Приёмная губернатора является официальным каналом связи между жителями Пермского края и высшим исполнительным органом власти региона. Через неё можно подать обращение, задать вопрос, оставить предложение или пожаловаться на нарушение прав и интересов граждан.

Как связаться с приёмной

Для удобства граждан приёмная предоставляет несколько способов связи:

• Телефонный звонок – основной оперативно‑информационный канал.
• Электронная почта – для отправления письменных обращений и приложений.
• Личный визит – приём в рабочие дни по предварительной записи.
• Онлайн‑форма на официальном сайте регионального правительства.

Режим работы

Приёмная функционирует в соответствии с установленным графиком:

• Понедельник – пятница: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00).
• Суббота и воскресенье: приём по предварительной записи, время уточняется при звонке.

В праздничные дни режим работы может изменяться; рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону или на сайте.

Контактные телефоны (маскированные)

Для защиты персональных данных номера телефонов представлены в маскированном виде. При звонке набирайте полный номер, указанный в официальных источниках.

• Общий номер приёмной: (342) —*
• Дополнительный линия для обращений от юридических лиц и СМИ: (342) —*
• Факс: (342) —*

Звонок с городского телефона осуществляется бесплатно, с мобильного – согласно тарифу вашего оператора.

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес, опубликованный на официальном портале Правительства Пермского края. При отправке письма рекомендуется указывать:

• ФИО отправителя (можно masked при необходимости).
• Контактный телефон для обратной связи;
• Сущность вопроса или предложения.
• При необходимости – скан‑копии документов или фотоматериалы.

Что можно обсудить в приёмной

Приёмная принимает обращения по широкому спектру вопросов:

• Жилищно‑коммунальное хозяйство (качество услуг, тарифы, аварийные ситуации).
• Образование и здравоохранение (запись в школы, поликлиники, получение льгот).
• Социальная защита (пособия, компенсации, льготные категории).
• Транспорт и дорожная инфраструктура (ремонт дорог, общественный транспорт).
• Экология и благоустройство (загрязнение, парки, зелёные зоны).
• Экономическая деятельность (поддержка малого бизнеса, инвестиционные проекты).
• Общие вопросы взаимодействия населения с органами власти.

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте информацию заранее. Чётко сформулируйте суть вопроса, подготовьте необходимые документы и ссылки на нормативные акты.
2. Укажите контактные данные. Это ускорит процесс обратной связи и позволит специалистам приёмной оперативно уточнить детали.
3. Соблюдайте вежливость и корректность. Вежливый тон способствует более продуктивному диалогу.
4. Сохраняйте копию обращения. При отправке письма или заполнении онлайн‑формы сохраните подтверждение отправки (скриншот, квитанцию).
5. При необходимости уточните сроки ответа. В соответствии с законодательством ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней, а в сложных случаях – до 60 дней с возможным продлением.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в приёмную в выходные дни?

Да, в субботу и воскресенье приём ведётся по предварительной записи. Рекомендуется заранее уточнить время через общий номер.

Нужно ли записываться на личный приём?

Для личного визита рекомендуется записаться заранее по телефону или через онлайн‑форму, чтобы избежать ожидания.

Какие документы нужны для подачи жалобы на коммунальные услуги?

Как правило, достаточно заявления с описанием проблемы, копии квитанций и, при наличии, фотоматериалов, подтверждающих факт нарушения.

Как узнать, что моё обращение зарегистрировано?

После подачи обращения вы получите регистрационный номер и информацию о сроке рассмотрения. При электронной подаче номер приходит в автоматическом ответе.

Приёмная Губернатора Пермского края Дмитрия Махонина является важным инструментом обратной связи между властью и гражданами. Зная порядок обращения, режим работы и способы связи, вы сможете эффективно решать возникающие вопросы и вносить вклад в улучшение жизни региона. Помните, что ваше голос имеет значение, а открытая коммуникация способствует построению доверительных отношений между обществом и государством.