С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все вопросы по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, страховым стажам и реhabilитации теперь решаются через структуру СФР. Ниже представлена актуальная на информация о контактах, адресах и режиме работы отделений в г. Орле и по Орловской области.

Единый контактный центр СФР

Для первичной консультации, записи на прием или получения информации о статусе заявления не обязательно ехать в офис. Доступен бесплатный федеральный номер:

• Телефон горячей линии: ### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница с 8:00 до 20:00 (по московскому времени), Суббота с 9:00 до 16:00 (по московскому времени).

Также удобно пользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги (gosuslugi.ru) или официальным сайтом sfr.gov.ru, там можно подать заявление онлайн, заказать справку или записаться на личный прием.

Главное управление СФР по Орловской области (г. Орел)

Центральный офис региона находится в поселке Морозовский Свердловского района (фактически юг города Орла).

Адрес и контакты главного офиса:

• Почтовый индекс: 303320
• Адрес: Орловская область, Свердловский район, п. Морозовский, ул. ### Марта, д. 2
• Телефон справки/приемной: ### (единый номер)

Режим приема граждан (окна приема посетителей):

День недели	Часы работы
Понедельник – Четверг	с 9:00 до 18:00
Пятница	с 9:00 до 16:45
Последняя суббота месяца	с 9:00 до 13:00
Воскресенье, праздничные дни	Выходной

Важно: Перерыв на обед в окнах приема, как правило, не устанавливается (работают со сменой операторов), но в конце дня (за 30–60 минут до закрытия) выдачу талонов могут прекратить. Рекомендуется заранее записаться на прием через Госуслуги или по телефону ###.

Территориальные отделения (пенсионные отделы) по районам Орловской области

Для удобства жителей районов работают местные отделения СФР. Ниже приведен полный перечень с адресами и режимом работы. Телефон во всех отделениях единый, ### (при звонке выбирайте нужное отделение в голосовом меню или просите соединить).

Список отделений по городам и районам:

1. Болховское отделение: г. Болхов, ул. ###, д. 4А (индекс 303140)
2. Кромское отделение: Кромской район, Стрелецкое с.п., д. Черкасская, д. 34б (индекс 303210)
3. Корсаковское отделение: Корсаковский район, с. Корсаково, ул. ###, д. 16 (индекс 303580)
4. Новосильское отделение: г. Новосиль, ул. ### Маркса, д. 43 (индекс 303500)
5. Шаблыкинское отделение: Шаблыкинский район, п.г.т. Шаблыкино, пер. Пионерский, д. 1 (индекс 303260)
6. Верховское отделение: Верховский район, п.г.т. Верховье, ул. ### Ноября, д. 8 (индекс 303720)
7. Залегощенское отделение: Залегощенский район, п.г.т. Залегощь, ул. ### Ноября, д. 19 (индекс 303560)
8. Краснозоренское отделение: Краснозоренский район, п. Красная Заря, ул. ###, д. 1 (индекс 303650)
9. Малоархангельское отделение: г. Малоархангельск, ул. ### Маркса, д. 67 (индекс 303370)
10. Троснянское отделение: Троснянский район, с. Тросна, ул. ###, д. 13 (индекс 303450)
11. Хотынецкое отделение: Хотынецкий район, п.г.т. Хотынец, ул. ###. Поматилова, д. 33 (индекс 303930)
12. Дмитровское отделение: г. Дмитровск, ул. ###, д. 65 (индекс 303240)
13. Урицкое отделение: Урицкий район, п.г.т. Нарышкино, ул. ###, д. 129 (индекс 303900)
14. Должанское отделение: Должанский район, п.г.т. Долгое, ул. ###, д. 14 (индекс 303760)
15. Колпнянское отделение: Колпнянский район, п.г.т. Колпна, ул. ###, д. 2 (индекс 303410)
16. Новодеревеньковское отделение: Новодеревеньковский район, п.г.т. Хомутово, пл. Ленина, д. 7 (индекс 303620)
17. Ливенское отделение: г. Ливны, ул. ###, д. 95 (индекс 303850)
18. Мценское отделение: г. Мценск, ул. ###, д. 96А (индекс 303030)
19. Покровское отделение: Покровский район, п. Покровское, ул. ###, д. 7 (индекс 303170)

Особенности режима работы районных отделений:

• В большинстве отделений (Болхов, Кромское, Корсаковское, Новосильское, Шаблыкинское, Верховское, Залегощенское, Краснозоренское, Малоархангельское, Троснянское, Хотынецкое, Дмитровское, Урицкое, Должанское, Колпнянское, Новодеревеньковское, Покровское) режим единый:
  • Пн–Чт: 9:00 – 18:00
  • Пт: 9:00 – 16:45
  • Последняя суббота месяца: 9:00 – 13:00
• В Ливенском и Мценском отделениях расширены часы работы в последнюю субботу месяца:
  • Последняя суббота месяца: 9:00 – 16:00

Какими вопросами можно обратиться в СФР (бывший ПФР)

В отделениях Социального фонда России в Орле и области решают следующие ключевые задачи:

• Назначение и перерасчет пенсий: страховые (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальные, государственные.
• Маткапитал: оформление свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери, товары для детей-инвалидов.
• Пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на первых негодиков, ежемесячные пособия малозащищенным семьям, пособия по детям до 17 лет (единое пособие).
• Страховой стаж и ИПК: получение выписок из индивидуального лицевого счета (ИЛС), корректировка стажа, зачисление пунктов (ИПК).
• Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ (МСЭ теперь в ведении Минтруда, но СФР оплачивает ИПРА и технические средства реабилитации — ТСР).
• Социальные выплаты (ЕДВ, наборы соцуслуг): отказ/выбор набора социальных услуг (НСУ), ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) для федеральных льготников.
• Справки: о доходах, о пенсии, о стаже, для судов, банков, миграционных служб.

Как записаться на прием в СФР г. Орел и области

Личный прием без предварительной записи возможен, но время ожидания может быть большим (до нескольких часов). Рекомендуемые способы записи:

1. Портал Госуслуг: Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться на прием в Социальный фонд России». Выбираете отделение, тему вопроса, удобное время.
2. Телефон ###: Автоинформатор или оператор запишут вас на конкретное окно и время.
3. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Аналогичный функционал в смартфоне.
4. Терминалы самообслуживания: Установлены в холлах крупных отделений (в Морозовском, Ливенском, Мценском).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли идти в ПФР/СФР лично, чтобы сдать документы?

Нет. Большинство услуг (заявление на пенсию, пособие, маткапитал, справки) доступны дистанционно через Госуслуги с подтвержденной учетной записью. Оригиналы документов могут потребоваться только при проверке подлинности (вам пришлют уведомление с датой визита).

Как узнать, на каком этапе рассмотрение моего заявления?

В личном кабинете Госуслуг (раздел «Пенсионы и пособия» → «Мои заявления») или в приложении СФР. Также можно позвонить по телефону ###.

Что делать, если в отделении нет талонов на сегодня?

Запишитесь на ближайший свободный слот через Госуслуги или телефон. Для срочных вопросов (например, потеря удостоверения пенсионера, срочная справка в суд) обратитесь к администратору зала / старшему смены, они обязаны принять срочное обращение.

Где в Орле еще можно получить консультацию по пенсиям?

Помимо главного офиса в п. Морозовский, в городе Орел работают МФЦ (Мои Документы). Там можно подать документы на пенсию, пособия, маткапитал, получить справки. Адреса МФЦ в Орле: ул. ###, д. 68; ул. ###, д; 29; ул. ###, д. 17. Режим работы МФЦ уточняйте на сайте mfc.orel.ru или по телефону 8 (4862) 42-XX-XX (единая справка МФЦ).

Резюме: ключевые контакты для жителя Орловской области

• Единый телефон СФР (бесплатно): ###
• Главный офис (Орел/Морозовский): п. Морозовский, ул. ### Марта, 2
• Сайт: sfr.gov.ru/branches/orel/
• Госуслуги: gosuslugi.ru

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется проверить режим работы конкретного отделения на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###, так как график может меняться в предпраздничные дни.