Общественная приёмная – это официальный канал обратной связи между жителями Кировской области и высшим исполнительным органом региона․ Через неё граждане могут подавать устные и письменные обращения, задавать вопросы, предлагать инициативы и получать ответы на свои запросы, связанные с работой органов власти․
Основные функции приёмной
- Приём и регистрация обращений граждан (письменных, электронных, устных)․
- Рассмотрение вопросов, касающихся социальной сферы, ЖКХ, дорожного хозяйства, образования, здравоохранения и других отраслей․
- Организация личных приёмов губернатора и его заместителей․
- Ведение контроля за исполнением поручений, данных в ответ на обращения․
- Информирование населения о деятельности регионального правительства и текущих проектах․
Как подать обращение
Личный приём
Личный приём ведётся в рабочие дни с понедельника по пятницу:
- Время работы: 09:00 – 18:00 (перерыв обеда не предусмотрен)․
- Место проведения: Администрация Губернатора и Правительства Кировской области, ул․ Карла Либкнехта, д․ 69, г․ Киров, 610019․
Для записи на личный приём необходимо:
- Позвонить в отдел по работе с обращениями граждан и организаций по телефону +7 (8332) XX‑XX‑XX (актуальный номер указан на официальном сайте)․
- Лично посетить отдел и оформить заявление в журнале приёма․
- Отправить запрос через электронную форму на сайте kirovreg․ru (раздел «Общественная приёмная»)․
Электронная приёмная
Для удобства граждан функционирует интернет‑приёмная, доступная круглосуточно:
- Электронная почта: regionako@kirov․ru
- Веб‑форма: https://kirovreg․ru/obschestvennaya-priemna
- Социальные сети: официальные страницы губернатора в ВКонтакте и Telegram (ссылки размещены на главном портале региона)․
При подаче электронного обращения рекомендуется указать:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Адрес проживания (для направления ответа по месту жительства);
- Краткое суть вопроса и желаемый результат;
- При необходимости – приложения (скан‑копии документов, фото, видео)․
График работы приёмных структур
| Подразделение | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан и организаций | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Контрольное управление Губернатора (электронная приёмная) | Пн‑Вс | Круглосуточно (автоматическая регистрация) |
| Личный приём Губернатора и заместителей | По предварительной записи | 09:00 – 18:00 (в рабочие дни) |
Примеры типовых вопросов, рассматриваемых в приёмной
- Неудовлетворительное состояние дорог и тротуаров в населённом пункте․
- Проблемы с подачей горячей воды или отоплением в многоквартирных домах․
- Вопросы получения социальных выплат, пособий и льгот․
- Обращения по вопросам благоустройства парков, скверов и детских площадок․
- Жалобы на работу коммунальных служб и управляющих компаний․
- Предложения по развитию местного бизнеса, туризма и сельского хозяйства․
Как формируется ответ на обращение
- Обращение регистрируется в электронной системе учёта․
- Определяется ответственное подразделение (министерство, комитет, управление)․
- Специалисты готовят проект ответа, который согласовывается с руководством․
- Ответ направляется заявителю выбранным способом (почта, электронная почта, личное получение)․
- В случае необходимости назначается личная встреча или выезд специалистов на место․
Полезные советы для граждан
- Формулируйте обращение чётко и по существу; избегайте эмоциональных оценок без фактической основы․
- Прикладывайте подтверждающие документы (копии счетов, актов, фотографии)․
- Указывайте удобный способ получения ответа (электронная почта предпочтительнее для оперативности)․
- Сохраняйте копию отправленного обращения и номер регистрации (при получении подтверждения)․
- Если ответ не поступил в установленный срок (обычно 30 дней), можно подать повторное обращение с указанием номера первого․
Контактная информация
Официальный сайт Кировской области: kirovreg․ru
Адрес приёмной: 610019, Россия, Кировская область, г․ Киров, ул․ Карла Либкнехта, д․ 69
Телефон для справок: ### (рабочие дни, 09:00–18:00)
Электронная почта приёмной: regionako@kirov․ru
Общественная приёмная губернатора Кировской области является важным элементом системы обратной связи, направленной на повышение прозрачности власти и улучшение качества жизни жителей региона․ Используя доступные каналы связи – личный приём, телефон, электронную почту и веб‑формы – каждый гражданин может внести свой вклад в развитие области, получить квалифицированную консультацию и решить возникающие вопросы․