Статья посвящена одному из коллекторских агентств‚ зарегистрированных в Республике Казахстан – ТОО «Коллекторское агентство «Инспекция по взысканию долгов» (далее – Агентство). В материале рассмотрены его юридические данные‚ способы связи (в т.ч. электронная почта)‚ порядок взаимодействия с должниками и кредиторами‚ а также рекомендации по защите своих прав при работе с коллекторами.

Основные сведения об агентстве

• Полное наименование: ТОО «Коллекторское агентство «Инспекция по взысканию долгов»
• ФИО руководителя: [ФИО руководителя]
• Юридический адрес: [Адрес]
• Контактный телефон: [Телефон]
• Электронная почта: info@ipvd.kz
• Веб‑сайт: www.IPVD.kz
• Номер учёта в территориальном перечне коллекторских агентств: 05.К.19.019
• БИН: 190940007442
• Дата включения в реестр: 2019‑11‑19

Все указанные реквизиты взяты из открытых источников‚ однако персональные данные (ФИО руководителя‚ телефон и адрес) намеренно скрыты в соответствии с требованиями к защите личной информации.

Юридический статус и деятельность

Агентство включено в официальный перечень коллекторских агентств‚ действующих на территории Республики Казахстан. Это означает‚ что его деятельность регулируется:

1. Законом РК «О коллекторской деятельности»;
2. Правилами взаимодействия коллекторских агентств с должниками и кредиторами;
3. Нормативными актами Национального банка РК и Министерства юстиции.

В соответствии с законодательством‚ агентство вправе:

• осуществлять досудебное взыскание просроченной задолженности;
• передавать информацию о долге в кредитные бюро (при наличии согласия должника);
• консультировать кредиторов по вопросам построения стратегии взыскания;
• ведеть переговоры о реструктуризации долга.

Запрещено применять угрозы‚ шантаж‚ раскрывать информацию о долге третьим лицам без согласия должника‚ а также нарушать режим работы (звонки после 22:00 и до 8:00).

Как связаться с агентством

Для оперативного взаимодействия с Агентством предусмотрены следующие каналы связи:

• Телефон: [Телефон] (рабочие часы – пн‑пт 09:00‑18:00‚ сб 10:00‑18:00);
• Электронная почта: info@ipvd.kz – основной адрес для направления запросов‚ жалоб и предложений;
• Веб‑сайт: www.IPVD.kz – раздел «Обратная связь» содержит форму для отправки сообщений;
• Личный визит: офис расположен по адресу [Адрес] (3‑й этаж‚ ТЦ «Квартал»‚ офис № 3);

При первом контакте рекомендуется указать свои ФИО‚ номер договора/счёта‚ а также суть вопроса (уточнение суммы долга‚ предложение о реструктуризации‚ подача жалобы и т.д.).

Порядок подачи жалобы на действия коллекторов

Если вы считаете‚ что действия агентства нарушают ваши права‚ вы можете подать жалобу следующими способами:

1. Через электронную почту: отправьте письмо на info@ipvd.kz с темой «Жалоба на действия коллекторского агентства». В теле письма укажите:
   • Ваши ФИО и контактные данные;
   • Номер договора/счёта‚ по которому ведёться взыскание;
   • Конкретные факты нарушений (например‚ звонки в ночное время‚ угрозы‚ разглашение информации);
   • Приложите доказательства (скриншоты звонков‚ аудиозаписи‚ копии писем).
2. Через форму на сайте: заполните раздел «Обратная связь» на www.IPVD;kz‚ выбрав тип обращения «Жалоба».
3. В письменной форме: направьте заказное письмо с уведомлением о вручении на юридический адрес агентства ([Адрес]).
4. В государственные органы: при отсутствии реакции от агентства можно обратиться в:
   • Министерство юстиции РК (департамент надзора за коллекторской деятельностью);
   • Национальный банк РК (если речь о банковских долгах);
   • Суд – для защиты своих прав в случае незаконных действий коллекторов.

Согласно законодательству‚ агентство обязано рассмотреть жалобу в течение 10 рабочих дней и уведомить заявителя о результатах.

Права и обязанности должника при работе с коллекторским агентством

Закон РК гарантирует должнику следующие права:

• Получать полную и достоверную информацию о размере долга‚ основаниях его возникновения и порядке погашения;
• Требовать cessation (прекращения) звонков и сообщений в ночное время (с 22:00 до 8:00);
• Отказываться от общения с коллекторами‚ если это нарушает его законные интересы (например‚ при наличии судебного спора о долге);
• Получать копии всех документов‚ подтверждающих право агентства на взыскание (договор уступки требования‚ доверенность и т.д.);
• Обращаться в суд с иском о признании действий коллекторов незаконными и требованием компенсации морального вреда.

Обязанности должника включают:

• Сообщать актуальные контактные данные для связи;
• Информировать агентство о изменениях в финансовом положении‚ которые могут повлиять на возможность погашения долга;
• Соблюдать достигнутые соглашения о реструктуризации или отсрочке платежа.

Полезные рекомендации для взаимодействия с коллекторами

• Фиксируйте все контакты: ведите журнал звонков (дата‚ время‚ ФИО оператора‚ суть разговора). Это упростит подачу жалобы в случае нарушений.
• Проверяйте законность требований: запросите у агентства копию договора уступки требования и подтверждение того‚ что долг действительно просрочен.
• Не подписывайте документы без изучения: любые соглашения о реструктуризации следует тщательно читать или обсуждать с юристом.
• Используйте официальные каналы связи: предпочтительно общаться через электронную почту или заказные письма‚ чтобы иметь документальное подтверждение переговоров.
• Обращайтесь за юридической помощью: при сложных ситуациях (спор о сумме долга‚ угрозы судебного преследования) консультация адвоката поможет защитить ваши права.

ТОО «Коллекторское агентство «Инспекция по взысканию долгов» является легально зарегистрированным участником рынка коллекторских услуг в Казахстане. Знание его реквизитов‚ порядка связи и прав должника позволяет эффективно взаимодействовать с агентством‚ минимизировать риски неправомерных действий и своевременно защищать свои интересы. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется действовать в рамках законодательства‚ фиксировать все контакты и‚ при необходимости‚ обращаться в государственные органы или суд.

Помните: информированность и документальное подтверждение ваших действий – лучшая защита от возможных злоупотреблений со стороны коллекторских агентств.