Государственная инспекция по маломерным судам (ГИМС) относится к структуре Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России). Если при оказании услуги ГИМС вы столкнулись с нарушением регламента, вы имеете право подать жалобу в системе досудебного обжалования на портале Госуслуги. Ниже представлена пошаговая инструкция, которая поможет вам оформить обращение корректно и быстро.

Когда можно подать жалобу

• Нарушение сроков предоставления услуги (например, задержка с выдачей свидетельства о регистрации судна).
• Нарушение сроков регистрации запроса на услугу.
• Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток в документах.
• Отказ в предоставлении государственной услуги без законных оснований;
• Отказ в приеме документов, необходимых для оказания услуги.
• Требование дополнительной платы, не предусмотренной тарифом.
• Требование предоставления излишних документов.

Подготовка к подаче жалобы

1. Соберите подтверждающие материалы:
   • Копии заявлений, квитанций, писем и других документов, связанных с оказанием услуги ГИМС.
   • Скриншоты или выписки из личного кабинета на Госуслугах, показывающие статус заявки.
   • Если имеются аудио‑ или видеозаписи разговоров с сотрудниками ГИМС – сохраните их в удобном формате.
2. Определите основание жалобы: выберите один или несколько пунктов из списка выше, которые наиболее точно описывают ситуацию.
3. Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги: если у вас ещё нет учётной записи, пройдите процедуру подтверждения личности (СНИЛС, паспорт, ИНН и т.д.).

Как подать жалобу на ГИМС через Госуслуги

1. Перейдите на страницу Досудебное обжалование (раздел «Подать жалобу»).
2. Нажмите кнопку Начать подачу жалобы.
3. Выберите ведомство: Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России).
4. Укажите регион проживания (система может определить его автоматически; при необходимости выберите вручную).
5. В списке услуг найдите пункт, связанный с ГИМС, например:
   • Аттестация на право управления маломерными судами, используемыми в некоммерческих целях;
   • Государственная регистрация маломерных судов, поднадзорных ГИМС МЧС России;
   • Освидетельствование маломерных судов, используемых в некоммерческих целях;
   • Лицензирование и другие виды деятельности ГИМС.
6. Заполните форму жалобы:
   • Краткое описание проблемы – укажите суть нарушения, дату и время происшествия.
   • Подробное описание – последовательно изложите все обстоятельства, ссылки на документы и доказательства.
   • Приложите файлы – загрузите подготовленные ранее сканы, скриншоты, аудио/видео (форматы: PDF, JPG, PNG, MP4, размер не более 10 МБ каждый).
   • Укажите желаемый результат – например, восстановление срока предоставления услуги, возврат уплаченной пошлины, извинение и т.д.
7. Проверьте введённую информацию, поставьте галочку о согласии с обработкой персональных данных и нажмите Отправить жалобу.
8. После отправки вы получите уникальный номер обращения и подтверждение на электронную почту, указанную в личном кабинете.

Что происходит после подачи жалобы

• Ваше обращение поступает в отдел досудебного обжалования МЧС России.
• В течение 30 рабочих дней (может быть продлено по согласованию) проводится проверка фактов;
• По результатам проверки вам направляется ответ:
  • Если жалоба признана обоснованной – предлагаются меры по устранению нарушения (исправление ошибки, повторное предоставление услуги, компенсация и т.д.).
  • Если оснований для удовлетворения жалобы не найдено – вы получаете мотивированный отказ с указанием норм, на которых он основан.
• В случае несогласия с ответом вы можете подать иск в суд или обратиться в вышестоящие органы (например, прокуратуру).

Полезные советы

1. Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов – они могут понадобиться при дальнейшем разбирательстве.
2. Формулируйте претензии четко и без эмоциональных оценок; ссылки на конкретные нормативные акты (например, Приказ МЧС России № XXX от ДД.ММ.ГГГГ) повышают шансы на положительное решение.
3. Если вы не уверены в правильности заполнения формы, воспользуйтесь разделом «Часто задаваемые вопросы» на странице досудебного обжалования или обратитесь в службу поддержки Госуслуг (через чат или горячую линию).
4. Не указывайте в форме личные данные третьих лиц (ФИО, адреса, телефоны), если они не относятся непосредственно к вашему делу – это поможет избежать нарушения конфиденциальности.

Статья подготовлена на основе общедоступной информации портала Госуслуг и официальных источников МЧС России. Все персональные данные (ФИО, телефоны, адреса) намеренно скрыты для соблюдения требований конфиденциальности.