В данной статье рассматривается процесс получения сертификата электронной подписи (ЭП) в системе Астрал Подпись, а также способы проверки статуса заявки и дальнейшие действия после её обработки.

Содержание

1. Подготовка к подаче заявления
2. Подача заявления на сертификат ЭП
3. Проверка статуса заявления
4. Дальнейшие действия в зависимости от способа подписания
5. Установка готового сертификата

Подготовка к подаче заявления

Перед тем как отправить запрос на получение сертификата ЭП, необходимо:

• Связаться с менеджером Астрал для прохождения идентификации и передачи оригиналов документов;
• Подготовить защищённый носитель (USB‑токен, смарт‑карту и т.п.) с контейнером закрытого ключа;
• Убедиться, что на компьютере установлен криптопровайдер, поддерживающий работу с выбранным носителем.

Подача заявления на сертификат ЭП

В личном кабинете Астрал Подпись выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел Мои заявления;
2. Нажмите кнопку Создать заявление;
3. Выберите тип сертификата (ЭП) и способ подписания:
• Лично рукописной подписью;
• Удаленно через Госключ;
4. Заполните необходимые поля (ФИО, данные организации, контактную информацию) и прикрепите сканы документов;
5. Отправьте заявление.

Проверка статуса заявления

После отправки заявления статус можно отслеживать в том же разделе Мои заявления:

• Нажмите кнопку Обновить (или Refresh) для получения актуальной информации;
• Текущий статус отображается рядом с номером заявления.

Возможные статусы на этапе обработки:

• В обработке – заявление принято, ожидает проверки менеджером;
• Подготовка сертификата, Ознакомьтесь с данными в сертификате ЭП – сертификат сформирован, требуется подпись заявителя;
• Подготовка сертификата. Отправьте сертификат ЭП в Госключ – для удалённого способа подписания необходимо передать сертификат в приложение Госключ;
• Идёт проверка данных – выполняется финальная проверка перед выдачей готового сертификата;
• Готово – сертификат готов к установке.

Дальнейшие действия в зависимости от способа подписания

Лично рукописной подписью

1. Откройте заявление со статусом Подготовка сертификата, Ознакомьтесь с данными в сертификате ЭП;
2. Нажмите кнопку Подписать;
3. В открывшемся окне скачайте файл сертификата (обычно .cer или .crt);
4. Ознакомьтесь с содержимым сертификата (ФИО, срок действия, ОГРН/ИНН и т.д.);
5. Распечатайте сертификат, поставьте рукописную подпись и, при необходимости, печать организации;
6. Загрузите подписанный скан обратно в поле Загрузка подписанного сертификата и нажмите Отправить;
7. После обработки статус изменится на Готово.

Удаленно через Госключ

1. Откройте заявление со статусом Подготовка сертификата. Отправьте сертификат ЭП в Госключ;
2. Нажмите кнопку Отправить на подписание в Госключ;
3. Статус изменится на Ознакомьтесь с данными в сертификате ЭП;
4. В приложении Госключ появится запрос на подписание документа – подтвердите его;
5. После подписания вернитесь в Астрал Подпись и нажмите Обновить;
6. Статус последовательно пройдёт через Подготовка сертификата → Идёт проверка данных → Готово;
7. Когда статус станет Готово, переходите к установке сертификата.

Установка готового сертификата

После получения статуса Готово выполните следующие действия:

1. Откройте заявление и нажмите кнопку Установить;
2. Появится окно криптопровайдера – введите пароль от контейнера закрытого ключа и нажмите Ок;
3. Сертификат будет записан в контейнер закрытого ключа, а электронная подпись настроена для работы в системе;
4. Проверьте работоспособность ЭП, подпировав тестовый документ.

Полезные советы

• Всегда носите с собой защищённый носитель с закрытым ключом – без него невозможно завершить процесс установки;
• Следите за сроком действия сертификата (обычно 1 год) и планируйте его обновление заранее;
• При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки Астрал через раздел Контакты в личном кабинете;
• Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов в безопасном месте.

Следуя данной инструкции, вы сможете без труда получить статус заявления на сертификат ЭП в системе Астрал Подпись, выполнить необходимые действия по подписанию и установить готовую электронную подпись для дальнейшей работы с документооборотом.