В данной статье рассмотрены основные аспекты планирования и осуществления надзорных мероприятий Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области (далее – Управление). Информация представлена в обобщённом виде, без указания персональных данных (ФИО, телефонов, адресов).

Нормативная база

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральный закон от № 294‑ФЗ «О защите прав потребителей»;
• Постановление Правительства РФ от № 1155 «О порядке проведения плановых и внеплановых проверок в сфере защиты прав потребителей»;
• Внутренние нормативные акты Управления (приказы, регламенты, методические рекомендации).

Формирование графика проверок

График проверок формируется ежегодно на основе:

1. Анализа рисков – изучения обращений граждан, результатов предыдущих проверок, данных мониторинга рынка товаров и услуг;
2. Плановых показателей – утверждённых показателей количества проверок по отраслям (продовольственные товары, непродовольственные товары, услуги, лекарственные препараты и т.д.);
3. Внеплановых инициатив – реагирования на сигналы о возможных нарушениях (жалоба, сообщение в СМИ, информация от правоохранительных органов).

После согласования с центральным аппаратом Роспотребнадзора график утверждается приказом Управления и размещается в открытом доступе на официальном сайте ведомства.

Где найти актуальный график

Актуальный список плановых и внеплановых проверок доступен по следующим каналам:

• Официальный сайт Управления – раздел «План проверок» (обычно расположен в меню «Деятельность» → «План и результаты проверок»);
• Электронная приёмная граждан – форма обратной связи, где можно уточнить интересующую дату или объект проверки;
• Информационно‑справочная телефонная линия – номер скрыт в соответствии с требованиями конфиденциальности (вместо реального номера указывается [телефон скрыт]);
• Публичные реестры на портале «Госуслуги» – в разделе «Контроль и надзор» можно выбрать регион Пензенская область и вид надзора;

Типы проверок

Плановые проверки

Проводятся согласно утверждённому графику, как правило, один раз в год (или реже, в зависимости от категории риска объекта). В ходе плановой проверки оценивается соответствие деятельности организации обязательным требованиям:

• санитарно‑эпидемиологические нормы;
• правила маркировки и упаковки товаров;
• условия хранения и реализации продукции;
• соблюдение прав потребителей (информирование, возврат товара, гарантийное обслуживание).

Внеплановые проверки

Инициируются в случае:

• получения жалобы от потребителя;
• выявления признаков нарушения в ходе мониторинга СМИ или соцсетей;
• получения информации от правоохранительных или иных контролирующих органов;
• необходимости срочного реагирования на угрозу здоровью населения (например, обнаружение опасной партии продукции).

Внеплановые проверки могут проводиться без предварительного уведомления объекта, однако после их завершения выдаётся акт, который направляется проверяемому лицу и размещается в открытых источниках.

Пример распределения проверок по отраслям (данные за 2026 год)

Приведённые цифры носят illustrative характер и демонстрируют распределение нагрузки по различным секторам потребительского рынка.

Как подготовиться к проверке

1. Провести внутренний аудит соответствия текущей деятельности нормативным требованиям;
2. Обеспечить доступ к документации (сертификаты, декларации о соответствии, журналы учёта товара, инструкции по хранению);
3. Обучить персонал правилам общения с инспекторами и порядку предоставления информации;
4. При наличии замечаний от предыдущих проверок – устранить их и подготовить подтверждающие документы.

График проверок Управления Роспотребнадзора по Пензенской области формируется прозрачно и основывается на анализе рисков, что позволяет эффективно защищать права потребителей и обеспечивать безопасность товаров и услуг на территории региона. Информация о предстоящих и проведённых проверках доступна широкой публике через официальные каналы связи, что способствует повышению доверия к надзорным органам и повышению качества потребительского рынка.

Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать раздел «План и результаты проверок» на официальном сайте Управления либо обращаться в информационно‑справочную службу (контактные данные скрыты в соответствии с требованиями конфиденциальности).