Для жителей Орла и Орловской области‚ которым необходимо оформить газовое подключение‚ заключить договор газификации‚ передать показания счетчика или решить вопросы по газоснабжению‚ работает офис «Единого окна» филиала АО «Газпром газораспределение Орел» и ООО «Газпром межрегионгаз Орел». Основной прием посетителей осуществляется по адресу: Наугорское шоссе‚ д. 17.
Контактная информация
Ниже приведены актуальные контактные данные для связи с абонентскими отделами и группой по работе с потребителями.
АО «Газпром газораспределение Орел» (Газораспределение‚ техническое подключение‚ аварийная служба)
- Адрес: 302020‚ г. Орел‚ Наугорское шоссе‚ 17 (1-2 этаж)
- Телефон справочной / приемной: ###
- Единый колл-центр (горячая линия): ### (звонок по России бесплатный)
- Аварийная газовая служба (круглосуточно): 104 (с мобильного) или 04 (с городского)
- Факс: (4862) 41-68-05
- E-mail: receptogg@orel.ru
- Официальный сайт: gazprom-grd.ru/orel/
ООО «Газпром межрегионгаз Орел» (Газоснабжение‚ договоры купли-продажи‚ расчеты‚ «Единое окно» для потребителей)
- Адрес: г. Орел‚ Наугорское шоссе‚ 17/1 (вход со стороны парковки)
- Телефон «Единого окна» / Контакт-центр: ###
- Дополнительный телефон справочной: ###
- Официальный сайт: gazprom-mrg57.ru
- Личный кабинет абонента: доступен на сайте gazprom-mrg57.ru для передачи показаний‚ оплаты и просмотра истории начислений.
Режим работы офиса «Единое окно» (Наугорское шоссе‚ 17/1)
Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять график по телефону ### перед визитом.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 (сокращенный день) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Как добраться до Наугорского шоссе‚ 17
Офис находится в районе микрорайона «Старая Наугорка»‚ Советский район г. Орла. Ориентир, здание администрации филиала Газпром (высокое здание с вывеской «Газпром газораспределение Орел»). Вход в «Единое окно» ООО «Газпром межрегионгаз Орел» находится в пристройке к главному корпусу (адрес 17/1)‚ отдельный вход с парковки.
Общественный транспорт
До остановки «Наугорское шоссе» или «Улица 50 лет Октября» ходят следующие маршруты:
- Автобусы: № 12‚ 18‚ 24‚ 30‚ 37‚ 42‚ 52‚ 56‚ 62‚ 70‚ 75‚ 82‚ 92‚ 102‚ 112‚ 122‚ 132.
- Маршрутки: № 12к‚ 18к‚ 24к‚ 30к‚ 37к‚ 42к‚ 52к‚ 56к‚ 62к‚ 70к‚ 75к‚ 82к‚ 92к‚ 102к‚ 112к‚ 122к‚ 132к.
От остановки до входа в здание, 2-3 минуты пешком.
На личном авто
Проезжайте по Наугорскому шоссе в сторону выхода из города (южное направление). Здание расположено справа за пересечением с ул. ### лет Октября (перед мостом через реку Орлик). На территории имеется неохраняемая парковка для посетителей.
Какие вопросы решаются в «Едином окне»
Обращаясь в офис по адресу Наугорское шоссе‚ 17/1‚ вы можете получить следующие услуги без необходимости ходить по разным кабинетам:
- Оформление технических условий (ТУ) на технологическое присоединение к газовым сетям.
- Передача показаний газовых счетчиков (также доступно в ЛК‚ по телефону‚ через чат-бота).
- Перерасчет начислений‚ предоставление справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Оплата квитанций (в кассе офиса или через терминал самообслуживания).
- Подача заявлений на замену/проверку счетчиков (метрологическая поверка).
- Консультации по тарифам‚ льготам и субсидиям на оплату газа.
- Оформление доп. соглашений (смена собственника‚ изменение категории потребления).
Альтернативные способы обращения (без визита в офис)
Чтобы сэкономить время и не стоять в очереди‚ рекомендуем использовать дистанционные сервисы:
- Личный кабинет на сайте gazprom-mrg57.ru — полный функционал: показания‚ оплата‚ история‚ заявки.
- Мобильное приложение «Газпром межрегионгаз» (App Store / Google Play / RuStore).
- Чат-бот в Telegram / VK / на сайте — быстрая передача показаний и ответы на типовые вопросы.
- Единый контакт-центр: ###, запись на прием‚ консультации‚ прием показаний голосовым роботом.
- Почта России / Сбербанк / МФЦ «Мои Документы» — оплата квитанций без комиссии (по реквизитам из квитанции).
Важные напоминания для абонентов
- Поверка счетчиков: Следите за сроками поверки (обычно 8-10 лет для бытовых счетчиков). Просрочка ведет к начислению по нормативам (значительно выше фактического потребления).
- Передача показаний: Делайте это ежемесячно с 1 по 25 число текущего месяца.
- Аварийные ситуации: При запахе газа немедленно звоните 104 (круглосуточно‚ бесплатно). Не пользуйтесь электрическими выключателями‚ откройте окна‚ покиньте помещение.
- Документы для визита: Паспорт собственника‚ документы на недвижимость (выписка ЕГРН/свидетельство)‚ договор газификации (если есть)‚ счетчик (заводской номер‚ дата поверки).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какая разница между «Газпром газораспределение Орел» и «Газпром межрегионгаз Орел»?
АО «Газпром газораспределение Орел» — это газораспределительная организация (ГРО). Она отвечает за транспортировку газа по трубам‚ техническое состояние сетей‚ подключение новых абонентов (ТехУсловия)‚ аварийные работы и сбор платы за транспортировку (входит в тариф).
ООО «Газпром межрегионгаз Орел» — это гарантирующий поставщик (газоснабжающая организация). Она продает газ» потребителю‚ выставляет счета за сам газ и за транспортировку (от имени ГРО)‚ заключает договоры купли-продажи‚ ведет расчеты с абонентами. «Единое окно» по адресу Наугорское ш.‚ 17/1, это именно офис поставщика (Межрегионгаз).
Можно ли записаться на прием заранее‚ чтобы не стоять в очереди?
Да‚ запись на прием в «Единое окно» доступна по телефону ### в режиме работы контакт-центра‚ а также через виджет записи на сайте gazprom-mrg57.ru (раздел «Контакты» -> «Запись на прием»). Это гарантирует прием в удобное для вас время.
Что делать‚ если офис на Наугорском шоссе закрыт (выходной/праздник)‚ а нужен срочный вопрос?
Для срочных технических вопросов (утечка газа‚ авария) — только 104.
Для коммерческих вопросов (договоры‚ счета‚ показания) — используйте Личный кабинет на сайте или приложении‚ они работают 24/7. Звонок на горячую линию ### также доступен в расширенное время.
Информация актуальна на 10 сентября 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный режим работы и необходимость предварительной записи по указанным телефонам или на официальных сайтах организаций.