Дата актуализации информации: 13:26:20 ().

Что такое приемная обращения?

Приемная обращения к губернатору Краснодарского края – это структурное подразделение исполнительной власти региона, которое обеспечивает приём, регистрацию и первичную обработку обращений граждан, юридических лиц и организаций. Основная задача приемной – обеспечить своевременное рассмотрение вопросов, связанных с деятельностью органов государственной власти края, и предоставить обратную связь заявителю.

Функции приемной

• Приём письменных и электронных обращений.
• Регистрация обращений в единой информационной системе.
• Предварительная проверка соответствия обращения требованиям законодательства.
• Направление обращений в компетентные подразделения администрации края.
• Контроль за сроками рассмотрения и исполнения поручений.
• Информирование заявителя о ходе рассмотрения обращения.
• Ведение статистики и подготовка аналитических материалов для руководства региона.

Как подать обращение?

Обращение можно подать следующими способами:

1. Лично – в часы работы приемной (указать актуальный график на официальном сайте администрации края).
2. По почте – направить письмо на официальный адрес приемной (указать без конкретных данных: [адрес скрыт]).
3. Электронно – через форму обратной связи на портале www.kuban.ru или на специализированном сервисе e-reception.kuban.ru.
4. Через мобильное приложение – официальное приложение «Кубанская власть» (доступно в App Store и Google Play).

При подаче обращения рекомендуется указать:

• ФИО заявителя (или наименование организации);
• Контактные данные (телефон, e‑mail) – [данные скрыты];
• Сущность вопроса или предложения;
• Приложения (документы, фото, видео) при необходимости;
• Предпочитаемый способ получения ответа (письменно, электронно, лично).

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональному законодательству Краснодарского края, сроки рассмотрения составляют:

• До 30 дней – для обычных обращений;
• До 15 дней – для обращений, требующих срочного рассмотрения (например, связанных с угрозой жизни и здоровья);
• До 60 дней – для сложных вопросов, требующих дополнительной проверки или межведомственного взаимодействия.

В случае необходимости продления срока заявитель получает уведомление с указанием причин и новой даты ответа.

Полезные ресурсы и сервисы

• Официальный портал администрации Краснодарского края – новости, нормативные акты, контакты.
• Электронная приемная обращений – подача и отслеживание статуса обращения в режиме онлайн.
• RSS‑лента обновлений законодательства края – подписатся можно через значок RSS на главной странице портала.
• Горячая линия приемной: [номер скрыт] (работает в будние дни с 09:00 до 18:00 по местному времени).

Примеры типовых обращений

1. Жалоба на качество коммунальных услуг в многоквартирном доме.
2. Предложение по улучшению дорожной инфраструктуры в муниципальном образовании.
3. Запрос о предоставлении информации о государственных программах поддержки малого бизнеса.
4. Обращение о необходимости организации дополнительных мест в дошкольных учреждениях.

Рекомендации по оформлению обращения

• Излагайте суть вопроса четко и без лишней эмоциональной окраски.
• Указывайте конкретные факты, даты, места и ссылки на нормативные акты, если они известны.
• Прилагайте копии документов, подтверждающих вашу позицию (например, справки, акты, фотографии).
• Проверяйте грамотность и орфографию – это ускоряет процесс регистрации и рассмотрения.
• Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение его получения (например, электронное письмо с номером входящего).

Информация предоставлена на основе открытых источников и официальных сайтов органов исполнительной власти Краснодарского края. Для получения наиболее актуальных данных рекомендуется регулярно проверять официальные ресурсы региона.