Муниципальное унитарное производственное предприятие «Саратовводоканал» является ключевой гарантирующей организацией, обеспечивающей жизнедеятельность города Саратов. Предприятие отвечает за водоснабжение более 850 тысяч жителей, а также за сбор, транспортировку и очистку сточных вод перед сбросом в реку Волга. Ниже представлена подробная справочная информация об офисе управления, контактах для связи и режиме приема посетителей.
Юридический и фактический адрес головного офиса
Головное управление предприятия расположено в историческом центре города по адресу:
410028, г. Саратов, ул. ###, д. 10
Также в открытых источниках указывается дополнительный адрес структурного подразделения (абонентский отдел/кассы): г. Саратов, ул. ###, д. 78 (индекс 410031). Рекомендуется уточнять место обращения заранее по телефону.
Режим работы офиса и приема посетителей
Административное здание и канцелярия работают в стандартном пятидневном режиме с сокращенной пятницей:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Выходные дни: Суббота, Воскресенье
Обеденный перерыв в канцелярии: с 12:00 до 12:48.
Важно: Центр по работе с абонентами (прием платежей, оформление договоров, перерасчеты) работает без обеденного перерыва в будни с 08:00 до 17:00 (пт до 16:00).
Контактные телефоны
Для оперативной связи с различными службами предприятия используются следующие номера:
Единая диспетчерская служба (Круглосуточно)
Прием аварийных сообщений, заявок на ремонт, информация о перерывах водоснабжения:
- ###
- ###
Центр по работе с абонентами (Абонентский отдел)
Вопросы расчетов, показаний счетчиков, заключения договоров, перерасчетов:
- ###
- ###
Режим работы телефонов абонентского отдела совпадает с режимом офиса: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (без обеда).
Канцелярия (Руководство, кадры, делопроизводство) - ###
Электронные сервисы и официальный сайт
Для удобства абонентов предприятием разработан функциональный Личный кабинет, доступный по адресу: https://xn--80amifbldd4e.xn--p1ai/#/auth/login (кириллический домен «саратовводоканал.рф»).
Через Личный кабинет можно:
- Передавать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ).
- Получать квитанции на оплату в электронном виде.
- Отслеживать историю начислений и оплат.
- Оформлять заявки на перерасчет или проверку счетчиков.
- Общаться со специалистами через систему тикетов.
Официальный информационный портал: saratovvodokanal.ru.
Электронная почта для официальных обращений: info@saratovvodokanal.ru.
Основные направления деятельности
Деятельность МУПП «Саратовводоканал» охватывает полный цикл водопользования:
- Водоснабжение: Забор воды из Волги, глубокая очистка на водопроводных станциях (ВОС), приведение качества в соответствие с СанПиН, транспортировка по магистральным сетям к потребителям.
- Водоотведение: Сбор бытовых и промышленных сточных вод, их прохождение через очистные сооружения (ВОСТ) и сброс очищенной воды в водоем-приемник (р. Волга).
- Эксплуатация и ремонт сетей: Содержание в рабочем состоянии тысяч километров трубопроводов, насосных станций, водонапорных башен и колодцев.
- Взаиморасчеты: Расчет платы за водоснабжение и водоотведение по нормативу или по показаниям счетчиков.
Важные уточнения для потребителей - Отопление и горячее водоснабжение (ГВС): Вопросы отсутствия тепла или горячей воды не входят в компетенцию «Саратовводоканала». Эти вопросы регулируются теплоснабжающими организациями (например, ПАО «Т Плюс» — Саратовский филиал, Концессии Водоснабжения-Саратов и др.). Обращения по ГВС и отоплению необходимо адресовать непосредственно теплосетевикам.
- Аварийные службы смежных ведомств: На картах (2ГИС и др.) рядом с «Саратовводоканалом» часто отображаются: «Городской расчетный центр», «Концессии водоснабжения-Саратов, аварийная служба», «Газпром межрегионгаз Саратов». Уточняйте принадлежность проблемы перед звонком.
- Доступность: По данным картографических сервисов, у главного входа на ул. ###, 10 предусмотрен пандус для маломобильных групп населения.
Как доехать до офиса на ул. ###, 10
Офис находится в Октябрьском районе города, в пешей доступности от остановок общественного транспорта на проспекте Кирова / улице Советской (остановки «Универмаг», «Театр оперы и балета», «Проспект Кирова»). Рекомендуется использовать навигаторы (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) для построения маршрута от вашей точки.
Информация актуальна на 10 сентября 2026 г. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы и контактов на официальном сайте saratovvodokanal.ru или по телефонам диспетчерской.