Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Ростовской области осуществляет свою деятельность через региональное управление и территориальные органы. Основная задача ведомства — обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита прав потребителей и контроль за качеством товаров и услуг.

Общие сведения об управлении

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области.

Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. ### Линия, д. [Адрес скрыт] (ИНН ###, зарегистрировано ).

Статус: Федеральный орган исполнительной власти, ведомство в подведомственности Министерства здравоохранения РФ.

Руководство и структура

Настоящее время управление возглавляет Начальник управления — [ФИО скрыто] (назначен на должность в августе 2016 года). Под его руководством функционируют департаменты по надзору за отдельными сферами (пищевая безопасность, потребительский рынок, санитарно-эпидемиологический надзор и др.).

Отдельно выделяется Территориальное управление Роспотребнадзора по Ростовской области (ИНН ###), которое возглавляет [ФИО скрыто]. Данный структурный элемент обеспечивает непосредственное взаимодействие с муниципальными образованиями региона.

Контактная информация и режим работы

Для обращения граждан и юридических лиц предусмотрены следующие каналы связи (конкретные номера телефонов скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):

• Почтовый адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. ### Линия, д. [Номер дома скрыт].
• Единая горячая линия (федеральная): [Телефон скрыт] (8-800).
• Региональная горячая линия / Приемная: [Телефон скрыт] (в т.ч. вопросы лекарственного обеспечения).
• Дополнительные контактные телефоны: [Телефоны скрыты].
• Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru (раздел «Региональные управления» → Ростовская область).

Режим приема граждан

Личный прием посетителей осуществляется в рабочие дни по следующему графику:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика на официальном сайте или по телефону справки.

Основные направления деятельности

1. Государственный надзор (контроль): Проверка соблюдения санитарной законодательства, технических регламентов Таможенного союза и нормативных правовых актов в сфере защиты прав потребителей.
2. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: Мониторинг инфекционных заболеваний, проведение профилактических прививок, контроль за качеством воды, воздуха, почвы.
3. Пищевая безопасность: Надзор за производством, хранением, транспортировкой и реализацией пищевой продукции. Регистрация деклараций соответствия и сертификатов.
4. Защита прав потребителей: Рассмотрение обращений и жалоб на нарушение прав покупателей, проведение не плановых проверок по сигналам о нарушениях.
5. Лицензирование и разрешительная деятельность: Выдача заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы, ведение реестров.
6. Информирование населения: Публикация рекомендаций, предупреждений о небезопасных товарах, сведениях об эпидемиологической обстановке.

Нормативно-правовая база

Деятельность управления регулируется:

• Федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1.
• Федеральным законом «Об основах государственной регуляторной деятельности в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения» № 52-ФЗ.
• Техническими регламентами Таможенного союза (ТР ТС 021/2011, ТР ТС 022/2011 и др.).
• Актами управления: приказами начальника, руководствами по соблюдению обязательных требований (чек-листами) для субъектов МСП.

Как обратиться с жалобой или заявлением

Гражданин вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области следующими способами:

• Через интернет-приемную на официальном сайте ведомства (личный кабинет).
• По почте на юридический адрес управления.
• Лично в приемной по адресу нахождения (с предварительной записью при необходимости).
• По телефонам горячих линий (для консультаций).

При обращении необходимо указать свои контактные данные (для обратной связи), суть нарушения, наименование организации/ИП, адрес места приобретения товара/услуги и приложить копии подтверждающих документов (чек, договор, акт).

Взаимодействие с бизнес-сообществом

Управление ведет работу по профилактике нарушений:

• Публикует планы плановых проверок на официальном сайте (в соответствии с графиком).
• Разрабатывает и утверждает руководства по соблюдению обязательных требований (чек-листы), позволяющие предпринимателям самостоятельно оценить соответствие своей деятельности закону.
• Проводит семинары и консультации для субъектов малого и среднего предпринимательства.

Статья подготовлена на основе открытых данных государственных реестров и официального интернет-ресурса Управления Роспотребнадзора по Ростовской области. Персональные данные руководителей, контактные телефоны и детализированные адреса скрыты в соответствии с требованиями к защите персональной информации. Актуальность реквизитов на дату публикации: .