Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области — это ключевой региональный орган, осуществляющий функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию, защите прав потребителей и надзору за качеством товаров и услуг․ В этой статье собраны актуальные контакты, адреса, режим работы и ссылки на официальные интернет-ресурсы ведомства на 09 октября 2026 года․

Официальный интернет-ресурс

Основным официальным сайтом управления является региональный портал:

• Адрес сайта: 57․rospotrebnadzor․ru

На портале публикуются нормативные акты, пресс-релизы, информация о проверках, рекомендации для граждан и бизнеса, а также размещены сервисы для электронного обращения․

Контактные телефоны

Для оперативной связи с управлением предусмотрено несколько линий в зависимости от тематики обращения:

Горячие линии и прием граждан

• Единая справочно-информационная служба (справки, запись на прием): ###
• Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (бесплатно по России): ###

Специализированные линии

Направление	Номера телефонов
Защита прав потребителей	###, 41-62-67, 42-29-67
Антикризисное консультирование	###, ###
Противодействие коррупции	###

Почтовый адрес и место нахождения

Главное здание управления расположено по адресу:

302020, Орловская область, г․ Орёл, Наугорское шоссе, д․ 2а

Схема проезда

• Остановка общественного транспорта: «Управление Роспотребнадзора» или «Наугорское шоссе»․
• Рекомендуется использовать навигаторы (Яндекс․Карты, 2ГИС) для построения маршрута от вашей точки․

Режим работы приемной и специалистов

Личный прием граждан и работа телефонных линий осуществляются в следующем графике:

• Понедельник – Пятница: с 9:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: График приема руководителем и заместителями может отличаться, уточняйте по телефону ###․

Электронные сервисы и альтернативные способы связи

Электронная почта

Для направления официальных писем, запросов и жалоб:

• uprav@57․rospotrebnadzor․ru

Подача жалобы через Госуслуги (Досудебное обжалование)

Если вы считаете, что при оказании госуслуги управлением были нарушены сроки или порядок, можно подать жалобу через систему досудебного обжалования:

• Страница Управления на портале «Досудебное обжалование»

Прием обращений через официальный сайт

На сайте 57․rospotrebnadzor․ru доступен раздел «Обращения граждан» (часто реализован через виджет «Написать в ведомство» или раздел «Прием обращений»), где можно отправить жалобу, предложение или заявление в электронном виде с прикреплением сканов документов․

Социальные сети

Оперативная информация, карточки-помощники и новости публикуются в официальной группе ВКонтакте:

• Официальная группа ВКонтакте: vk․ru/rpn57

Частые поводы для обращения

Гражданам и организациям рекомендуется обращаться в Управление по следующим вопросам:

1. Нарушение прав потребителей: возврат товаров, некачественные услуги, обман покупателей․
2. Санитарно-эпидемиологическое благополучие: жалобы на качество воды, питания в школах/садах, санитарное состояние объектов․
3. Роспотребнадзор в сфере РПН: вопросы вакцинации, эпидемиологического контроля, дезинфекции․
4. Государственная регистрация: экспертиза проектов нормативных актов, регистрация деклараций соответствия (через федеральные ресурсы, но консультации даются на местах)․
5. Надзорная деятельность: получение информации о проверках, обжалование актов проверок․

Важные рекомендации перед обращением

• Подготовьте документы: копии чеков, договоров, актов, фото/видеофиксация нарушений․
• Используйте онлайн-сервисы: Жалоба через сайт или Госуслуги регистрируется автоматически и имеет законные сроки рассмотрения (обычно 30 дней)․
• Фиксируйте факт обращения: При звонке просите номер регистрации обращения (тикета)․ При личном визите требуйте отметку о принятии на входящем контроле․
• Проверяйте актуальность: Перед визитом заезжайте на официальный сайт — режим работы или контакты отдельных отделов могут меняться․

---

Краткая справочная карточка

Полное наименование:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области

Сайт:

57․rospotrebnadzor․ru

Главный телефон / Справки:

###

Федеральная горячая линия:

###

E-mail:

uprav@57․rospotrebnadzor․ru

Адрес:

г․ Орёл, Наугорское шоссе, 2а

Режим работы:

Пн-Пт: 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)

Информация актуализирована на основании открытых источников и официального сайта на ․ Перед визитом рекомендуется уточнить данные по телефонам справочной службы․