При обращении в официальные структуры здравоохранения столицы важно понимать разницу между Департаментом здравоохранения города Москвы (исполнительный орган городской власти) и Министерством здравоохранения Российской Федерации (федеральный орган, расположенный в Москве)․ Ниже приведена актуальная информация о режиме работы приемных, справочных служб и территориальных управлений на 10 октября 2026 года․

Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)

Главный орган управления здравоохранением в столице․ Решает вопросы организации медицинской помощи, лицензирования, контроля за поликлиниками и больницами города․

Основной адрес приемной (личный прием граждан)

Режим работы административно-делопроизводственных органов (справочно)

По данным открытых источников, режим работы офисов Департамента (в т․ч․ по адресу Рахмановский переулок, д․ 3 и смежным корпусам) обычно устанавливается следующим:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: График личного приема руководителей и специалистов может отличаться․ Рекомендуется предварительно записаться через портал Госуслуги или по телефонам справочной службы․

Горячие линии и справочные телефоны ДЗМ

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России)

Федеральный министерство, центральный аппарат которого находится в Москве․ Осуществляет функции по разработке государственной политики в сфере охраны здоровья на уровне всей страны․

Адрес главного здания

Режим работы приемной Министерства (справочно)

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (или 15:45)
• Вторник, Среда: чаще дни приема по предварительной записи (уточняйте на сайте minzdrav․gov․ru)
• Обеденный перерыв: обычно 12:00–13:00 или 13:00–14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Важно: Для личного приема в Минздрав РФ обязательна предварительная электронная запись через официальный сайт minzdrav․gov․ru (раздел «Обращения граждан») или портал «Госуслуги»․ Без записи во входную группу могут не пропустить․

Телефон справочной службы Минздрав России

### (бесплатно по России, единый контакт-центр)
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00 (Мск)․

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
Управление по г․ Москве (77-й регион)

Надзорный орган: контроль за качеством медуслуг, лицензированием, фармакологией, реагирование на нарушения прав пациентов․

Адрес Управления по Москве

Режим работы приемной Управления Росздравнадзора по Москве

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 17:45
• Пятница: с 09:00 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45 (или 13:00–13:45, уточняйте по телефону)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Контакты Управления Росздравнадзора по Москве

• Сайт: 77reg․roszdravnadzor․ru (электронный прием обращений)
• Телефон справки/приемной: 8 (499) 974-XX-XX (точный номер актуализируйте на сайте Управления)

Отдельно отметим Центральный аппарат Росздравнадзора (Загородное шоссе, 18а): режим Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45․

Территориальные дирекции Департамента здравоохранения (по АО)

Для решения вопросов, касающихся конкретной поликлиники или больницы, часто быстрее обратиться в Дирекцию по вашему административному округу․

• ЦАО / САО / СВАО / ЮВАО / ЮАО / ЮЗАО / ЗАО / СЗАО / ЗеленАО / Новомосковский АО / Троицкий АО — у каждой своя Дирекция․
• Пример (Новомосковский АО): ул․ Изюмская, д; 37-3, тел․ ###․
• Полный список адресов и телефонов дирекций доступен на сайте mosgorzdrav․ru в разделе «Контакты» → «Территориальные дирекции»․

Как обратиться эффективно: пошаговая инструкция

1. Определите ведомство:
   • Вопросы по работе городской поликлиники, больницы, скорой, лекарств по рецептам городского бюджета → Департамент здравоохранения г․ Москвы (ДЗМ)․
   • Вопросы федерального уровня (федеральные центры, номенклатура ЖНВЛП, лицензирование фармзаводов, федеральные программы) → Минздрав России․
   • Жалоба на качество медуслуг, нарушение сроков, санитарную эпидемиологию, фармации → Росздравнадзор (Управление по Москве)․
2. Используйте электронные каналы (приоритетно):
   • Портал Госуслуги (раздел «Здоровье» / «Обращения»)․
   • Сайт mosgorzdrav․ru (личный кабинет пациента, электронная приемная ДЗМ)․
   • Сайт minzdrav․gov․ru (электронная приемная Минздрав)․
   • Сайт 77reg․roszdravnadzor․ru (электронная приемная Росздравнадзора)․
3. Если нужен личный визит:
   • Запишитесь на прием заранее через сайт ведомства или по телефону справочной․
   • Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (выписки, талоны, ответы поликлиники)․
   • Приходите за 15 минут до назначенного времени для прохождения контрольно-пропускного режима․

Важные нюансы и частые ошибки

• Не путать ДЗМ и Минздрав РФ․ Обращение в Минздрав по вопросу записи к терапевту в районной поликлинике вернут обратно в ДЗМ — это потеряет время․
• Режим «Обеденный перерыв»․ В госорганах он строго соблюдается․ В это время окна приема закрыты, телефоны могут не отвечать․
• Выходные и праздничные дни․ Приемные не работают․ В дни перенесенных выходных (по календарю РФ) режим может меняться — смотрите новости на сайтах․
• Коронавирусные ограничения․ На 2026 год жестких ограничений нет, но в сезон гриппа/ОРВИ в ведомствах могут вводить масочный режим или ограничивать количество посетителей одновременно․
• Персональные данные․ В обращениях указывайте только необходимые данные (ФИО, контактный телефон, адрес регистрации/проживания, номер полиса ОМС)․ Избегайте передачи чужих данных без согласия․

Краткая шпаргалка по телефонам (для сохранения)

• Единый колл-центр ДЗМ (запись, справки, жалобы): ### (ежедневно 8:00–20:00)
• Лекарственное обеспечение ДЗМ (ЖНВЛП): ### / ### (Пн–Чт 8:00–16:45, Пт 8:00–15:30)
• Минздрав России (справка): ### (Пн–Пт 9:00–18:00)
• Росздравнадзор (Упр․ по Москве): сайт 77reg․roszdravnadzor․ru (приемная Пн–Чт 9:00–17:45, Пт 9:00–16:30)
• Экстренная помощь (Скорая): 103 (с мобильного) / 112 (единый экстренный номер)

Информация собрана из открытых официальных источников и актуальна на дату публикации․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график на официальных сайтах (mosgorzdrav․ru, minzdrav․gov․ru, roszdravnadzor․ru), так как режим работы может меняться в связи с служебными необходимиями или календарными праздниками․