Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в городе Нижневартовске является ключевым звеном системы «электронного правительства» на муниципальном уровне. Деятельность центра строится на принципах доступности, прозрачности и качественного обслуживания граждан. В данной статье подробно рассматривается организационная структура учреждения, роль руководителя, перечень предоставляемых услуг и способы взаимодействия с центром.
Правовой статус и организационная структура
На территории Нижневартовска функционирует Филиал автономного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа, Югра «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Югра» в городе Нижневартовске (Филиал АУ «МФЦ Югры»).
Ранее на территории города также действовало МКУ «Нижневартовский МФЦ», однако в соответствии с принятыми административно-территориальными решениями, его функции и полномочия были переданы филиалу регионального оператора для обеспечения единого стандарта обслуживания. В открытых реестрах (ЕГРЮЛ) по ИНН ### зафиксированы сведения о ликвидации муниципального учреждения и переходе прав к филиалу АУ «МФЦ Югры»;
Руководитель филиала: роль и функции
Главой филиала АУ «МФЦ Югры» в г. Нижневартовске является Прилепин Александр Сергеевич (в соответствии с данными официального портала и реестров на 2026 год).
Основные полномочия руководителя: - Организация работы филиала и обеспечение выполнения его уставных задач;
- Управление кадровым потенциалом, заключение и расторжение трудовых договоров;
- Обеспечение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с установленными стандартами и регламентами;
- Взаимодействие с министерствами и ведомствами Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, администрацией города Нижневартовска и контролирующими органами;
- Рассмотрение обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений) о качестве оказанных услугах;
- Обеспечение информационной безопасности и защиты персональных данных посетителей;
- Внедрение новых технологий и сервисов (электронная очередь, предварительная запись, удаленная идентификация).
Руководитель несет персональную ответственность за законность деятельности центра, сохранность имущества и соблюдение прав граждан при обращении за госуслугами.
Перечень предоставляемых услуг
Филиал МФЦ обеспечивает доступ к широкому спектру услуг, сгруппированных по отраслевым направлениям. Полный реестр доступен на портале госуслуг и информационных стендах центра.
Ключевые направления деятельности: - Услуги в сфере земельно-имущественных отношений: регистрация прав на недвижимость, выдача выписок из ЕГРН, оформление земельных участков.
- Услуги в сфере строительства: выдача разрешения на строительство, ввод объектов в эксплуатацию, уведомления о строительстве.
- Муниципальные услуги: регистрация на месте пребывания/жительства, выдача справок, оформление пособий и субсидий местного значения.
- Услуги федеральных ведомств (МВД, ПФР, ФНС, Росреестр, Минобрнауки и др.): получение паспортов, СНИЛС, ИНН, водительских удостоверений, регистрация транспортных средств, прием документов в учебные заведения.
- Сводный перечень услуг (функций): актуальный список с указанием сроков, стоимости (для платных услуг) и перечня необходимых документов публикуется на официальном сайте.
Для оценки качества услуг действует система независимого мониторинга: опрос посетителей, анализ обращений через форму «Подать жалобу» на портале и терминалы самообслуживания в залах центра.
Контактная информация и режим работы
Главное отделение расположено по адресу: г. Нижневартовск, ул. ###, д. 25/12.
Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, контактные телефоны и адреса электронной почты конкретных должностных лиц (включая руководителя) не публикуются в открытом доступе. Связаться с администрацией возможно через единый справочно-информационный канал.
Способы связи: - Единый справочный телефон МФЦ (колл-центр): доступен на официальном сайте филиала и портале Госуслуг;
- Официальный сайт: mfc-yugra.ru (раздел «Филиалы» — «Нижневартовск»);
- Портал государственных услуг: gosuslugi.ru (личный кабинет, запись на прием);
- Социальные сети: официальная группа ВКонтакте «Филиал АУ МФЦ Югры в городе Нижневартовске» для оперативной информации и обратной связи.
График работы и запись на прием
Центр работает в удобном для граждан режиме, включая вечерние часы и субботу (по расписанию).
Стандартный график (актуальность уточняйте на сайте): - Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (перерыв у операторов может отсутствовать за счет сменности);
- Суббота: 09:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
Рекомендуемый способ посещения — предварительная запись через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги», на сайте МФЦ или по телефону колл-центра. Это гарантирует обслуживание в выбранное время без очереди. При посещении без записи обслуживание осуществляется по мере наличия свободных окон (талонов электронной очереди).
Инфраструктура и доступность
Здание по ул. ###, 25/12 оборудовано в соответствии с требованиями доступности для маломобильных групп населения (пандусы, поручни, специально оборудованные санитарные узлы, зоны ожидания). В залах установлены терминалы самообслуживания для получения справок, оплаты госпошлин и печати документов.
Контроль качества и обратная связь
Руководитель филиала регулярно проводит совещания по анализу показателей KPI: время ожидания, процент предварительной записи, уровень удовлетворенности граждан. Внедрена система «Ваш контроль», возможность посетителя оставить отзыв или жалобу через QR-коды на столах операторов, на терминалах или через официальный сайт.
Рассмотрение обращений находится в ведении руководителя и его заместителей. Сроки ответа регламентированы законодательством (обычно не более 30 календарных дней).
Филиал АУ «МФЦ Югры» в Нижневартовске под руководством Прилепина А.С. продолжает развиваться в сторону цифровизации и повышения комфорта для граждан. Централизованная модель управления на уровне автономного округа позволяет унифицировать стандарты сервиса, внедрять лучшие практики и оперативно реагировать на изменения законодательства. Для получения актуальной информации о конкретной услуге, необходимых документах или записи на прием рекомендуется использовать официальные цифровые каналы — портал Госуслуг и сайт мfc-yugra.ru.