Социальная защита населения в столице реализуется через несколько структурных подразделений: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДСЗН), многофункциональные центры «Мои документы», службы социального обслуживания на дому, мобильные патрули и другие учреждения. Ниже представлен обзор их режима работы в обычные дни, выходные и праздничные периоды.

Департамент труда и социальной защиты населения (ДСЗН)

Основные функции

• Реализация государственной политики в области социальной защиты престарелых, инвалидов, семей с детьми и других малообеспеченных групп;
• Назначение и выплата пособий, компенсаций и социальных выплат;
• Оказание консультационной помощи по вопросам трудоустройства, охраны труда и социальной поддержки.

Режим работы приема граждан

Прием посетителей осуществляется в клиентских офисах ДСЗН, расположенных в административных округах. Обычный график:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв не предусмотрен);
• Пятница: 08:00 – 16:45 (короткий день);
• Суббота, воскресенье: выходные дни (прием не ведется).

Запись на прием производится через портал mos.ru или по телефону горячей линии (номер скрыт). В отдельные дни месяца (например, третий понедельник) проводится прием по вопросам выплат населению с предварительной записью – время приема: 09:00 – 14:30.

Электронная приемная и горячая линия

Электронная приемная ДСЗН работает круглосуточно и принимает обращения через сайт dszn.ru или электронную почту (адрес скрыт). Горячая линия также доступна 24/7 (номер скрыт) для экстренных консультаций и вызова мобильного социального патруля.

Многофункциональные центры «Мои документы»

В каждом административном округе Москвы открыты клиентские офисы МФЦ, где можно оформить пять видов социальных услуг, требующих личного приема (например, назначение ежемесячной компенсационной выплаты при усыновлении ребенка после ).

График работы МФЦ

• Понедельник – пятница: 09:00 – 20:00 (без перерыва);
• Суббота: 09:00 – 18:00;
• Воскресенье: выходной день (в некоторых округах возможен ограниченный прием по предварительной записи).

Социальное обслуживание на дому

ГБУ «Московский социальный патруль» и аналогичные организации предоставляют уход, доставку продуктов, медикаментов и другие услуги на дому гражданам, нуждающимся в помощи.

Режим работы

Службы работают круглосуточно для вызова экстренной помощи. Обычное время приема заявок и планирования визитов:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 20:00;
• Суббота – воскресенье: 10:00 – 18:00 (заявки принимаются в режиме онлайн 24/7).

Мобильный социальный патруль

Патруль осуществляет выезды по адресам, где обнаружены бездомные лица или граждане, нуждающиеся в немедленной социальной помощи. Вызов возможен по телефону горячей линии (номер скрыт) или через приложение «Социальный патруль» на смартфоне.

Изменения графика в праздничные и выходные дни

В периоды государственных праздников (например, майские праздники) график работы ряда учреждений может корректироваться:

• Департамент труда и социальной защиты: прием граждан может быть сокращен или перенесен на ближайший рабочий день;
• МФЦ «Мои документы»: часто сохраняют обычный график, но в некоторые дни могут работать по сокращенному времени (например, 09:00 – 18:00);
• Социальное обслуживание на дому и мобильный патруль: работают без изменений, обеспечивая круглосуточную поддержку;
• Молочно-раздаточные пункты и дежурные аптеки: сохраняют привычный график (например, 06:30 – 15:00 для пунктов, круглосуточно для аптек).

Конкретные даты и время изменений публикуются на официальном портале мэра и правительства Москвы (www.mos.ru) и в разделе «Новости города» на сайте mos.ru.

Как актуально узнать график работы

1. Посетить официальный сайт Департамента труда и социальной защиты населения: dszn.ru (раздел «Контакты» → «График работы»);
2. Воспользоваться единой справочной службой Москвы по телефону (номер скрыт);
3. Проверить информацию в личном кабинете на портале mos.ru (услуга «Запись на прием»);
4. Смотреть объявления в клиентских офисах МФЦ и на информационных стендах в социальных учреждениях.

График работы социальных служб Москвы построен так, чтобы обеспечить доступность помощи для всех категорий граждан в будние дни, выходные и праздничные периоды. Основные учреждения (ДСЗН, МФЦ, службы на дому и мобильный патруль) функционируют в режиме, близком к круглосуточному для экстренных случаев, а плановый прием граждан осуществляется в четко определенные часы. Для получения точной и актуальной информации рекомендуется пользоваться официальными онлайн‑ресурсами и горячими линиями, где персональные данные (номера телефонов, адреса) защищены и представлены в masked виде.