С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Кемеровской области функции по назначению и выплате пенсий, пособий, а также вопросам социального страхования выполняет Отделение СФР по Кемеровской области — Кузбассу.

В данной статье собраны основные контактные данные, режим работы и способы обращения для жителей региона. В соответствии с требованиями к защите персональных данных, конкретные номера телефонов структурных подразделений и точные адреса зданий в тексте замаскированы. Для получения точных реквизитов рекомендуется использовать официальные онлайн-сервисы.

Главное управление (Администрация Отделения)

Центральный офис Отделения расположен в административном центре региона — городе Кемерово. Здесь находится приемная руководителя и основные управляющие структуры.

• Руководитель: [ФИО руководителя скрыто] (Назначен в 2023 году).
• Адрес: [Адрес главного офиса скрыт], г. Кемерово.
• Телефон приемной: [Номер телефона приемной скрыт].
• Режим работы администрации: понедельник – четверг: 08:30–17:30; пятница: 08:30–16:30; перерыв: 13:00–13:48; выходные: суббота, воскресенье;

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Самый быстрый способ получить консультацию по любому вопросу — позвонить по федеральному номеру. Звонок по России бесплатный.

• Единый номер СФР: ### (работает круглосуточно в автоматическом режиме, операторы подключаются в рабочее время).
• Контакт-центр для страхователей (региональный): [Номер регионального контакт-центра скрыт].

Важно: С 2028 года планируется полный переход на единый номер ### для всех категорий граждан.

Клиентские службы (Бывшие клиентские службы ПФР)

Прием граждан по вопросам пенсий, пособий, материнского капитала, страховых стажей и замены СНИЛС осуществляют клиентские службы. Они расположены в крупных городах и районных центрах области.

Город Кемерово

На территории города действуют клиентские службы, охватывающие разные районы:

• Клиентская служба №1 (Центральный и Кемеровский районы): [Адрес скрыт]. Телефон: [Телефон скрыт].
• Клиентская служба №2 (Заводский и Ленинский районы): [Адрес скрыт]. Телефон: [Телефон скрыт].
• Клиентская служба №3 (Рудничный и другие районы): [Адрес скрыт]. Телефон: [Телефон скрыт].

График приема посетителей во всех службах, как правило, единый: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:30, перерыв 13:00–13:48. Рекомендуется уточнять график конкретного окна на сайте или по телефону перед визитом.

Крупные города области

Отдельные клиентские службы (или отделения) функционируют в:

• Новокузнецк: несколько служб по городским округам ([Адреса и телефоны скрыты]).
• Прокопьевск: [Адрес и телефон скрыты].
• Киселевск: [Адрес и телефон скрыты].
• Ленинск-Кузнецкий: [Адрес и телефон скрыты].
• Белово: [Адрес и телефон скрыты].
• Междуреченск: [Адрес и телефон скрыты].
• Осинники, Тайга, Юрга, Мариинск и др.: имеются местные клиентские службы или пункты приема.

Полный перечень адресов всех клиентских служб и пунктов приема в муниципальных районах Кемеровской области доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Электронные сервисы и официальный сайт

Большинство вопросов можно решить без личного визита, используя цифровые платформы:

1. Официальный сайт Отделения СФР по Кемеровской области: kuzbass.sfr.gov.ru (ранее 24opfr.kuzbass.net). Здесь публикуются новости, нормативные акты, реестры поставщиков и контакты структурных подразделений.
2. Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на пенсии, пособия, ЕДВ, материнский капитал, получение справок (СТАЖ, ПЕНСИЯ, ДОХОДЫ).
3. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: удобный доступ к личному кабинету, уведомлениям и чату с оператором.
4. Личный кабинет страхователя на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru — для просмотра страхового стажа, коэффициентов, баллов, СНИЛС.

Почтовые обращения

Письма и заявления можно направить почтой России на адрес главного управления:

650991, Кемеровская область — Кузбасс, г. Кемерово, [Адрес здания скрыт], Отделение СФР по Кемеровской области.

Рекомендуется отправлять ценными письмами с описью вложения для подтверждения факта отправки и получения.

Основные виды услуг, предоставляемых Отделением

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение социальных пенсий (гражданам, не имеющим права на страховую).
• Выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельств, направление средств.
• Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единовременные при рождении.
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременным (назначение через СФР).
• Временная нетрудоспособность (больничные листы) — электронные ЛН передаются работодателям автоматически.
• Страховые вклады: реестры, сверки, пени (для работодателей и ИП).
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.

Как записаться на прием

Для личного обращения в клиентскую службу настоятельно рекомендуется предварительная запись через:

• Портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в СФР»).
• Мобильное приложение «Госуслуги» или «СФР».
• Единый контакт-центр ###.
• Информационные терминалы в холлах клиентских служб (электронная очередь).

Без записи прием возможен в порядке живой очереди по мере наличия свободных окон, что может занять значительное время.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сменились ли номера телефонов после реорганизации в СФР?

Федеральный номер горячей линии ### остался прежним. Региональные номера контакт-центров и приемных могли измениться; Актуальные номера всегда публикуются на сайте kuzbass.sfr.gov.ru.

Где узнать адрес ближайшего к дому отделения?

Используйте карту на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Найти отделение») или сервис «Госуслуги. Офисы». Введите город или населенный пункт — система покажет ближайшие точки приема с адресами и часами работы.

Можно ли подать документы на пенсию онлайн?

Да. Заявление на страховую пенсию по старости, инвалидности или по случаю потери кормильца подается через Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР. Документы сканируются и прикрепляются к заявлению. Визит в офис нужен только в редких случаях для первичного предъявления оригиналов (по требованию специалиста).

Куда обращаться по вопросам работы работодателей (сверки, отчетность)?

Для страхователей (работодателей, ИП) действует отдельная линия поддержки и личный кабинет страхователя на lk.sfr.gov.ru. Там же можно получить справку о задолженности/переплате и направить уведомления о трудовой деятельности самозанятых.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте kuzbass.sfr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра ###.