Официальный сайт Управления здравоохранения города Астана является основным информационным порталом для жителей столицы, медицинских работников и партнерских организаций. Ресурс обеспечивает прозрачность работы ведомства, оперативный доступ к нормативной документации, статистике и цифровым услугам в сфере охраны здоровья населения.

Основные функции ведомства

Управление осуществляет государственное управление в области здравоохранения на территории города. К ключевым компетенциям относятся:

• Реализация государственной политики в сфере охраны здоровья граждан;
• Координация деятельности медицинских организаций городского подчинения (поликлиник, стационаров, станций скорой помощи, диспансеров);
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, оказываемой в рамках Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и Обязательной системы социального медицинского страхования (ОСМС);
• Санитарно-эпидемиологический благополучие территории;
• Цифровизация процессов и внедрение информационных систем (ЕМК, «Даму Медицина», телемедицина);
• Кадровая политика и повышение квалификации медицинских кадров.

Структура официального сайта

Интернет-портал построен с учетом принципов удобства навигации и доступности информации для маломобильных групп населения. Основные разделы включают:

Головная страница и новостная лента

Здесь публикуются оперативные сообщения о работе столичной медицины, анонсы приемов граждан, информация о вакцинационных кампаниях, санитарно-просветительских акциях и совещаниях руководства. Например, регулярно освещаются итоги коллегий и совещаний под руководством вице-министра здравоохранения РК и заместителя акима города, на которых обсуждаются показатели загрузки стационаров, обеспеченность лекарственными препаратами и кадровые вопросы.

Гражданская секция («Гражданам»)

Наиболее посещаемый раздел, содержащий:

• Реестр медицинских организаций: адреса, режимы работы, контактные телефоны поликлиник, роддомов, центров онкологии, кардиологии и т.д.
• Запись на прием: интеграция с единой платформой записи (e-Gov, приложение «Даму Медицина», колл-центр 1406).
• ОСМС: подробные инструкции по оформлению статуса участника, перечню услуг, порядку обжалования отказов.
• Получение справок и заключений: порядок оформления медкнижек, справок 086-У, направлений на МСЭ.
• Прием обращений: электронная форма для жалоб, предложений и заявлений с отслеживанием статуса рассмотрения.

Профессиональная секция («Медицинским работникам»)

• Нормативно-правовая база: приказы Управления, приказы МЗ РК, клинические протоколы, санитарные правила.
• Информация о вакансиях и конкурсах на замещение должностей руководителей медорганизаций.
• Планы и отчеты о прохождении циклов НМО (непрерывного медицинского образования).
• Методические рекомендации по ведению медицинской документации и внедрению новых технологий.

Закупки и финансы

Раздел обеспечивает прозрачность расходования бюджетных средств. Публикуются планы закупок, отчеты об исполнении бюджета, информация о тендерах на закупку медицинского оборудования, расходников и лекарственных средств через портал госзакупок.

Санитарно-эпидемиологический контроль

Информация о деятельности территориальных органов Госсанитарно-эпидемиологического контроля: заключения санитарно-эпидемиологической экспертизы, реестры объектов надзора, рекомендации по профилактике инфекционных заболеваний, данные по иммунопрофилактике.

Ключевые инициативы и текущие проекты (по итогам 2026 года)

На совещаниях руководства города и ведомства регулярно отмечается курс на приближение медицинской помощи к населению. Среди приоритетных направлений:

Развитие неотложной помощи в первичном звене

В столичных поликлиниках активно внедряется практика открытия отделений неотложной медицинской помощи. Данная мера направлена на разгрузку стационаров и скорой помощи, предоставление квалифицированной помощи при острых состояниях (высокая температура, боль, травмы, обострения хронических заболеваний) в шаговой доступности для жителей микрорайонов. Оборудование таких отделений современной диагностической техникой (УЗИ, ЭКГ, экспресс-лаборатории) позволяет принимать решения за «золотой час».

Цифровая трансформация

• Полный переход на электронные медицинские карты (ЕМК) во всех городских медучреждениях.
• Расширение функционала телемедицины: дистанционные консультации узких специалистов для врачей поликлиник и пациентов отдаленных районов.
• Автоматизация учета лекарственных средств по рецептам (электронные рецепты) для участников ОСМС и льготных категорий.

Кадровое обеспечение

Реализуются программы таргетированного обучения, предоставления служебного жилья и социальных пакетов для молодых специалистов, распределяемых в астанские клиники. Проводится работа по снижению текучести кадров среднего звена.

Контактная информация и реквизиты

Для личного обращения или направления официальных запросов:

• Юридический адрес: г. Астана, [Адрес замаскирован согласно политике конфиденциальности]
• Телефон справочно-информационной службы / Приемная: [Номер телефона замаскирован]
• Официальный сайт: healthcare.astana.gov.kz (или актуальный домен на gov.kz)
• Электронная почта для обращений: [Email замаскирован]
• Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.

Мобильные приложения и социальные сети

Для оперативного информирования Управление ведет официальные аккаунты в социальных сетях и мессенджерах (Telegram, Instagram, Facebook, YouTube). Рекомендуется подписаться на официальный Telegram-канал для получения срочных уведомлений (например, об изменении режима работы поликлиник в праздничные дни, о профилактических прививочных кампаниях).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как прикрепиться к поликлинике по месту жительства? — Через портал e-Gov.kz, приложение «Даму Медицина» или лично в регистратуре выбранной поликлиники с паспортом и справкой о месте жительства (при необходимости).
2. Где узнать о наличии лекарств по льготному рецепту? — В разделе «Аптечный склад» на сайте Управления или по телефону колл-центра 1406.
3. Как оформить жалобу на качество медицинской помощи? — Через раздел «Прием обращений» на сайте, через e-Gov.kz или письменным заявлением в приемную Управления. Срок рассмотрения, 15 рабочих дней (в сложных случаях до 30 дней).
4. Как получить направление на высокотехнологичную медицинскую помощь (ВМП)? — Врачебная комиссия прикрепленной поликлиники формирует пакет документов, который направляется в Управление на согласование квоты.

Материал подготовлен на основе открытых данных официального интернет-ресурса Управления здравоохранения г. Астана и информации из открытых источников на дату . Персональные данные должностных лиц замаскированы в соответствии с требованиями к защите персональной информации.