С вступлением в силу Федерального закона от № 547-ФЗ (с года) порядок подачи электронных обращений в органы прокуратуры существенно изменился. Теперь для отправки заявления через интернет обязательна идентификация заявителя через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги). Ниже подробно описаны актуальные способы обращения в прокуратуру Красноярского края и города Красноярска.

Основной способ: Единый портал Генеральной прокуратуры РФ (через Госуслуги)

Согласно изменениям в ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», исчерпывающим перечнем способов подачи обращений в электронном виде являются:

• Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (Госуслуги);
• Иные информационные системы государственного органа;
• Официальный сайт государственного органа в сети «Интернет».

Обязательное условие: все перечисленные ресурсы должны обеспечивать идентификацию и (или) аутентификацию гражданина. Анонимные обращения через интернет не рассматриваются.

Пошаговая инструкция подачи через портал Генеральной прокуратуры:

1. Перейдите на официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ в раздел «Интернет-приемная» для Красноярского края (epp;genproc.gov.ru/ru/proc_24/).
2. Нажмите кнопку «Обратиться в прокуратуру» или «Подать обращение».
3. Система перенаправит вас на страницу авторизации ЕСИА (Госуслуги).
4. Войдите в свой аккаунт Госуслуг (подтвержденная учетная запись обязательна).
5. После успешной авторизации вы вернетесь на форму обращения. Заполните все обязательные поля:
   • Тема обращения;
   • Текст заявления (излагайте факты четко, в хронологическом порядке);
   • Прикрепите сканы документов, подтверждающих вашу позицию (фото, PDF), если они есть.
6. Отправьте обращение. Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания статуса.

Обращение через портал «Госуслуги» (прямой путь)

Можно не заходить на сайт Генпрокуратуры, а подать заявление напрямую через личный кабинет на gosuslugi.ru:

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг.
2. В поиске или каталоге услуг найдите раздел: «Обращения к государственным органам» → «Прокуратура».
3. Выберите нужный орган: «Прокуратура Красноярского края» или «Прокуратура города Красноярска» (или районную/межрайонную прокуратуру по месту жительства/нарушения).
4. Заполните электронную форму и отправьте.

Этот способ гарантирует, что обращение попадет именно в тот орган, который по подведомственности должен его рассмотреть.

Контакты Прокуратуры города Красноярска (для справки и личного приема)

Если вы предпочитаете личный прием или направление почтового отправления, ниже приведены официальные реквизиты (персональные данные должностных лиц и контакты скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):

• Адрес: г. Красноярск, ул. ### Кецховели, д. [Номер дома скрыт]
• Телефон справочно-информационной службы / приемной: [Номер телефона скрыт]
• Электронная почта (для официальной корреспонденции): [Адрес электронной почты скрыт]
• Прокурор города: [ФИО прокурора скрыто]

Примечание: Данные актуальны на момент публикации официального сайта администрации города Красноярска. Для уточнения графика личного приема прокуроров районов рекомендуется звонить по справочному телефону или смотреть раздел «Прием граждан» на сайте прокуратуры края.

Сроки рассмотрения обращения

Согласно законодательству и разъяснениям Прокуратуры Красноярского края:

• Общий срок: 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
• Продление: В случае необходимости проведения проверки, изучения больших объемов материалов или запроса документов у других органов, срок может быть продлен прокурором до 30 дней (всего до 60 дней). О продлении вас уведомят в письменной или электронной форме;
• Обращения, не требующие проверки: рассматриваются в срок до 15 дней.
• Сообщение о результатах: направляется заявителю в форме электронного документа в личный кабинет на Госуслугах / портале Генпрокуратуры или по почте (если указан адрес).

Важные изменения с 30 марта 2025 года (ФЗ № 547-ФЗ)

Гражданам необходимо учитывать ключевые нововведения:

• Запрет на анонимность: Обращения без идентификации личности автора (без входа через ЕСИА) не подлежат рассмотрению в порядке рассмотрения обращений граждан. Они могут быть переведены в производственный порядок (для оперативной реакции), но правовых гарантий по срокам и ответу для них не предусмотрено.
• Единая форма: Подача возможна только через официальные порталы (Госуслуги, сайт Генпрокуратуры, сайты региональных прокуратур с модулем авторизации). Электронная почта, указанная на сайтах (krpro108@24.mailop.ru и др.), не является официальным каналом для подачи обращений по ФЗ № 59-ФЗ с момента вступления закона в силу. Письма на почту могут не быть зарегистрированы в журнале учета обращений.
• Подпись: Авторизация через Госуслуги эквивалентна усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) для целей подачи обращения.

Что делать, если нет доступа к Госуслугам?

Если у вас нет подтвержденной учетной записи ЕСИА, вы можете воспользоваться альтернативными способами, сохраняющими ваши права:

1. Личный прием: Посетите приемную прокуратуры по адресу выше (предварительно уточните часы приема по телефону).
2. Почтовое отправление: Направьте заказное письмо с вложением на официальный адрес прокуратуры (Прокуратура Красноярского края: г. Красноярск, пр. Мира, 32; Прокуратура города: адрес выше).
3. МФЦ (Мои Документы): В некоторых центрах «Мои Документы» есть терминалы или операторы, помогающие подать обращение через Госуслуги с использованием их УКЭП.

Чек-лист перед отправкой заявления

• [ ] Есть ли у вас подтвержденная учетная запись на Госуслугах?
• [ ] Четко ли сформулирована суть нарушения права или законного интереса?
• [ ] Указан ли конкретный объект проверки (организация, должностное лицо, адрес места нарушения)?
• [ ] Приложены ли копии документов, подтверждающих ваши слова (договоры, чеки, фото, скриншоты, решения судов/полиции)?
• [ ] Верно ли выбран адресат (Прокуратура края, города, района или специализированная прокуратура — транспортная, военная, надзор за следствием)?

Подача онлайн-заявления в Прокуратуру Красноярска сейчас — это полностью цифровой процесс, привязанный к профилю Госуслуг. Это обеспечивает безопасность ваших персональных данных, гарантирует регистрацию обращения и позволяет отслеживать его движение в реальном времени через личный кабинет. Используйте официальный портал epp.genproc.gov.ru или раздел «Обращения» на gosuslugi.ru для гарантированного правового результата.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Генеральной прокуратуры РФ, Администрации города Красноярска и портала Госуслуг. Текст носит информационный характер и не является юридической консультацией.