В мае 2016 года Публичное акционерное общество «Восточный банк» анонсировало значительную реорганизацию управленческой структуры в своем красноярском филиале. Впервые за историю присутствия банка в регионе была отказана привычной модели единоличного руководства в пользу коллективной модели управления. Данное решение продиктовано динамичным ростом сетевой инфраструктуры и увеличением объемов бизнеса на сибирском направлении.

Предыстория и причины реформы

Традиционно в каждом городе присутствия банка функционировал один управляющий‚ несущий полную ответственность за результаты работы всех отделений данного населенного пункта. В Красноярске эту роль долгое время выполнял один из текущих руководителей. Однако‚ как отмечалось в официальном комментарии пресс-службы‚ масштабирование бизнеса сделало такую модель менее эффективной.

• Рост сети: Увеличение количества офисов и точек обслуживания потребовало более детального контроля за операционной деятельностью.
• Рост портфеля: Расширение кредитного и депозитного портфелей в регионе создало необходимость в более глубокой проработке отдельных бизнес-направлений.
• Пилотный проект: Красноярск стал тестовой площадкой для новой организационной структуры. В случае положительных результатов практика планировалась к масштабированию на другие территории присутствия банка.

Новая структура руководства: три управляющих вместо одного

Согласно приказу о назначении‚ управление красноярским кластером было разделено между тремя руководителями. Все они перешли в подчинение руководителю макрорегиона «Сибирь» — Ю. Кручинин.

Состав новой управленческой команды:

1. Руководитель направления №1: В. Чебодаев — ранее исполнял обязанности единоличного управляющего по Красноярску. Сохраняет кураторство ключевых операционных процессов.
2. Руководитель направления №2: Е. Осетрова — в прошлом выполняла функции бизнес-коуча банка. Ответственна за развитие продаж и внедрение сервисных стандартов.
3. Руководитель направления №3: О. Александрова — ранее занимала должность главного менеджера. Курирует вопросы управления рисками и качеством портфеля.

Примечание: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями к защите персональных данных‚ полные фамилии‚ имена‚ отчества и контактные данные должностных лиц в данной публикации замаскированы.

Экспертный комментарий

О стратегическом значении перемен прокомментировала руководитель направления продаж по территориальному управлению «Сибирь» ПАО КБ «Восточный» Н. Шадрина:

«Исторически в каждом городе находился свой управляющий… Однако банк растет… Для формирования более эффективной системы руководства впервые для нашего банка было принято решение разделить один город между несколькими управляющими. Пока это первый опыт‚ но если он окажется удачным‚ то мы будем его масштабировать…»

Справка о ПАО КБ «Восточный»

Для понимания масштаба принимаемых управленческих решений важно учитывать ключевые показатели банка на момент объявления реформы (данные 2016 года):

• Год основания: 1991 год (Амурская область).
• Портфель депозитов физических лиц: превышал 105 млрд руб.
• Портфель потребительских кредитов: превышал 143 млрд руб.
• Структура акционерного капитала: более 79‚1% акций принадлежат крупным институциональным инвесторам.

Банк имеет обширную филиальную сеть‚ охватывающую Дальний Восток‚ Сибирь‚ Урал‚ Центральный регион и другие макрорегионы РФ. Переход на модель распределенного управления в крупных промышленных центрах (таких как Красноярск) является логичным этапом эволюции корпоративного управления для кредитных организаций системной важности.

Перспективы и ожидаемые эффекты

Внедрение модели «тройственного» управления в Красноярске ставило перед банком следующие целевые задачи:

• Повышение скорости принятия решений на уровне отдельных офисов и направлений.
• Улучшение качества обслуживания клиентов за счет специализации управляющих (продажи‚ риски‚ операции).
• Снижение нагрузки на вертикаль управления макрорегионом.
• Формирование кадрового резерва для масштабирования опыта на другие крупные города присутствия (Новосибирск‚ Иркутск‚ Владивосток и др.).

Назначение трех руководителей в Красноярске стало маркером перехода ПАО КБ «Восточный» к более гибкой и масштабируемой организационной структуре. Данный кейс демонстрирует‚ как крупные региональные банки адаптируют модели управления под растущие объемы бизнеса и географическую экспансию‚ делегируя операционные полномочия среднему звене управления. Дальнейшая динамика показателей красноярского направления станет индикатором применимости данной модели для всей сети банка.

Материал подготовлен на основе открытых данных пресс-службы ПАО КБ «Восточный» и информационного агентства «Континент Сибирь Online» за 2016 год. Персональные данные должностных лиц защищены в соответствии с требованиями законодательства и внутренними регламентами.