно корректируйте способы продаж.
• Обеспечьте соответствие строительных и монтажных работ проектной документации и получите все необходимые разрешения перед началом работ.
• Ведите документооборот через проверенные платформы (например‚ EDI Platform) и сохраняйте подтверждающие документы (накладные‚ акты приёма‑передачи).
• Обучайте персонал правилам работы с клиентами‚ обработке претензий и соблюдению внутренних регламентов.

Как оспорить штраф или вернуть деньги за некачественный товар

Если вы считаете‚ что штраф наложен неправомерно‚ либо столкнулись с отказом Leroy Merlin принять бракованный товар‚ действуйте следующим образом:

1. Соберите доказательства: фото и видео брака‚ копии чеков‚ договоров‚ переписки с магазином‚ экспертные заключения (при необходимости).
2. Напишите претензию в адрес магазина (можно через виртуальную приемную Роспотребнадзора или напрямую в службу поддержки Leroy Merlin). Укажите требования: возврат денег‚ замену товара‚ компенсацию убытков.
3. При отсутствии ответа в течение 10 дней направьте жалобу в Роспотребнадзор или в суд. Согласно практике‚ при доказанном браке потребитель имеет право требовать не только возврата стоимости‚ но и штрафа в размере 50 % от цены товара (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
4. В случае штрафа от надзорного органа подготовьте возражение‚ приложив все собранные материалы‚ и подайте его в течение установленного срока (обычно 10 дней с момента получения постановления).
5. При необходимости привлеките юриста‚ специализирующегося на потребительском и административном праве.

Важно помнить‚ что Leroy Merlin‚ как крупный ритейлер‚ заинтригован в поддержании репутации и часто идёт на компромисс при достоверно подтверждённых претензиях.

Штрафы в Leroy Merlin могут возникать по различным причинам: нарушения правил онлайн‑торговли‚ строительные отклонения‚ претензии потребителей и нарушения на маркетплейсе Lemana ПРО. Размеры штрафов варьируются от десятков до сотен тысяч рублей‚ а в отдельных случаях могут достигать 400 000 рублей.

Соблюдение законодательства‚ прозрачная работа с информацией о товаре‚ своевременное реагирование на претензии потребителей и строгое следование проектной и нормативной документации помогут минимизировать риски. В случае возникновения спора важно действовать оперативно‚ собирать доказательства и пользоваться законными механизмами защиты прав – претензиями‚ обращениями в надзорные органы и судебной защитой.

Следуя этим рекомендациям‚ как покупатели‚ так и продавцы смогут избежать неприятных финансовых последствий и сохранить доверие к бренду Leroy Merlin.