Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Забайкальского края является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим реализацию государственной политики в области социальной поддержки граждан. Его деятельность направлена на улучшение качества жизни жителей региона, оказание помощи нуждающимся семьям, пенсионерам, инвалидам и другим категориям населения.

Основные функции отдела

• Назначение и выплата пособий, компенсаций и социальных выплат (пенсии, пособия по инвалидности, детские пособия, жилищные субсидии и т.д.).
• Оформление и выдача документов, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки (справки, удостоверения, сертификаты).
• Консультирование граждан по вопросам социального обеспечения, включая разъяснение порядка подачи заявлений и получения услуг.
• Организация работы с обращениями граждан через горячие линии, онлайн‑формы и личный прием.
• Сотрудничество с другими ведомствами и организациями для комплексного решения социальных проблем (здравоохранение, образование, жилищно‑коммунальное хозяйство).
• Мониторинг и анализ эффективности реализуемых программ социальной поддержки, подготовка предложений по их улучшению.

Структура отдела

Отдел социальной защиты населения состоит из нескольких функциональных подразделений, каждое из которых отвечает за определенное направление работы:

1. Управление по работе с пенсионерами и инвалидами – отвечает за назначение пенсий, социальных доплат, предоставление льгот и компенсаций.
2. Отдел по поддержке семей с детьми – занимается оформлением детских пособий, материнского капитала, выплат при рождении ребенка и другими мерами поддержки семей.
3. Служба по работе с безработными и малоимущими гражданами – предоставляет пособия по безработице, социальные контракты, помощь в трудоустройстве и профессиональной переподготовке.
4. Юридический и информационный отдел – обеспечивает правовое сопровождение деятельности отдела, ведение баз данных, подготовку нормативных актов и информирование населения.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – организует прием заявлений, работу горячих линий и онлайн‑сервисов.

Ключевые направления деятельности в 2026 году

В текущем году отдел сосредоточил внимание на следующих приоритетных задачах:

• Расширение возможностей дистанционного получения услуг через портал «Госуслуги» и мобильные приложения, что позволяет гражданам подавать заявления и получать справки без личного визита в офис.
• Внедрение автоматических систем проверки прав на получение мер поддержки, что сокращает сроки обработки заявлений и минимизирует риск ошибок.
• Повышение информированности населения о новых мерах социальной поддержки (например, изменениях в порядке предоставления жилищных субсидий, единовременных выплат на приобретение твердого топлива и т.д.) через информационные кампании, семинары и вебинары.
• Развитие программ социального контракта для участников специальной военной операции и других категорий граждан, желающих начать собственное дело или пройти профессиональную переподготовку.
• Усиление работы с обращениями граждан: оптимизация работы горячих линий, внедрение системы обратной связи и оперативного реагирования на поступающие запросы;

Как получить консультацию или подать заявление

Граждане Забайкальского края могут воспользоваться следующими способами взаимодействия с отделом социальной защиты:

• Личный прием в офисах отдела (адреса и режим работы указаны на официальном сайте учреждения).
• Телефонная горячая линия – номер доступен на сайте и в информационных материалах отдела.
• Онлайн‑сервисы на портале «Госуслуги» и на официальном сайте отдела, где можно подать заявление, загрузить необходимые документы и отслеживать статус его рассмотрения.
• Электронная почта – для отправки вопросов и получения ответов в письменной форме.

Отдел социальной защиты населения Забайкальского края играет важную роль в обеспечении социальной стабильности и благополучия жителей региона. Благодаря постоянному улучшению качества услуг, внедрению современных технологий и активной работе с гражданами, отдел стремится сделать социальную поддержку более доступной, прозрачной и эффективной для всех нуждающихся.