Окружное управление социальной защиты населения Северо-Восточного административного округа города Москвы (УСЗН СВАО) — это ключевое территориальное орган исполнительной власти города Москвы, осуществляющее функции по социальной защите населения на территории Северо-Восточного административного округа (СВАО). До 2011 года учреждение известно под названием «СОБЕС СВАО».

Управление действует в подчинении Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) и обеспечивает реализацию федеральной и городской социальной политики в отношении престарелых граждан, инвалидов, семей с детьми, а также иных нетрудоспособных и малообеспеченных категорий граждан, нуждающихся в государственной поддержке.

Основные задачи и функции

Деятельность УСЗН СВАО направлена на обеспечение конституционных прав граждан на социальное обеспечение. К ключевым функциям относятся:

• Назначение и выплата социальных пособий и мер поддержки (федеральных, городских, разовых);
• Оказание социальных услуг (в стационарной, полустационарной форме, а также в форме социального обслуживания дома);
• Реализация мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны, участники ВОВ, ликвидаторы аварий, репрессированные, семьи-сироты и др.);
• Организация работы по трудоустройству инвалидов и лиц, освобожденных от мест лишения свободы;
• Контроль за исполнением законодательства в сфере социальной защиты на территории округа;
• Информирование населения о правах, гарантиях и порядке получения государственных услуг.

Категории получателей социальной поддержки

Управление оказывает помощь следующим основным группам граждан:

1. Пенсионеры и престарелые граждане (в т.ч. одиноко проживающие, нуждающиеся в постороннем уходе);
2. Инвалиды (в т.ч. дети-инвалиды, инвалиды с детства, ветераны труда);
3. Семьи с детьми (многодетные, неполные, приемные, опекающиеся, малоимущие);
4. Ветераны и приравненные к ним лица (Великая Отечественная война, боевые действия, трудовой фронт);
5. Граждане, подвергшиеся воздействию радиации (ЧАЭС, Семипалатинский полигон и др.);
6. Малоимущие граждане и семьи (доход ниже про прожиточного минимума);
7. Близкие родственники погибших/погибших военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов.

Перечень основных предоставляемых услуг и выплат

Федеральные меры поддержки

• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы);
• Пособия по беременности и родам, на ребенка до 1,5 и 3 лет;
• Материнский (семейный) капитал;
• Ежемесячные выплаты семьям с детьми (на первом, втором ребенке до 3 лет, на третьем и последующих до 18 лет — при низких доходах);
• Социальные пенсии и наборы социальных услуг (НСУ) для инвалидов и пенсионеров;
• Ежемесячный денежный платеж (ЕДП) федеральным получателям.

Городские меры поддержки (Московские)

• Ежемесячные выплаты многодетным семьям (до 18 или 23 лет при обучении);
• Компенсации за ЖКХ и телефон для льготных категорий;
• Пособия москвичам на рождение детей (первого, второго, третьего и последующих);
• Субсидии на оплату ЖКХ для малоимущих и отдельных категорий;
• Социальные карты пенсионеров и инвалидов (бесплатный проезд, скидки в аптеках/магазинах);
• Городские пособия по уходу за ребенком-инвалидом, престарелымоким и др.;
• Предоставление технических средств реабилитации (ТСР) за счет бюджета города.

Социальные услуги

Оказываются через подведомственные учреждения (ГБУ «ЦССВ», «Домовой», «Мой социальный центр» и др.):

• Социальное обслуживание дома (помощь в быту, гигиена, покупка продуктов/лекарств);
• Дневной пребывание (ГБУ «Мой социальный центр» — досуг, реабилитация, питание);
• Стационарная замена (временное пребывание в ГБУ «ЦССВ» для разгрузки родственников);
• Срочная социальная помощь (продукты, лекарства, гигиенические средства в кризисных ситуациях).

Территориальная структура: Районные центры «Мой социальный центр»

Для обеспечения доступности услуг на территории СВАО действует сеть территориальных подразделений — ГБУ «Мой социальный центр» (ранее ЦСО/ЦССВ). Они расположены в каждом районе округа и являються «одним окном» для приема граждан.

Районы СВАО, в которых функционируют центры:

• Алексеевский
• Алтуфьевский
• Бабушкинский
• Бибирево
• Бутырский
• Дмитровский
• Заречье
• Коптево
• Лефортово
• Лианозово
• Лосиноостровский
• Марьина Роща
• Марфино
• Останкинский
• Отрадное
• Ростокино
• Свиблово
• Северное Медведково
• Соколиная Гора
• Сokolники
• Ховрино
• Ярославский

Примечание: Точные адреса, телефоны и часы работы каждого отдельного Центра «Мой социальный центр» рекомендуется уточнять на официальном портале mos.ru или сайте ДТСЗН, так как они могут изменяться.

Порядок обращения за помощью

Гражданин может обратиться в УСЗН СВАО или его территориальные подразделения несколькими способами:

Электронно (дистанционно) — Основной способ

• Портал Госуслуг (Госуслуги Москвы) — подача заявлений на назначение пособий, получение субсидий, запись на прием, заказ справок;
• Мобильное приложение «Госуслуги.Москва» / «Мой Москва»;
• Личный кабинет на сайте ДТСЗН (dszn.ru), отслеживание статуса заявления, история выплат.

Через МФЦ «Мои Документы»

Любой МФЦ г. Москвы принимает документы для подачи в УСЗН СВАО (передача документов, консультирование, выдача готовых решений). Запись на прием — через портал Госуслуг или терминалы в МФЦ.

Личный прием граждан (Очно)

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия, предусмотрен прием руководителями и специалистами.

• Адрес личного приема Департамента (ДТСЗН): г. Москва, Гороховский переулок, д. 5 (центральный офис Департамента).
• Адреса приемов в территориальных Центрах «Мой социальный центр» уточняются на сайте конкретного учреждения или по единой справочной.

Важно: Личный прием часто требует предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону единой справочной службы.

По телефону (Единая справочная служба)

Круглосуточная информационная поддержка по вопросам социальной защиты:

Единый номер справочной службы ДТСЗН: ###

По этому номеру можно узнать: статус заявления, перечень необходимых документов, адрес ближайшего Центра «Мой социальный центр», график работы, информацию о выплатах.

Необходимые документы (общий перечень)

Конкретный пакет зависит от вида услуги/выплаты, но базовый набор почти всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий);
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие право на льготу/выплату (свидетельства о рождении детей, удостоверения инвалида, ветеранские удостоверения, справки о доходах, состав семьи и т.д.);
• Банковские реквизиты для перечисления средств (номер карты «Мир» или счета);
• Заявление по установленному образцу (заполняется при личном обращении или формируется автоматически на Госуслугах).

Сроки рассмотрения обращений

• Назначение пособий/выплат: как правило, до 10–30 рабочих дней (зависит от вида выплаты и необходимости межведомственного взаимодействия);
• Предоставление социальных услуг: в течение 5–14 дней после принятия решения о назначении;
• Выдача справок/подтверждений: до 5–10 рабочих дней;
• Рассмотрение жалоб/обращений: до 30 календарных дней (с возможностью продления до 15 дней при сложности).

Важные изменения и цифровизация (актуально на 2024–2026 гг.)

• Проактивные выплаты: многие городские пособия (на рождение ребенка, многодетным семьям, компенсации ЖКХ) назначаются автоматически без заявления на основании данных регистрационных органов (ЗАГС, МФЦ) и налоговой службы.
• Единый портал социальной защиты: интеграция с порталом mos.ru и приложением «Госуслуги.Москва» позволяет управлять всеми выплатами в одном личном кабинете.
• Электронное удостоверение инвалида: переход на цифровой формат документов, подтверждающих статус.
• QR-коды и терминалы самообслуживания в центрах «Мой социальный центр» для получения талонов и справок без очереди.

Контактная информация УСЗН СВАО (Сводная)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

УСЗН СВАО является гарантом реализации социальных прав десятков тысяч жителей Северо-Восточного округа Москвы. Благодаря активной цифровизации (портал mos.ru, приложение Госуслуги, проактивные выплаты) большинство вопросов решается дистанционно, без визитов в офисы. Однако для сложных жизненных ситуаций, оформления социальных услуг дома или получения срочной материальной помощи сеть территориальных Центров «Мой социальный центр» и единая горячая линия ### остаются надежными инструментами поддержки.

Данная статья носит информационный характер. Официальные адреса, телефоны отдельных структурных подразделений, графики приема и перечень необходимых документов могут меняться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (dszn.ru) или портале mos.ru.