Курение в номерах гостиниц, одна из самых частых причин конфликтов между гостями и администрацией. Многие туристы ошибочно полагают, что оплатив проживание, они получают право курить в закрытом помещении. Однако законодательство РФ и внутренние правила размещения строго регулируют этот вопрос. В данной статье подробно разберем, какой штраф грозит за курение в отеле, на каких основаниях он взыскивается и как защитить свои права в случае спорной ситуации.
Законодательная база: что говорит закон
Основным нормативным актом, регулирующим потребление табака в общественных местах, является Федеральный закон от N 15-ФЗ «О защите здоровья граждан от воздействия окружающей среды табачного дыма и последствий потребления табака» (далее — Закон № 15-ФЗ).
Согласно статье 12 данного Закона, курение запрещено в помещениях гостиниц, санаториев, домов отдыха и иных объектов туристской индустрии, за исключением специально отведенных для этих целей мест (курильных комнат), которые должны соответствовать санитарным нормам.
Важно отметить: номер гостиницы не является частной жилой площадью. Это временно предоставляемое помещение общего пользования (нежилое помещение), поэтому нормы, разрешающие курение в собственной квартире, на номер гостиницы не распространяются.
Административная ответственность (Штраф ГИБДД/Полиции)
За нарушение запрета на курение в неположенном месте (в т.ч. в номере отеля) предусмотрена административная ответственность по статье 6.24 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ).
Размеры штрафов для физических лиц (по состоянию на 2024–2026 гг.): - Общий случай (курение в номере, на балконе, в коридоре): от 500 до 1 500 рублей.
- Курение на детских игровых площадках (если они есть на территории отеля): от 2 000 до 3 000 рублей.
Кто выносит протокол: Протокол об административном правонарушении составляют уполномоченные должностные лица (полиция, Роспотребнадзор). Сотрудники отеля (администраторы, горничные, охрана) НЕ ИМЕЮТ ПРАВА составлять протоколы КоАП и взыскивать данные штрафы в бюджет государства. Они могут только вызвать полицию для фиксации факта.
Гражданско-правовая ответственность (Штраф по договору/Правилам проживания)
Параллельно с административной ответственностью, отель имеет право взыскать с гостя денежную сумму за нарушение правил внутреннего распорядка на основании гражданско-правовых отношений (договора размещения).
Правовые основания: - Публичная оферта / Договор размещения: При заезде гость подписывает карточку регистрации или соглашается с правилами проживания (часто через QR-код или галочку на сайте при бронировании). В правилах почти всегда прописан пункт о запрете курения и размере пени/штрафа.
- Статья 310 ГК РФ (Возмещение убытков): Отель может требовать возмещение реального ущерба (химчистка мебели, штор, замена матраса, удаление запаха, простой номера на время вентиляции/ремонта).
- Статья 330 ГК РФ (Пена): Если в правилах проживания прописана пена (фиксированная сумма) за нарушение правил, отель может взыскать её без доказательства реального ущерба, но суд имеет право уменьшить её, если она несоразмерна последствиям нарушения.
Типичные суммы «отельных штрафов»:
Законом максимальный предел пени за нарушение правил проживания не установлен, поэтому отели устанавливают его самостоятельно. На практике встречаются следующие цифры:
- Эконом-класс / Хостелы: 1 000 – 3 000 руб.
- Средний класс (3–4): 3 000 – 10 000 руб.
- Премиум / 5: 10 000 – 50 000 руб. и выше (до стоимости суток или полной стоимости перекосметического ремонта).
Важно: Отель не имеет права списать деньги с вашей карты без вашего согласия (письменного заявления или подписи в акте). Любое списание без согласия, основание для обращения в банк (чарджбэк) и в суд.
Процедура фиксации нарушения: как это происходит на практике
Чтобы взыскать штраф (административный или отельный), необходимо зафиксировать факт курения. Стандартная процедура выглядит так:
- Обнаружение: Горничная или администратор чувствует запах табака, видит пепел, окурки, следы от жара на мебели.
- Составление Акта: Составляется Акт осмотра номера (в 2-х экземплярах). В акте указываются: дата, время, номер, ФИО гостя, обнаруженные следы (окурки, пепел, повреждения, сильный запах), ФИО и подписи свидетелей (обычно 2 сотрудника отеля) и, желательно, гостя.
- Фото/видеофиксация: Сотрудники фотографируют доказательства (пепельницу с окурками, пятна на простынях, обугленные поверхности).
- Вызов полиции (опционально): Если гость отказывается подписывать акт или спорит, администрация вызывает полицию для составления протокола по ст. 6.24 КоАП РФ. Присутствие полиции усиливает доказательную базу отеля для взыскания гражданского штрафа/убытков через суд.
Совет гостю:
Если вы не курили, а запах зашел из коридора или от соседей, не подписывайте акт с признанием вины. Пишите в акте: «С фактом курения не согласен, запах мог проникнуть из вентиляции/коридора, требую провести замер качества воздуха / вызвать полицию для фиксации отсутствия окурков у меня лично». Требуйте свой экземпляр акта.
Электронные сигареты, вейпы, IQOS и кальяны
С 2020 года (ФЗ № 15-ФЗ, поправки) понятие «курение» в законе эквивалентно «потреблению никотиновых продуктов».
- Электронные сигареты (вейпы), системы нагревания табака (IQOS, Glo), кальяны подпадают под тот же запрет, что и обычные сигареты.
- Штрафы по ст. 6.24 КоАП РФ применяются идентично (500–1500 руб.).
- Отели вправе устанавливать штрафы за использование вейпов в номерах по своим правилам проживания.
- Аргумент «это просто пар, запаха нет» в суде и при составлении протокола не работает.
Курение на балконе / лоджии номера
Спорный момент. По закону (ст. 12 Закона № 15-ФЗ) курение запрещено в помещениях. Балкон/лоджия — это часть номера, но часто считается открытой территорией.
- Позиция судов (частая): Если балкон не остеклен и не обогревается — это открытая территория, ст. 6.24 КоАП может не применяться (если это не детская площадка).
- Позиция отелей: Почти все Правила проживания запрещают курение «в номере и на балконе/лоджии». Нарушение правил отеля влечет гражданский штраф/пену по договору.
- Риск: Дым залетает в соседние номера или в коридор через дверь — это основание для жалоб соседей и вызова полиции.
Может ли отель выселить за курение?
Да. Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг (Постановление Правительства РФ от № 1807), гость обязан соблюдать правила внутреннего распорядка и правила пожарной безопасности.
Грубое или систематическое нарушение правил (в т.ч. курение в неположенном месте, создающее угрозу пожара или нарушающее права других гостей) является основанием для одностороннего расторжения договора и выселения (п. 22 Правил № 1807). При этом оплата за неиспользованные сутки, как правило, не возвращается.
Как оспорить несправедливый штраф?
Если вы считаете, что штраф наложен незаконно (вы не курили, сумма завышена, акта нет):
- Письменная претензия: Направьте претензию администрации отеля (на имя директора/управляющей компании) с требованием вернуть списанные средства или не взыскивать штраф. Укажите отсутствие доказательств (нет акта, нет окурков, нет подписи гостя, нет фото).
- Обращение в банк (Чарджбэк): Если деньги списали с карты без вашего подтверждения (нет подписи на терминале, нет SMS-подтверждения на списание штрафа) — обратитесь в банк-эмитент с заявлением о несанкционированной операции / спорной транзакции.
- Жалоба в Роспотребнадзор: На нарушение прав потребителей (навязывание услуг, несанкционированное списание средств).
- Суд: Если сумма значительная — иск в суд по месту нахождения отеля; Суды часто встают на сторону потребителя, если отель не предоставил надлежащие доказательства (акт с подписями свидетелей, фото/видео, заключение экспертизы о стоимости ущерба). Суды также часто уменьшают несоразмерно высокие пены (ст. 333 ГК РФ).
Практические рекомендации гостю - Читайте Правила проживания при заезде (или на сайте при бронировании). Обратите внимание на пункт про курение и размер штрафа.
- Спросите у администратора, где находится ближайшая курильная зона (на улице, в павильоне, на террасе).
- Не оставляйте окна/балконные двери открытыми, если курите на балконе (даже если это не запрещено законом, дым уйдет в номер/коридор).
- Не подписывайте документы, с которыми не согласны, или пишите в них свое несогласие от руки.
- Снимайте видео/фото состояния номера при заезде и выезде (особенно если в номере был запах табака до вас).
Курение в номере отеля — это нарушение как федерального закона (грозит штрафом ГИБДД/полиции 500–1500 руб., на детских площадках 2000–3000 руб.), так и договора с отелем (грозит штрафом/пеней по правилам отеля от 1000 до 50000+ руб. и возможным выселением).
Отель имеет право требовать возмещение ущерба или пену, но обязан предоставить доказательства (акт, фото, свидетели). Гость имеет право оспорить штраф в претензионном порядке или в суде. Самый надежный способ избежать проблем — курить исключительно в специально отведенных для этого местах.
Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Законодательство может меняться, в конкретных ситуациях рекомендуется обращаться к юристу.