Дата актуализации информации: 01:29:17 ().
Общая информация
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области (далее – Управление Роспотребнадзора по Тверской области) является территориальным органом федерального надзора‚ осуществляющим контроль и надзор в сфере санитарного законодательства и защиты прав потребителей.
Юридические реквизиты (маскированные) - ИНН: ###
- ОГРН: 1056900028437
- ОКПО: 75729569
- Юридический адрес: [адрес скрыт]
- Телефон: [телефон скрыт]
- Электронная почта: [email скрыт]
- Официальный сайт: [сайт скрыт]
Структура управления
Управление состоит из нескольких функциональных отделов‚ каждый из которых отвечает за своё направление деятельности:
- Отдел надзора за соблюдением санитарных норм и правил;
- Отдел защиты прав потребителей (работа с жалобами‚ проведение проверок‚ досудебное урегулирование споров);
- Отдел профилактики и информационной работы (проведение просветительских мероприятий‚ выпуск методических рекомендаций);
- Отдел взаимодействия с общественными объединениями потребителей и экспертными организациями;
- Отдел кадров и обеспечения деятельности.
Основные функции - Контроль за соблюдением законодательства в области санитарно‑эпидемиологического благополучия населения;
- Защита прав и законных интересов потребителей при покупке товаров‚ оказании услуг и выполнении работ;
- Проведение плановых и внеплановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц‚ выдача предписаний и штрафов при выявлении нарушений;
- Организация консультаций для населения и бизнеса по вопросам санитарного законодательства и защиты прав потребителей;
- Сотрудничество с общественными организациями потребителей‚ участие в разработке нормативных актов.
Единый консультационный центр
Для удобства граждан и предпринимателей в Тверской области функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора. Его задачи:
- Предоставление бесплатных консультаций по санитарному законодательству и правам потребителей;
- Помощь в составлении претензий и исковых заявлений;
- Информирование о порядке обращения в управление и о сроках рассмотрения жалоб;
- Разъяснение требований к маркировке товаров‚ срокам годности‚ условиям хранения и т.д.
Контактные данные центра также masked: [телефон скрыт]‚ [email скрыт]‚ [адрес скрыт].
Как подать жалобу - Подготовить письменное обращение (можно в свободной форме) с указанием:
- Наименования и адреса организации‑нарушителя;
- Сути нарушения (например‚ продажа просроченного товара‚ некачественная услуга‚ нарушение санитарных норм);
- Приложить копии чеков‚ гарантийных талонов‚ фото‑ и видеоматериалов (если есть).
- Направить обращение одним из следующих способов:
- Лично в приёмную управления (адрес скрыт);
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Через официальный сайт управления (сайт скрыт) в разделе «Обратная связь»;
- По электронной почте (email скрыт).
- После получения обращения управление проводит предварительную проверку и‚ при необходимости‚ назначает внеплановую проверку объекта.
- По результатам проверки выдаётся предписание об устранении нарушений‚ возможно наложение административного штрафа.
Полезные ссылки (маскированные) - Официальный портал Роспотребнадзора: [сайт скрыт];
- Электронная приёмная для подачи жалоб: [сайт скрыт/appeal];
- Нормативные акты в сфере защиты прав потребителей: [сайт скрыт/norms];
- Информация о профилактических мероприятиях и акциях: [сайт скрыт/events].
- Наименования и адреса организации‑нарушителя;
- Сути нарушения (например‚ продажа просроченного товара‚ некачественная услуга‚ нарушение санитарных норм);
- Приложить копии чеков‚ гарантийных талонов‚ фото‑ и видеоматериалов (если есть).
- Лично в приёмную управления (адрес скрыт);
- По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- Через официальный сайт управления (сайт скрыт) в разделе «Обратная связь»;
- По электронной почте (email скрыт).
- Официальный портал Роспотребнадзора: [сайт скрыт];
- Электронная приёмная для подачи жалоб: [сайт скрыт/appeal];
- Нормативные акты в сфере защиты прав потребителей: [сайт скрыт/norms];
- Информация о профилактических мероприятиях и акциях: [сайт скрыт/events].
Управление Роспотребнадзора по Тверской области играет ключевую роль в обеспечении безопасности товаров и услуг‚ а также в защите прав потребителей региона. Благодаря структурированной работе отделов‚ наличию консультационного центра и прозрачным механизмам подачи жалоб‚ граждане и предприниматели могут оперативно получать необходимую помощь и способствовать улучшению качества жизни в Тверской области.
Помните‚ что личные данные (ФИО‚ номера телефонов‚ адреса электронной почты и т.д.) в данном материалах намеренно скрыты для соблюдения требований конфиденциальности.