С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На местах функции выполняют клиентские службы СФР. Ниже представлена актуальная информация для посетителей г. Нерюнгри Республики Саха (Якутия) на 10 сентября 2026 года.

Адрес и контакты

Основное отделение клиентской службы СФР в Нерюнгри находится по следующему адресу:

Адрес: г. Нерюнгри, ул. ###, д. 30 (здание администрации города / комплексное здание госорганов)

Телефон справочной / единый контактный центр: ### (бесплатно по России, круглосуточно)

Телефон территориального органа (Якутск): +7 (4112) 49-XX-XX (точные добавочные уточняйте по горячей линии)

Официальный сайт: sfr.gov.ru

Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА)

> Важно: Личные телефоны сотрудников и домашние адреса работников не публикуются в открытых источниках в целях безопасности персональных данных. Для связи с конкретным специалистом используйте единый номер ### или личный кабинет.

График работы и прием посетителей

Режим работы клиентской службы может корректироваться, поэтому рекомендуется проверять актуальное расписание на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или по телефону ### перед визитом.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	Сокращенный день (предвыходной), перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Электронная запись на прием: Настоятельно рекомендуется записаться заранее через портал Госуслуги (раздел «Назначение встречи в СФР») или через личный кабинет СФР. Это сэкономит время и гарантирует прием в удобное окно.

Какие услуги оказывает клиентская служба в Нерюнгри

Специалисты отделения консультируют и принимают документы по всем направлениям деятельности Социального фонда:

• Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, выплат семьям погибших кормильцев.
• Материнский капитал: выдача свидетельств, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, пенсию матери, ежемесячные выплаты.
• Пособия по беременности и родам, уходу за ребенком: назначение и перерасчет пособий до 1.5 и 3 лет, единовременные выплаты при рождении.
• Единое пособие: прием заявлений на назначение ежемесячного пособия на детей до 17 лет и беременным женщинам (с учетом оценки нуждаемости).
• Социальные выплаты и ЕДВ: ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным льготникам (ветеранам, инвалидам, участникам ЧАЭС и др.), наборы социальных услуг (НСУ).
• Страховой стаж и ИПС: уточнение стажа, корректировка индивидуального пенсионного счета (ИПС), зачисление пенсионных коэффициентов.
• Реабилитация инвалидов: выдачу направлений на МСЭ, ИПРА, компенсацию за технические средства реабилитации (ТСР).
• Работодателям: консультации по расчету и уплате страховых взносов, сдаче отчетности (РСВ, ЕФС-1).

Доступность для маломобильных групп населения

Согласно данным картографических сервисов и отзывам посетителей, здание клиентской службы в Нерюнгри оборудовано для комфортного посещения инвалидами и пожилыми людьми:

• Полная доступность для колясочников: наличие пандусов, расширенных дверных проемов.
• Парковка для инвалидов: выделенные места у входа в здание.
• Санузел: приспособленный санузел для людей с ограниченными возможностями здоровья.
• Кнопка вызова персонала: установлена у входа для помощи при подъеме/въезде.
• Навигация: тактильные указатели и контрастная разметка (информация уточняется на месте).

Отзывы посетителей: общая картина

Анализ отзывов на публичных картах (Яндекс.Карты и др.) за 2024–2025 годы показывает смешанную, но в целом рабочую картину:

Позитивные моменты:

• Многие отмечают грамотность и вежливость специалистов, способных быстро разобраться в сложных вопросах (например, перерасчет пенсии, выплаты ЖКУ через единый контактный центр).
• Операторы единого контактного центра (8-800) часто получают благодарности за скорость и компетентность решения вопросов удаленно.

Моменты, на которые жалуются:

• Длительное ожидание при личном визите без предварительной записи (до 1.5–2 часов в часы пик).
• Ситуации с очередями и талонами: случаи, когда посетителям (в т.ч. инвалидам) выдавали талоны не в то окно, что увеличивало время ожидания.
• Отсутствие физической Книги жалоб и предложений в зале ожидания (жалобу можно оставить на сайте СФР, через Госуслуги или в письменном виде у администратора/начальника отделения).

Рекомендация: Воспользуйтесь предварительной записью на Госуслугах. Если возникла проблема с обслуживанием, пишите жалобу через личный кабинет СФР («Обращения») или на сайте sfr.gov.ru — это самый эффективный способ повлиять на качество сервиса.

Как обратиться в СФР Нерюнгри удаленно (без визита)

Большинство вопросов решается дистанционно, что предпочтительнее:

1. Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, получение справок (форма 139-ИПС, справка о пенсии), отслеживание статуса дела.
2. Портал Госуслуги (gosuslugi.ru): те же услуги + запись на прием, обжалование решений.
3. Единый контактный центр: ### — консультации, прием устных обращений, помощь в заполнении заявлений онлайн.
4. Мобильное приложение «СФР»: удобный доступ к личному кабинету, пуш-уведомления о статусе дел.
5. Почта России: отправка заказного письма с вложением и описью вложения на адрес территориального органа СФР по Республике Саха (Якутия): г. Якутск, пр. Ленина, д. 38 (адрес для корреспонденции уточняйте на сайте).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли идти в СФР, чтобы сменить способ получения пенсии?

Нет. Сменить способ выплаты (на банковскую карту «Мир», через Почту России) можно через Личный кабинет СФР, Госуслуги, в любом отделении банка-партнера или Почты России.

Как узнать, готово ли дело, поданное в Нерюнгри?

Статус рассмотрения отображается в Личном кабинете СФР/Госуслуг. Также можно позвонить по телефону ###, назвав номер заявления или СНИЛС.

Работает ли отделение в Нерюнгри в праздничные дни?

В государственные праздники (по производственному календарю РФ) отделение закрыто. В предпраздничные дни (пятница перед выходным) работа сокращается на 1 час (до 17:00).

Можно ли подать документы на маткапитал в Нерюнгри, если ребенок родился в другом регионе?

Да, свидетельство о материнском (семейном) капитале выдается по месту жительства или пребывания заявителя в любом отделении клиентской службы СФР страны;

---

Информация актуальна на . Перед визитом проверяйте актуальный график на официальном сайте sfr.gov.ru.