Управление урегулирования убытков (Отдел страховых выплат) является ключевым структурным подразделением АО «СОГАЗ», отвечающим за исполнение страховых обязательств компании перед застрахованными лицами и выгодоприобретателями. В текущих реалиях особое внимание уделяется выплатам по обязательному государственному страхованию жизни и здоровья военнослужащих и участников специальной военной операции (СВО).

Нормативная правовая основа деятельности

Деятельность отдела по урегулированию убытков регулируется следующими ключевыми нормативными актами:

• Федеральный закон от № 52-ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих…», базовый закон, регламентирующий выплаты страховых сумм и компенсаций военнослужащим (призывникам, контрактникам), сотрудникам силовых структур (МВД, Росгвардия, ФСИН, ФССП, ГПС) и членам их семей.
• Указ Президента РФ от № 582 «О мерах по обеспечению обязательного государственного страхования жизни и здоровья граждан РФ, пребывающих в добровольческих формированиях», расширяет круг застрахованных лиц на участников СВО из числа волонтеров.
• Федеральный закон от № 306-ФЗ «О денежном довольствии военнослужащих.;.» (ст. 3, ч. 8, 12, 12.1) — регулирует выплату единовременных пособий по событиям с по .
• Постановление Правительства РФ от № 1830 (с изменениями от № 1537) — устанавливает порядок индексации размеров страховых сумм.

Виды выплат, производимых Отделом

Специалисты отдела обрабатывают заявления и производят выплаты по следующим основным категориям:

Страховые суммы и компенсации (по 52-ФЗ и Указу № 582)

• Военнослужащие по призыву: по событиям 2015–2026 гг.
• Военнослужащие по контракту: по событиям 2015–2026 гг.
• Граждане в добровольческих формированиях: по событиям с года.
• Важное изменение с : выплаты компенсаций по случаям получения увечий (ранений, травм, контузий) в ходе СВО осуществляются Военно-социальным центром Минобороны РФ и иными финансовыми органами Минобороны. АО «СОГАЗ» в данном сегменте выполняет функции оператора/переводчика средств по поручению ведомства.

Единовременные пособия (по 306-ФЗ)

Выплаты производятся по событиям, произошедшим в период с по , на основании ч. 8, 12, 12.1 ст. 3 Закона № 306-ФЗ.

Сроки обращения

Выплаты производятся вне зависимости от срока обращения застрахованных лиц (выгодоприобретателей) по страховым случаям. Прескрипция (срок давности) на данные виды обязательного государственного страхования не распространяется.

Актуальные изменения: Индексация 2025 года (Постановление № 1537)

В связи с изданием Постановления Правительства РФ от № 1537 (внесшего изменения в Пост. № 1830), был изменен коэффициент индексации размеров страховых сумм на 2025 год (установлен коэффициент 1,076).

Последствия для получателей:

1. Изменились размеры страховых сумм, положенных к выплате в 2025 году.
2. Застрахованные лица, выгодоприобретатели и члены семьи, получившие выплаты в период с по , имеют право на доплату с учетом нового коэффициента.
3. Доплаты производятся в автоматическом режиме на те банковские реквизиты, которые были указаны при первичном обращении.
4. Если банковские реквизиты изменились, необходимо подать отдельное заявление о доплате с указанием новых данных.

Контактная информация и каналы связи с Отделом выплат

Для консультаций по статусу дела, поступлению документов, перечню необходимых бумаг или передачи скан-копий используются следующие каналы:

Телефонная горячая линия

Единый Федеральный бесплатный круглосуточный номер: ### (звонок по России бесплатный).

Онлайн-обратная связь

На официальном сайте sogaz.ru (раздел «Информация для личного состава Минобороны» или «Контакты») доступна онлайн-форма для оставления запроса на обратную связь.

Электронная почта для документов

Для передачи скан-копий реквизитов или документов, удостоверяющих личность, необходимо направить письмо на корпоративный адрес электронной почты Отдела урегулирования (точный адрес актуален на сайте в разделе «Контакты» или в автоинформаторе по телефону ###). Тема письма должна соответствовать типу передаваемых документов.

Почтовый адрес (для отправки оригиналов/копий по почте)

107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10,
АО «СОГАЗ», Управление урегулирования убытков по обязательному государственному личному страхованию.

Порядок подачи документов (общий алгоритм)

1. Сбор пакета документов: перечень зависит от вида выплаты (страховая сумма, компенсация, пособие) и категории застрахованного. Базовый пакет: заявление, паспорт/военный билет, документы, подтверждающие страховой случай (справка из воинской части, медицинское заключение, свидетельство о смерти и т.д.), банковские реквизиты.
2. Выбор способа подачи:
   • Лично в офисах АО «СОГАЗ» (адреса уточнять на сайте).
   • По почте (заказным письмом с вложением) на адрес Управления урегулирования (см. выше).
   • Через уполномоченного представителя (по нотариальной доверенности).
   • В отдельных случаях — через Военно-социальный центр Минобороны (для компенсаций по увечьям с ).
3. Регистрация дела: при получении документов им присваивается регистрационный номер. По нему можно отслеживать статус.
4. Рассмотрение и выплата: сроки рассмотрения регламентированы внутренними правилами и законодательством (обычно до 10–15 рабочих дней при полном пакете). Деньги зачисляются на банковский счет получателя.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить консультацию без посещения офиса?

Да, основной режим работы — дистанционный. Звоните по телефону ### или используйте форму на сайте. Операторы проконсультируют по перечню документов и статусу уже поданного дела.

Что делать, если изменились банковские реквизиты после подачи заявления?

Необходимо максимально оперативно уведомить Отдел выплат. Лучший способ, направить скан-копию нового договора/карты и заявления на смену реквизитов на почту или принести лично. Это критически важно для получения автоматических доплат по индексации (Пост. № 1537).

Нужно ли платить за оформление выплаты?

Нет. Страховые выплаты по обязательному государственному страхованию производятся за счет средств федерального бюджета (бюджета Минобороны). Услуги АО «СОГАЗ» по урегулированию убытков для застрахованных лиц бесплатны. Любые требования денег за «ускорение» или «оформление» — мошенничество.

Куда обращаться по компенсациям за ранения/контузии, полученные после ?

С 1 ноября 2025 года за выплату компенсаций по увечьям (ранениям, травмам, контузиям) в ходе СВО отвечают Военно-социальный центр Минобороны РФ и финансовые органы Минобороны. В АО «СОГАЗ» по этому вопросу можно уточнить только статус перевода средств, если дело уже передано страховщику для выплаты.

Резюме

Отдел страховых выплат (Управление урегулирования убытков) АО «СОГАЗ» является системообразующим оператором по выплатам государственных гарантий военнослужащим и участникам СВО. Ключевые принципы работы: бесплатность для получателя, отсутствие сроков давности для обращения, автоматизация доплат при изменении нормативной базы (индексация). Для решения любых вопросов рекомендуется использовать единый горячий номер ### или официальный портал sogaz.ru.

---

Данная статья подготовлена на основе открытой информации с официального сайта АО «СОГАЗ» (sogaz.ru) и действующего законодательства РФ на . Для получения юридически значимой информации обращайтесь в компанию напрямую.