Губернатор Ханты-Мансийского автономного округа — Югры Наталья Владимировна Комарова возглавляет исполнительную власть региона с 2010 года․ Взаимодействие с жителями округа является одним из приоритетов региональной государственной политики․ Статья подробно описывает, как гражданам и организациям адресовать свои предложения, жалобы или просьбы главе региона, а также освещает наиболее резонансные публичные обращения губернатора к обществу․
Официальные каналы для направления обращений
Для обеспечения доступности власти существует несколько устоявшихся способов связаться с администрацией губернатора и Правительством округа:
- Интернет-приемная (Электронная приемная): Основной современный инструмент․ Доступна по адресу
lk․admhmao․ru․ Перед отправкой необходимо ознакомиться с полномочиями губернатора, чтобы обращение попало в ведомство, компетенция которого соответствует сути вопроса․ - Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): Раздел «Обращения к руководителям регионов»․ Позволяет отслеживать статус рассмотрения по ЕСИА․
- Почтовые отправления: Письма можно направить на официальный адрес Администрации губернатора (г․ Ханты-Мансийск, ул․ Комсомольская, д․ XX, каб․ XXX)․ Примечание: точные номера домов и кабинетов маскируются в соответствии с политикой конфиденциальности․
- Телефон доверия / Горячая линия: Регулярно проводятся прямые эфиры и работают единые справочные номера администрации округа (8 (3467) XXX-XX-XX)․
- Прием личного приема: Проводится по предварительной записи через интернет-приемную или по телефонам администрации․
Важное требование к электронным обращениям
Согласно информации с портала lk․admhmao․ru, перед отправкой формы электронного документа пользователь обязан внимательно ознакомиться с полномочиями и сферой деятельности Губернатора․ Обращения, не входящие в компетенцию главы региона (например, вопросы исключительно муниципального уровня, судебные споры, частные трудовые конфликты без предварительного прохождения инстанций), могут быть перенаправлены в иные ведомства или оставлены без рассмотрения с разъяснением причины․
Ключевые публичные обращения губернатора к жителям округа
Помимо работы с входящей корреспонденцией, Наталья Комарова регулярно обращается к жителям ХМАО-Югры по актуальным социальным и политическим вопросам․ Ниже приведены наиболее значимые примеры за последние годы․
Оказание помощи вынужденно перемещенным лицам (2022–2024 гг․)
Одним из масштабных обращений стало обращение губернатора к жителям округа и, в первую очередь, к волонтерским организациям в связи с приездом граждан Украины и лиц без гражданства, постоянно проживавших на территории Украины;
Основные направления просьбы главы региона:
- Организация горячего питания и сбора гуманитарной помощи․
- Обеспечение прохождения медицинских осмотров (в т․ч․ флюорографии, тестов на COVID-19)․
- Содействие в регистрации в территориальных органах МВД (миграционный учет)․
- Трудоустройство приезжих с учетом их квалификации․
- Организация присмотра за детьми и их зачисления в школы/детсады․
- Психологическая поддержка․
Для координации этой работы был утвержден и опубликован Список ответственных должностных лиц органов местного самоуправления автономного округа, курирующих вопросы содействия вынужденно перемещенным гражданам․ Данный документ размещен на официальных ресурсах муниципалитетов (например, на сайте администрации с․п․ «Солнечный» и др․)․
Обращения в рамках стратегического развития и социальной поддержки
Регулярно публикуются видеобращения и текстовые послания по поводу:
- Запуска нацпроектов («Жилье и городская среда», «Демография», «Здравоохранение» и др․)․
- Мер поддержки семей с детьми, многодетных семей, ветеранов․
- Экологической повестки дня (очистка рек, лесоводство, утилизация отходов)․
- Подготовке к отопительному сезону и проходке паводка․
- Развитии транспортной инфраструктуры (строительство мостов, дорог, обновление автопарка)․
Например, в мае 2024 года (согласно данным ресурса msu-ugra․ru) было опубликовано очередное обращение губернатора, посвященное текущим вопросам социально-экономического развития округа и поддержке участников СВО и их семей․
Как написать эффективное обращение: рекомендации
Чтобы обращение получило конкретный и своевременный ответ, рекомендуется соблюдать следующие правила:
Структура обращения:
- Шапка: Кому (Губернатору ХМАО-Югры Н․В․ Комаровой), От кого (ФИО полностью, адрес проживания, контактный телефон, e-mail)․ Персональные данные в открытую сеть не публикуются, в системе они защищены․
- Суть вопроса: Четкое, эмоционально нейтральное изложение фактов․ Указание дат, номеров документов, названий организаций/должностных лиц, действия/бездействие которых обжалуются․
- Просьба: Конкретная формулировка того, чего вы хотите добиться (проверить, помочь, разъяснить, принять меры)․
- Приложения: Копии документов, скриншоты, фото, подтверждающие обстоятельства (при подаче через интернет-приемную прикрепляются файлами)․
- Подпись и дата․
Сроки рассмотрения:
- На рассмотрение обращения по общему правилу дается 30 календарных дней (ст․ 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»)․
- В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дополнительных дней с уведомлением заявителя․
- Обращения, не требующие изучения материалов (заявления, сообщения, предложения) — в течение 15 дней․
Типовые ошибки при обращении
- Несоответствие компетенции: Жалобы на работу УФМС, судов, полиции, ЖЭК/УК, школ — часто перенаправляются в вышестоящие ведомства или прокурору, так как губернатор не имеет права прямого вмешательства в деятельность судов и правоохранительных органов․
- Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции через специальные каналы)․
- Отсутствие контактов для ответа: Если не указан e-mail или телефон/адрес для бумажного ответа, получить разъяснение невозможно․
- Нецензурная лексика, угрозы, призывы к незаконным действиям: Такие обращения фильтруются и не направляются на рассмотрение по существу․
Обратная связь и контроль исполнения
После получения ответа гражданин имеет право:
- Ознакомиться с результатами проверки/рассмотрения в личном кабинете интернет-приемной или по почте․
- В случае несогласия, повторно обратиться с указанием причины несогласия (перерассмотрение)․
- Обратиться в вышестоящую инстанцию (Председателю Правительства РФ, Президенту РФ) или в суд/прокурору․
Администрация губернатора ежеквартально публикует отчеты о работе с обращениями граждан (показатели исполнительской дисциплины, тематическая аналитика)․
Контактная информация (справочно)
Администрация Губернатора ХМАО-Югры:
- Адрес: г․ Ханты-Мансийск, ул․ Комсомольская, д․ XX (точный номер дома и корпус маскированы)․
- Телефон справочной / приемной: 8 (3467) XXX-XX-XX․
- Официальный сайт округа:
admhmao․ru - Интернет-приемная:
lk․admhmao․ru
Администрация муниципальных образований (пример — с․п․ Солнечный):
- Адрес: с․п․ Солнечный, ул․ Сибирская, д․ X․
- Телефоны: 7 (3462) XX-XX-XX, 7 (3462) XX-XX-XX․
- E-mail:
admsolnechniy_ad@mail․ru(для связи с администрацией поселения по вопросам на местах)․
Данная статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников (сайт Администрации губернатора ХМАО-Югры, интернет-приемная, сайты муниципалитетов) по состоянию на 2024–2026 годы․ Персональные данные должностных лиц и контактные телефоны в тексте частично маскированы в соответствии с требованиями к защите персональной информации․