Сервис Indigo (Indigo24.kz) предоставляет возможность подать электронное заявление на получение ваучера, выбрать дошкольное учреждение и оформить договор онлайн. Ниже – пошаговая инструкция, которая поможет родителям быстро и без ошибок пройти весь процесс.

Подготовка к подаче заявления

• Регистрация в личном кабинете
  • Перейдите на сайт indigo24.kz и нажмите «Войти» → «Регистрация».
  • Укажите электронную почту, придумайте пароль и подтвердите аккаунт по ссылке, полученной на почту.
  • После входа заполните основные сведения о себе и ребёнке (ФИО, дата рождения, пол). Личные данные указываются только в защищённом формате и не передаются третьим лицам.
• Сбор необходимых документов
  • Паспорт одного из родителей (скан или фото первой страницы).
  • Свидетельство о рождении ребёнка.
  • Медицинская справка формы 063/у (о состоянии здоровья).
  • Прививочный сертификат (при наличии).
  • Справка о месте проживания (если требуется конкретным садом).
• Выбор дошкольного учреждения
  • В личном кабинете откройте раздел «Поиск садов».
  • Укажите предпочитаемый район, тип сада (государственный/частный) и желаемую группу.
  • Система покажет доступные места и время ожидания.

Подача электронного заявления и получение ваучера

1. После выбора сада нажмите кнопку «Подать заявление».
2. Загрузите подготовленные документы в соответствующие поля (паспорт, свидетельство, справка 063/у и т.д.).
3. Проверьте введённые данные: ФИО ребёнка, дата рождения, контактный телефон (указать только для обратной связи, не публиковать).
4. Подтвердите отправку заявления. Вы получите уведомление о принятии запроса и номер вашего места в листе ожидания.
5. При появлении свободного места система пришлёт приглашение в электронном виде (обычно через ED24). Необходимо подтвердить приглашение в течение указанного срока (как правило, 3‑5 рабочих дней).

После подтверждения места начинается процесс оформления договора:

1. В личном кабинете откройте раздел «Мои заявки» → выберите активное заявление → нажмите «Заключить договор».
2. Система сформирует проект договора на основе выбранного дошкольного учреждения и предоставленных данных.
3. Внимательно прочитайте все пункты:
• Права и обязанности родителя (оплата, посещение, предоставление справок).
• Обязанности сада (обеспечение образовательной программы, питание, безопасность).
• Условия расторжения договора и порядок возврата средств (если применимо).
• Срок действия договора и порядок его продления.
4. Если всё устраивает, поставьте электронную подпись:
• Нажмите «Подписать договор».
• Введите код из SMS, отправленного на ваш номер телефона (указанный при регистрации).
• Подтвердите действие.
5. После подписания вы получите PDF‑копию договора в личном кабинете и на указанную электронную почту.
6. Сохраните документ и распечатайте при необходимости (для предоставления в сад или в органы опеки).

Что делать, если возникли вопросы или проблемы

• Техническая поддержка – в личном кабинете есть раздел «Поддержка» с чатом и телефоном горячей линии.
• Проверка статуса заявления – в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус (в ожидании, на рассмотрении, договор заключён).
• Изменение данных – при смене контактного телефона или адреса проживания обновите информацию в профиле, чтобы не пропустить важные уведомления.
• Отказ в заключении договора – если сад отказал, система укажет причину (например, неполный пакет документов). Исправьте недостатки и повторно отправьте заявление.

Полезные советы

1. Загружайте документы в хорошем качестве (разрешение не менее 300 dpi, формат PDF или JPEG). Это ускорит проверку.
2. Следите за сроками действия медицинской справки 063/у – обычно она действительна 1 год.
3. Если вы планируете перевести ребёнка в другой сад, сначала расторгните текущий договор (по соглашению сторон) и только после этого подавайте новое заявление.
4. Регулярно проверяйте личный кабинет на наличие новых уведомлений – иногда места освобождаются внезапно.
5. Не передавайте свои логин и пароль третьим лицам; используйте двухфакторную аутентификацию, если она доступна.